Les 10 tendances e-marketing à connaître pour 2023

Pour maximiser vos résultats et l’impact de vos actions, appuyez-vous sur ces 10 tendances e-marketing à connaître pour 2023. Grâce à elles, c’est certain, votre stratégie e-marketing va faire un carton !

1. Le marketing inclusif

Les groupes sous-représentés et/ou marginalisés sont lassés d’être mis de côté par les marques. Faites en sorte de vous adresser à tous les hommes et à toutes les femmes que vous pourriez rencontrer dans la rue. Nous parlons notamment :

👉 Des personnes en situation de handicap ;
👉 Des personnes qui ne correspondent pas aux standards de beauté actuelle ;
👉 Des LGBTQIA+ ;
👉 Et des minorités ethniques.

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Remplissez les balises Alt de vos images et mettez à disposition le script de vos contenus audios et vidéos pour les rendre accessibles aux personnes sourdes ou malentendantes.

2. Le marketing conversationnel

Fut un temps où le processus de vente et le support client étaient des processus formels. Aujourd’hui, les clients souhaitent être appelés par leur prénom, échanger par messagerie instantanée ou sur les réseaux sociaux, obtenir des réponses personnalisées… Ils n’ont pas envie de parler à un perroquet qui répète son script à tous les clients qu’il a au téléphone !

Le besoin de personnalisation se fait donc de plus en plus fort. En 2023, voici quelques conseils à mettre en application :

• Parler à vos clients comme s’ils étaient vos égaux voire vos amis ;
• Leur expliquer pourquoi quelque chose est impossible le cas échéant ;
• Vous mettre à leur place ;
• S’appuyer sur des canaux de communication modernes comme la messagerie instantanée ;
• Être moins formel tout en restant professionnel.

3. Les employés ambassadeurs et employées ambassadrices

Qui de mieux que vos employé·e·s pour promouvoir votre marque ? Les consommateurs et les consommatrices auront davantage confiance en votre marque si vos propres salarié·e·s partagent des messages positifs à son propos.

Faire de ses employés des ambassadeurs est l’une des tendances e-marketing les plus importantes à connaître pour 2023.

Grâce à cette stratégie, vous offrez à vos employé·e·s la possibilité de faire bien plus que partager du contenu ! Vous leur demandez de s’identifier à vos valeurs et de s’impliquer dans la culture d’entreprise, l’image de marque, les idées, l’innovation et les messages véhiculés par votre entreprise.

4. Les Featured Snippets

Le référencement SEO sera toujours aussi puissant et utile en 2023. Mais avec la croissance de la recherche mobile et vocale, les gens changent leur façon d’utiliser les moteurs de recherche (ou SERPs).

Être numéro un sur Google reste important, mais ce n’est plus le seul objectif que vous devrez viser en 2023. Les « Featured snippets » sont des aperçus et des réponses qui se trouvent tout en haut de la page de résultats de recherche. Les internautes n’ont plus besoin de cliquer sur un site web pour prendre connaissance de son contenu.

Vous devrez donc viser la position zéro sur Google : celle qui se trouve tout en haut de la page sous la forme d’un aperçu. Pour cela, vous pouvez appliquer ces bonnes pratiques :

• Rédiger des articles sous forme de listes à puces ;
• Ajouter des questions fréquemment posées en bas de vos articles de blog ;
• Oser les tableaux, les visuels, les infographies ;
• Privilégier la publication de contenus longs (idéalement plus de 1100 mots).

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Pour que votre blog soit le plus populaire possible, évitez à tout prix ces 9 erreurs de référencement.

5. L’automatisation du contenu par l’IA

La création de contenu a toujours été (et sera toujours) une préoccupation de taille pour les entreprises et rédacteurs web. Les textes présents sur le web doivent être accrocheurs, 100 % uniques et orientés SEO.

À partir de ces exigences, des systèmes d’intelligence artificielle dotés d’un algorithme de création de contenu ont été créés.

En voici quelques exemples :

• Quill ;
• Wordsmith ;
• Articoolo ;
• Word AI ;

6. Le format vidéo

Selon une étude Cisco, la vidéo représente 82 % de l’ensemble du trafic en ligne.

Les vidéos sont 53 fois plus susceptibles de générer des classements sur la première page des SERPs que les autres stratégies de référencement. Et pour cause : la vidéo permet à la fois d’apprendre des choses en s’appuyant sur un visuel mais aussi de se divertir.

Conclusion : les tendances e-marketing à connaître pour 2023 incluent évidemment le format vidéo. N’hésitez pas à présenter vos produits au format vidéo, à diffuser des vidéos en live (nous y reviendrons) ou à organiser des webinaires formateurs avec vos clients.

7. La rétention et la fidélisation des clients

En 2023, se pencher sur la rétention et la fidélisation des clients est plus important que jamais. Pour cela, vous pouvez créer un programme de fidélité qui cartonne, personnaliser la relation avec vos clients, lancer une campagne d’e-mailing stratégique.

Les clients fidèles améliorent la notoriété de votre marque car ils parlent de votre société à leurs proches. Ce bouche-à-oreille est très rentable. Tout comme les employés épanouis, les clients heureux font d’excellents ambassadeurs et influenceurs.

8. Le live

Nous sommes certains que les termes de “live”, de “stream” et de “streamers” vous sont familiers. Ces anglicismes sont omniprésents. Et pour cause : il s’agit de l’une des tendances e-marketing les plus en vue pour 2023 et au-delà ! Les vidéos filmées en direct vous rapprochent de votre clientèle. Elles leur prouvent que vous avez à cœur de leur partager des informations en avant-première, par un biais privilégié. Les réseaux sociaux facilitent le partage de ces vidéos en live.

9. Le marketing hyperlocal

Selon Google, les recherches contenant les termes « à proximité » ont augmenté de 500 % en deux ans. Avec ces recherches, les internautes recherchent à acheter un produit ou à utiliser un service à proximité de leur localisation. Par exemple, il peut s’agir d’un espace de coworking, d’un restaurant japonais ou d’un parc pour promener leur chien.

Ces utilisateurs et utilisatrices ont des besoins immédiats et le marketing hyperlocal est la stratégie e-marketing idéale pour y répondre.

10. Le marketing responsable

En 2023 et au-delà, les consommateurs et les consommatrices recherchent des marques qui prennent leurs responsabilités et qui s’engagent pour un monde meilleur. Pour cela, il existe le marketing responsable.

Les marketeurs responsables s’appuient sur le développement durable et le respect des relations humaines pour construire leur stratégie de communication. Leur objectif est de construire une alternative viable pour les générations futures.

Par exemple, dans un article de blog intitulé « Comment calculer ses frais kilométriques », il est recommandé de mettre en avant des solutions de mobilité douce afin d’activer la conscience écoresponsable de l’utilisateur.

Tendances e-marketing à connaître : c’est à vous de jouer ! 🚀

Vous avez toutes les cartes en main pour faire bouger les choses et vous adapter aux nouvelles exigences du web. Il est grand temps de commencer à planifier votre stratégie marketing pour 2023 !

Adaptez-vous à ces nouvelles tendances e-marketing et n’oubliez pas de répondre aux besoins spécifiques de votre audience cible. Cette liste n’est pas exhaustive et elle n’est pas non plus à prendre au pied de la lettre.

Vous êtes les mieux placés pour activer les leviers qui seront les plus efficaces pour votre développement. Et si vous hésitez à vous lancer dans la traduction de votre site web, ne doutez plus ! Voici 8 bonnes raisons de traduire votre site e-commerce.