Une expérience utilisateur réussie est la clé du succès pour un e-commerçant. La réputation digitale d’une entreprise, la convivialité du site et la pertinence de son contenu représentent des investissements stratégiques importants. 89 % des entreprises sont d’accord sur ce point. Mais cela devient plus difficile lorsqu’il s’agit de définir une norme uniforme pour une bonne UX à l’international.

Selon Forrester, les achats transfrontaliers dépasseront les transactions nationales de 17 % d’ici à 2022. Il ne fait aucun doute que les e-commerçants ont tout intérêt à investir dans le cross-border, voire à faire du développement international leur priorité. Mais il n’y a pas de fumée sans feu : une expansion à l’international coûte cher.

SNCF, Deutsche Bahn, la Renfe… En Europe, les compagnies ferroviaires nationales proposent toutes un service de vente de billets en ligne. Mais pour les voyages à travers plusieurs pays, il n’est pas toujours facile de construire son trajet. L’entreprise Trainline, venue du Royaume-Uni, a réussi à relever le challenge de la réservation de billets de train ou de bus pour un itinéraire multi-pays.

Diana Karcz, Teamleader SEO chez Online Solutions Group (une agence SEO allemande) et Thomas Gruhle, fondateur de l’agence de marketing digital Leap, sont tous deux intervenus la semaine passée lors du salon Internet World à Munich. L’occasion de revenir sur les grandes tendances qui, selon eux, règneront sur le référencement en 2018.

Créée en 1995, l’entreprise Orchestra est un leader de la mode enfantine et des produits pour la maternité en France et dans 48 pays. Avec plus de 3 millions de clients et 600 magasins, la chaîne Orchestra a réalisé en 2017 un chiffre d’affaires de 520 millions d’euros, dont 20% à l’international.