C’est un terme que l’on entend beaucoup depuis quelques années, et peu sont pourtant capables de le définir et d’en exposer les bénéfices : l’Expérience Utilisateur, ou l’UX. Mais quasiment toutes les entreprises, parfois sans le savoir, l’optimisent… ou la négligent. Pour mieux expliquer ce qu’est l’UX, quels sont ses enjeux et pourquoi vous devez constamment chercher à l’optimiser dans le contexte d’une stratégie de contenu à l’international, UX-Republic et TextMaster ont joint leurs connaissances pour réaliser un ebook sur l’UX et le contenu à l’international !
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Les clés d’un Expérience Utilisateur réussie à l’international
Comme l’explique Don Norman, auteur de “The Design of Everyday Things”, professeur et acteur important du domaine de l’UX, « l’Expérience Utilisateur comprend tous les aspects de l’interaction entre l’utilisateur final et l’entreprise, ses services et ses produits ».
Aujourd’hui, l’Expérience Utilisateur est essentielle au succès d’un produit, d’un service digital mais aussi de vos contenus à l’international. Se mettre à la place des utilisateurs, chercher à comprendre leur contexte social et culturel et prendre en compte leurs retours favorise et optimise les chances de succès d’un projet international.
Oublier l’utilisateur se révèle même pénalisant et coûteux, notamment pour les entreprises à fort ADN numérique, comme les e-commerçants : 68 % des internautes quittent un site en raison d’une mauvaise Expérience Utilisateur.
L’UX-Writing : la nouvelle tendance à suivre
L’UX-Writing est l’une des nouvelles tendances phares du domaine de l’UX. Il s’agit d’une conception éditoriale centrée utilisateur et moteurs de recherche, qui répond tant au besoin de personnalisation des utilisateurs qu’à la nécessité d’être référencé par les moteurs de recherche. Entre content marketing, SEO et UX-Design, la rédaction de contenu est devenu un nouveau territoire d’amélioration de l’Expérience Utilisateur.
Optimiser l’Expérience Utilisateur à l’international passe donc désormais par la scénarisation de son contenu dans le parcours d’utilisation !
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