Imaginez-vous au magasin de vêtements près de chez vous, dans le rayon des pulls. Un vendeur vient à votre rencontre et vous dit : « Pull en tricot. 100 % coton bio. Bleu marine. Tailles XS à XL”. Puis il tourne les talons et disparaît. Si une telle attitude semblerait étrange dans la réalité, pourquoi en serait-il autrement pour les fiches produit de votre magasin en ligne ?

Trop souvent, les e-commerçants pensent qu’il leur suffit d’avoir de bons produits pour attirer les visiteurs sur leurs sites. Or, si proposer des produits de qualité est bien au cœur de votre métier, votre taux de transformation restera assez faible si vous n’avez pas des fiches produit qui réussissent à convaincre vos visiteurs de passer à l’achat.

Pour vous aider, voici notre petit guide en 7 étapes pour rédiger des fiches produit qui font vendre :

 

1. Analysez les caractéristiques et les atouts de votre produit

La plupart des fiches produit se concentrent sur les caractéristiques – la taille, la couleur, la matière – mais beaucoup oublient de mettre en évidence les bénéfices du produit pour le client.

Exemples de fiches produit
Faible : Bottes brunes. 100 % cuir. Semelles en caoutchouc. Imperméables à l’eau.

Fort : Ces bottes en cuir marron polyvalentes allient style et confort, et peuvent être portées pour un week-end décontracté, comme au bureau. La tige imperméable 100 % cuir est un gage de longévité, et la semelle en caoutchouc joue un rôle amortisseur tout en soutenant votre pied.

 

2. Étudiez les besoins et les envies de vos clients

Après avoir identifié toutes les caractéristiques et tous les atouts de votre produit, vous aurez besoin d’identifier ceux qui sont pertinents pour votre cible de clientèle. Vos bottes en cuir sont peut-être à la pointe de la mode, mais si la majorité de vos clients les utilisent pour faire de la randonnée, mieux vaudra mettre en avant leur longévité et leur confort.

Exemples de fiches produit
Faible : Ces bottes en cuir à la pointe de la mode feront tourner les têtes, faisant de vous la reine des podiums.

Fort : Ces bottes en cuir, résistantes et imperméables, peuvent survivre à n’importe quelles conditions climatiques. Leur forme procure amortissement et protection à vos pieds, pour des heures d’aventure.

 

3. Utilisez un style approprié pour rédiger des fiches produit

Pour rendre votre fiche-produit convaincante, vous devez utiliser un ton et un vocabulaire adaptés à votre public. Vos clients sont-ils des jeunes mordus de technologie, qui veulent un style branché et concret plutôt que du jargon commercial ? Avez-vous besoin de démontrer à vos clients que vous êtes un expert reconnu qui connaît la terminologie du secteur ? Vous ne pouvez pas plaire à tout le monde ; c’est pourquoi vous avez besoin de choisir un style qui fonctionne chez votre acheteur, et de vous y tenir.

Exemples de fiches produit
Faible : Objectif de très haut de gamme. Excellent pour les portraits et les paysages. Facile à transporter.

Fort : Ce téléobjectif au poids réduit offre une image plus précise, avec un niveau de contraste plus élevé. Son facteur de grossissement de 10 x le rend parfait pour la macrophotographie à distance.

 

4. Rédigez pour le SEO et évitez le contenu dupliqué

Les moteurs de recherche comme Google ou Yahoo génèrent 25 % à 35 % du trafic des magasins en ligne. En matière de e-commerce, le SEO est un sujet complexe et requiert une maintenance suivie. La règle la plus élémentaire consiste à ne PAS copier les fiches produit à partir d’un autre site Web, fût-ce celui de vos fournisseurs, car cela sera pénalisé par Google en tant que contenu dupliqué. N’oubliez pas que vos concurrents utilisent certainement les mêmes descriptifs produits que vous, alors démarquez-vous en les personnalisant et optimisez le référencement de vos pages. Rédigez en ayant les mots-clés en tête, mais n’en faites pas trop non plus.

Exemples de fiches produit
Faible : Robe de mariage blanche de vos rêves ! Robe de mariage blanche faite en dentelle. Robe de mariage blanche en forme de sirène avec un voile de robe de mariage blanche qui complète cette robe de mariage blanche. Robe de mariage blanche disponible en taille XS à XL.

Fort : Soyez comme une princesse dans cette superbe robe de mariage blanche. Confectionnée à partir de dentelle faite à la main, cette robe de mariage blanche en forme de sirène est accompagnée d’un voile coordonné. Disponible en taille XS à XL.

 

5. Optimisez la mise en page

Notre capacité d’attention n’a cessé de diminuer, car nous sommes en permanence bombardés d’informations. Structurez vos fiches produit en rubriques suffisamment concises, et mettez en évidence les points les plus importants.

Exemples de fiches produit
Faible : Cette chaise est faite à la main à partir des meilleurs bois, en utilisant des techniques séculaires développées par notre famille au fil des générations. Elle est disponible en blanc, en noir et en beige. La livraison standard est gratuite pour des commandes de plus de 300 euros ; sinon, des frais de livraison de 40 euros sont appliqués.

Fort : Cette chaise est faite à la main à partir des meilleurs bois, en utilisant des techniques séculaires développées par notre famille au fil des générations.

Couleurs disponibles : blanc, noir, beige

Livraison : Frais de livraison standard de 40 euros par commande. GRATUIT pour les commandes de plus de 300 euros.

 

6. Améliorez votre crédibilité avec des témoignages

L’utilisation de témoignages est délicate. Les consommateurs sont sceptiques face à des témoignages anonymes qui pourraient être complètement inventés. Un bon témoignage devrait provenir d’un utilisateur réel, et spécifier les qualités et atouts du produit. Les lecteurs ont un ressenti positif lorsqu’ils voient un visage, et une photo de votre client comblé, accompagnée d’une information indiquant de qui il s’agit, et même d’un lien vers son site Web, sera un plus.

Exemples de fiches produit
Faible : C’est un super produit. Juste terrible. (Jean Martin)

Fort : Ce logiciel de comptabilité m’a permis de gagner plusieurs heures par jour en m’aidant à gérer mes comptes plus efficacement. (Edouard Dupont, propriétaire de supermagasinenligne.com)

 

7. Mettez à jour vos fiches produit

Vous avez rédigé la fiche produit parfaite : très bien ! Malheureusement, si vous pensez qu’il vous suffit de la publier et que vous pouvez ensuite l’oublier, vous vous trompez cruellement. Des informations dépassées peuvent générer confusion et défiance chez le client. Revenez fréquemment vérifier que tous les détails demeurent à jour et pertinents. Mieux encore, ayez cela en tête dès la rédaction initiale de vos fiches.

Exemples de fiches produit
Faible : Le best-seller de cette année en édition de poche.

Fort : Le best-seller de l’année 2009 en édition de poche.

Même si le catalogue de produits de votre boutique en ligne est énorme, des fiches produit attrayantes sont vitales pour attirer des visiteurs et faire décoller votre taux de transformation. En consacrant du temps et de l’énergie à rédiger des fiches produit efficaces, vous améliorerez vos ventes et votre SEO.
 
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