À notre époque, les clients peuvent évaluer un produit, un service ou une expérience d’achat en quelques clics. Et cela est formidable ! Les consommateurs peuvent se projeter dans leur achat, lire des retours d’expériences crédibles et se baser sur des faits avérés. Ainsi, ils sont confortés (ou non) dans leur décision d’achat. Mais que faire en cas d’avis négatifs ? Et comment en tirer profit en tant que vendeur e-commerce ? Les réponses dans cet article !
8 stratégies de fidélisation client en e-commerce [testées et approuvées]
Vous venez de créer votre site e-commerce et vous n’êtes pas peu fier du résultat ? Mieux encore, vous venez de réaliser votre première vente en ligne ? Alors, toutes nos félicitations. Prochaine étape : que vos clients renouvellent leurs achats sur votre site, et non pas sur une marketplace ou sur un site concurrent… Dans cette optique, suivez l’une de ces 8 stratégies de fidélisation client en e-commerce !
De toutes les rubriques présentes sur votre site, les pages produits sont les plus importantes. L’erreur la plus fréquente que font les marketeurs sur leurs sites e-commerce est de délaisser la page produit ou de faire un copier-coller de la description de produits fournie par le fabricant.
Cette faute peut vous coûter cher.
Si vous faites pareil, vous perdez possiblement l’opportunité d’apparaître favorablement dans les résultats de recherches, de manière organique, et de ramener du trafic gratuit sur votre site.
Dans cet article, [...]
Lire la suiteDe façon organique, une stratégie réussie de traduction multilingue permet de développer les ventes de votre e-commerce au-delà des frontières.
L’internationalisation est une opportunité de croissance indéniable. Sur le modèle d’Amazon, les plus gros sites e-commerces français comme Rue du Commerce, PriceMinister, Vente Privée, etc. développent cette stratégie plurilingue et gagnent des parts de marché.
Cependant, il ne suffit pas de traduire le contenu dans d’autres langues locales pour atteindre le public étranger. La stratégie doit être réfléchie pour s’adapter à une [...]
Lire la suiteLes vendeurs e-commerce et managers de boutiques en ligne ont besoin de créativité pour voir leur chiffre d’affaires décoller. En effet, tous les spécialistes du e-marketing poursuivent un même objectif : susciter la curiosité de l’utilisateur pour qu’il passe à l’achat.
Alors, pour faire face à la concurrence, jetons un œil aux 5 comportements d’achat que chaque manager devrait connaître !
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Lire la suiteDévelopper votre activité e-commerce à l’international : ce qu’il faut savoir
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