Cela fait des années que vous achetez des produits sur des sites e-commerce célèbres ? Et vous aussi, vous vous sentez capable de créer un site e-commerce populaire et rentable ? Avant de vous lancer, nous vous conseillons d’établir un business plan pour votre futur site e-commerce. Ce document stratégique vous permettra d’évaluer votre situation financière et de concevoir un plan d’action concret pour conquérir le marché du e-commerce ! 🚀
Qu’est-ce qu’un business plan e-commerce ?
Une étude de la Harvard Business Review a révélé que les entrepreneurs qui rédigent un business plan complet ont 16 % plus de chances d’atteindre la rentabilité !
Et pour cause : les efforts déployés dans la rédaction de ce document vous serviront lors de la recherche d’investissements. Ce document va renforcer la crédibilité de votre projet aux yeux de la banque et des investisseurs externes.
Le plan d’affaires e-commerce a aussi pour vocation de :
- Planifier les étapes de création du site e-commerce ;
- Décrire vos besoins et vos objectifs ;
- Analyser la concurrence ;
- Lister les ressources humaines et matérielles requises ;
- Limiter les coûts liés à la création, à la maintenance et à la gestion de votre site e-commerce.
Un business plan e-commerce répond à des questions essentielles. Par exemple, avec quels fournisseurs allez-vous travailler ? Quels types de produits allez-vous vendre et stocker ? Qui est votre acheteur ou acheteuse idéal·e ? Comment allez-vous promouvoir votre entreprise ? Allez-vous offrir la livraison gratuite ? Plusieurs moyens de paiement ? Une réduction à partir d’un certain minimum d’achat ?
Comment rédiger un business plan pour son site e-commerce ?
La rédaction d’un business plan pour votre e-commerce est indispensable. Ce document vous aidera à rester concentré·e sur vos objectifs. Nous allons parcourir les éléments clés du plan d’affaires de votre boutique en ligne.
1. Définir les objectifs de son commerce 🎯
Les objectifs de votre site e-commerce doivent être fixés sur le court, le moyen et le long terme. Par exemple, vous pouvez vous fixer un chiffre d’affaires potentiel après deux, cinq et dix ans.
Ces objectifs peuvent être généraux (exemple : nombre de visites sur le site en 7 jours). Mais ils peuvent aussi se concentrer sur des actions spécifiques et mesurables (objectifs SMART).
L’approche la plus fiable consiste à considérer ses objectifs à court terme comme des tremplins vers ses objectifs à long terme. Par exemple : “réduire le taux de rebond du site de 25 % en 12 semaines” peut vous aider à atteindre un objectif sur le moyen terme, à savoir “augmenter les conversions de 50 % en un an”.
Nous vous conseillons également de lister les produits que vous souhaitez commercialiser sur votre site e-commerce. Dans la foulée, vous pourrez définir votre persona ou public cible.
👉 Définir son audience cible
Il ne faut jamais mettre les gens dans des cases, à une exception près : lorsque vous rédigez un business plan e-commerce. Vous devrez catégoriser les profils de clients susceptibles de commander des articles sur votre site.
Vous devrez inclure ces données démographiques :
- Âge ;
- Lieu d’habitation ;
- Sexe ;
- Revenu ;
- Niveau d’éducation ;
- Statut relationnel ;
- Profession.
Parallèlement, vous devrez vous pencher sur leurs motivations à acheter vos produits, leurs besoins et leurs désirs.
Pour cela, voici les éléments à renseigner :
- Intérêts ;
- Activités favorites ;
- Valeurs ;
- Habitudes d’achat ;
- Comportements d’achat.
2. Élaborer la carte d’identité de votre entreprise 📇
À la seconde étape, vous devrez mettre le doigt sur :
- Le nom de votre entreprise ;
- Son statut juridique ;
- Le nom de domaine du site (souvent le même que le nom de l’entreprise) ;
- L’extension (.com, .fr, .net, etc.) ;
- Votre mission (exemple de Meetic : “aider les célibataires à faire des rencontres”) ;
- L’histoire de votre entreprise.
Une fois votre “carte d’identité professionnelle” établie, il faudra dresser la liste des personnes qui vous aideront à construire votre site e-commerce.
Voici quelques exemples :
- Le ou la propriétaire du site e-commerce (vous) ;
- Le développeur ou la développeuse web (qui vous épaulera techniquement) ;
- Le ou la responsable du service client ;
- Le ou la responsable logistique ;
- Le ou la spécialiste SEA et SEO ;
- Les rédacteurs ou copywriters ;
- Les traducteurs spécialisés dans les sites e-commerce, etc.
3. Réaliser une étude de marché 🔎
Les sites e-commerce sont confrontés à une forte concurrence.
Réaliser une étude de marché est donc crucial pour détecter les forces et les faiblesses de ses concurrent·e·s. Connaître le marché de fond en comble vous aidera à bâtir une entreprise plus solide que les autres.
Une analyse du marché prend en compte votre cliente idéale, les conditions du marché (les tendances du secteur et les perspectives à long terme) et la manière dont votre entreprise s’intègre dans ce paysage.
Les objectifs d’une analyse du marché cible sont de :
- Identifier les marchés plus ou moins accessibles ;
- Développer des personas d’acheteurs et d’acheteuses ;
- Détecter les failles du marché (afin de les combler) ;
- Évaluer la viabilité d’un produit ou d’un service ;
- Améliorer la stratégie commerciale.
4. Dresser une stratégie marketing pour son e-commerce
Quatrième étape : la stratégie marketing.
Ici, vous devez répondre à la question “comment faire connaître ma boutique e-commerce ?” et les réponses peuvent être nombreuses.
👉 Canaux d’acquisition payants
Les canaux d’acquisition payants devront faire partie de votre prévisionnel financier. Il s’agit du marketing PPC (Pay-Per-Click ou CPC, Coût Par Clic), du marketing d’affiliation, des pubs payantes sur les réseaux sociaux et du marketing d’influence.
👉 Stratégies de communication organique
Afin de renforcer la notoriété de la marque et générer du trafic sur le site web, misez sur de la communication organique. Ce type de marketing regroupe l’optimisation des moteurs de recherche (SEO), la communication sur vos médias sociaux, les newsletters internationales…
5. Planifier la gestion de la chaîne logistique 🚚
Cette partie du business plan e-commerce couvre ce dont vous avez physiquement besoin pour gérer votre e-commerce. Elle décrit comment vous allez gérer le flux de marchandises du fournisseur jusqu’au consommateur. Vous ne pouvez pas ouvrir une boutique en ligne sans une chaîne d’approvisionnement bien établie.
Votre planification logistique doit comprendre les points suivants :
- Localisation des fournisseurs (D’où viennent vos matières premières ou vos produits ? Vos fournisseurs ou grossistes exigent-ils un paiement à l’avance ou après la vente ? Disposez-vous d’un fournisseur de secours en cas de problème ?) ;
- Type de production (Allez-vous créer vos produits vous-même ou faire appel à une personne tierce ? Si vous créez vos propres produits, où cela sera-t-il fait ? Quels sont vos coûts d’exploitation ?) ;
- Expédition et retours (Qui va acheminer vos produits ? Allez-vous expédier vos produits à l’international ? Quelle quantité de stocks conserverez-vous et où les placerez-vous ? Comment ferez-vous le suivi des stocks entrants et sortants ? Avez-vous besoin d’un entrepôt ?).
6. Consolider un prévisionnel financier 🔢
Peut-être avez-vous déjà en votre possession une ébauche de votre prévisionnel financier ? Dans le cas contraire, pas de panique ! Nous allons citer tous les éléments à inclure sur votre prévisionnel financier.
Cette étape va prouver aux investisseurs que vous savez où vous allez et comment. Afin de consolider votre prévisionnel financier, vous devrez inclure :
👉 Le compte de résultat prévisionnel
Dans ce document, vous prévoyez les recettes et les dépenses de l’entreprise pendant une période donnée (exemple : un an).
👉 Le bilan prévisionnel
Un bilan prévisionnel met en lumière vos dettes, créances et stocks.
Ce document comptable vous aide à calculer le montant des capitaux propres de votre entreprise. Il détaille l’actif de votre entreprise (ce que vous possédez), votre passif (ce que vous devez) et vos capitaux propres (l’argent investi dans l’entreprise + les bénéfices).
La section financière de votre plan d’affaires e-commerce est l’étape où vous prouvez la faisabilité de votre future entreprise en ligne et où vous calculez les coûts de démarrage.
Établir un business plan pour son e-commerce : le récap’
Pour résumer, voici les six étapes à suivre pour rédiger un business plan e-commerce béton :
1️⃣ Définir les objectifs de son e-commerce ;
2️⃣ Élaborer la carte d’identité de son entreprise ;
3️⃣ Réaliser une étude de marché ;
4️⃣ Dresser une stratégie marketing ;
5️⃣ Planifier la gestion de la chaîne logistique ;
6️⃣ Consolider un prévisionnel financier.
Une fois ces six étapes réalisées, il sera grand temps de passer à la création technique de votre site e-commerce.
Mais avant cela, penchez-vous sur les 10 tendances marketing les plus efficaces du moment ! 📌
