« Avec TextMaster, nous nous sommes dotés d’une solution flexible et 360° qui simplifie grandement notre gestion des traductions. »
Si TextMaster accompagne aujourd'hui plus de 10 000 clients avec un taux de satisfaction supérieur à 98%, c'est avant tout grâce à des process qualité extrêmement rigoureux. En associant les technologies innovantes d'une solution de traduction en ligne à la compétence des meilleurs traducteurs sur le marché, TextMaster vous assure une qualité irréprochable.
Un recrutement rigoureux de traducteurs qualifiés
La garantie qualité TextMaster commence par la sélection des meilleurs traducteurs. Exclusivement natifs de leur langue cible, ceux-ci sont systématiquement soumis à des tests d’évaluation pointus qui nous permettent de valider avec certitude leurs compétences et leurs spécialités.
Qui sont nos traducteurs et rédacteurs ?
Anna
Traductrice professionnelle allemande
8 ans d’expérience
Spécialiste en marketing
peter
Rédacteur professionnel anglais
14 ans d’expérience
Spécialiste en tourisme
sophie
Professeur de français
3 ans d’experience
Spécialiste en édition et correction
50 domaines d'expertise à la demande
Sélectionner un traducteur de qualité dans le couple de langue de votre choix n’est pas la seule difficulté – votre projet peut également nécessiter des compétences ou des connaissances sectorielles précises. C’est pourquoi nous avons qualifié notre réseau dans plus de 50 domaines d’expertise, et notamment :
Nos domaines d’intervention
- Traduction informatique et logiciels
- Traduction agro-alimentaire
- Traduction scientifique
- Traduction médicale
Comment nous contrôlons la qualité
Sélection drastique des traducteurs
TextMaster ne retient en moyenne qu’une candidature de traducteur sur 4. Pour le niveau Entreprise, sont notamment analysés le parcours académique, l’expérience professionnelle et des écrits de motivation. Les traducteurs sont ensuite soumis à des tests pointus par nos réviseurs seniors visant à valider leurs compétences en conditions réelles.
Contrôle qualité continu
Le contrôle de la qualité ne s’arrête pas à la sélection et à la qualification de nos traducteurs. Nos chefs de projet professionnels veillent à chaque commande au bon déroulement de vos traductions pour vous garantir une qualité impeccable.
Notation systématique des traducteurs
Chaque traduction rendue par nos traducteurs fait l’objet d’une notation. Associés à nos process qualité continus, cette notation systématique nous permet d’enrichir et d’améliorer chaque jour la qualité des traductions rendues.
Validation approfondie des expertises
Les traducteurs faisant état de compétences spécifiques pointues (traduction financière ou marketing informatique par exemple) sont interviewés et validés selon des tests adaptés par des réviseurs seniors spécialisés pour garantir la parfaite connaissance de leur domaine.
Des questions sur notre garantie qualité ?
Relecture
Nous proposons un service de relecture additionnel par un réviseur senior pour vous assurer d’un style parfait, de même que de l’absence totale d’erreur mineure, faute ou omission dans les traductions qui vous sont délivrées.
Vos propres traducteurs
Vous pouvez à tout moment contacter votre traducteur attitré pour préciser ou modifier un aspect de votre commande. A l’issue de la mission, vous pouvez l’ajouter à vos favoris et lui attribuer à l’avenir les traductions de votre choix. La qualité se construit aussi dans la durée. En cas d’empêchement de celui-ci, TextMaster vous proposera à défaut un traducteur de niveau au moins identique aux mêmes conditions tarifaires.
Vérification CopyScape
Pour les commandes de rédaction Web, nous nous assurons que le contenu qui vous est soumis est parfaitement original. Si dans le cadre de ses recherches, un rédacteur s’est inspiré de sources publiques, nous vous l’indiquons, ainsi que le pourcentage de contenu commun éventuellement détecté.
Votre satisfaction avant tout
Chez TextMaster, nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire. Il n’y a jamais de problèmes, que des solutions. C’est parce que nous plaçons cette préoccupation au coeur de notre ADN que plus de 10 000 clients recommandent aujourd’hui TextMaster.
Certification ISO 9001:2015, l'assurance de qualité
TextMaster a été audité et jugé conforme aux exigences de la norme ISO 9001:2015 par l’organisme Bureau Veritas Certification France en août 2017. Cette norme établit les exigences relatives à un système de management de la qualité.
Qu’est ce que cela signifie ?
- Le système qualité de TextMaster est certifié ISO 9001:2015. Cette norme exige que nous mettions en œuvre des processus qualité rigoureux, ponctués de plusieurs phases de vérification.
- Elle est la preuve que TextMaster met la satisfaction client au cœur de ses activités.
- Elle garantit que les problèmes sont identifiés et résolus dans les meilleurs délais.
Ce sont nos clients qui en parlent le mieux
LYDIA GUILLEMOT Responsable Webmarketing
"TextMaster a su comprendre nos enjeux de traduction et nous proposer une solution sur mesure avec l'intégration de l'API."
Julien Hennico Responsable Marketing B2B
"L’innovation de TextMaster nous a permis de réaliser des gains de productivité de 50% à qualité identique."
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