9 stratégies pour rendre son e-commerce plus éco-responsable

Selon les prévisions Statista, le chiffre d’affaires de la vente en ligne atteindra 1,1 billion de dollars aux États-Unis en 2029. Un nouveau record sera alors battu ! Mais à mesure que le e-commerce étend sa portée, les emballages se multiplient. “Tant de livraisons, cela doit créer de la pollution…” : les consommateurs sont bien conscients de l’impact néfaste du e-commerce sur la planète. Pour rassurer les visiteurs de votre site, voici 9 stratégies pour le rendre plus éco-responsable ! 🌱

Les statistiques et grandes tendances du e-commerce éco-responsable

Il y a 10 ans, l’adoption de mesures éco-responsables reposait uniquement sur les convictions personnelles du PDG d’une entreprise ou du gérant d’un e-commerce.

Aujourd’hui, c’est un indispensable et une question de bon sens pour la plupart des consommateurs.

Les chiffres le prouvent :

Selon une étude McKinsey, 66 % des consommateurs fondent, au moins partiellement, leur décision d’achat sur le fait qu’un produit est respectueux de l’environnement. Chez les milléniaux, ce chiffre monte jusqu’à 75 %.

Une autre étude révèle que 72 % des consommateurs achètent plus de produits écologiques qu’il y a 5 ans, et que 81 % des personnes interrogées prévoient d’en acheter encore plus au cours des 5 prochaines années.

Autre fait intéressant : les consommateurs sont prêts à dépenser jusqu’à 5 % plus cher pour des produits respectueux de l’environnement.

Enfin, les générations Y (née entre 1980 et 2000) et Z (à partir de 2000) sont les plus attachées à la durabilité des produits qu’ils achètent en ligne.

Et ce n’est que le début. Selon les dires des experts, le e-commerce éco-responsable deviendra l’une des principales préoccupations de tout consommateur souhaitant acheter des produits en ligne dans les prochaines décennies.

Alors, autant prendre les devants dès maintenant en adoptant ces 9 stratégies pour rendre son site e-commerce plus éco-responsable.

Comment rendre son e-commerce plus éco-responsable ?

1. Choisir un hébergeur web écologique

L’hébergement d’un site web est très gourmand en énergie. Les centres de données se composent de milliers d’ordinateurs fonctionnant sans interruption, 24h/24 et 7j/7. Ces machines ont besoin d’être refroidies pour que les serveurs puissent fonctionner sans difficulté, ce qui est très énergivore.

À votre échelle, vous pouvez changer d’hébergeur pour un hébergeur dit “écologique”.

Par exemple, pour O2switch qui :

• utilise 94 % d’énergie décarbonée ;
• recycle ses anciens équipements (serveurs) ;
• s’approvisionne en serveurs via des circuits courts ;
• recycle tous ses déchets (à l’exception des supports de stockage)
• utilise la climatisation de façon raisonnée ;
• cherche à constamment évoluer vers des modes de fonctionnement plus écologiques et durables.

Et tout cela, sans lésiner sur la rapidité et la performance des sites hébergés ! D’autres hébergeurs sont tournés vers la préservation de l’environnement comme PlanetHoster et Infomaniak.

2. Paramétrer le dark mode sur son site e-commerce

Les utilisateurs sont de plus en plus nombreux à réduire la luminosité de leurs appareils pour économiser de la batterie, notamment sur mobile.

Pour améliorer leur expérience, vous pouvez leur proposer d’inverser les couleurs, avec des fonds sombres et des textes clairs. Le “dark mode” ou mode sombre en français, leur offrira une meilleure expérience de lecture en basse luminosité et réduira leur fatigue oculaire.

À lire aussi : “Comment optimiser votre site pour le m-commerce ?”

3. Privilégier les emballages écologiques et réutilisables

Sur le plan des emballages, il y a plusieurs bonnes pratiques à mettre en place pour rendre votre e-commerce éco-responsable :

• privilégier les emballages cartonnés (plutôt que les emballages plastiques) ;
• utiliser la bonne taille d’emballage pour chaque produit ;
• se tourner vers des emballages réutilisables.

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Hipli propose des emballages réutilisables 100 fois. Les clients peuvent sélectionner ce type d’emballage lors de la sélection du mode de livraison. Ils les recevront chez eux et n’auront qu’à les renvoyer au e-commerçant par la poste via la boîte aux lettres la plus proche. L’emballage pourra ensuite être réutilisé par le e-commerçant pour un prochain envoi.

4. Proposer des solutions de livraison écologiques

Pour faire livrer vos colis de manière écologique, vous pouvez choisir des prestataires en phase avec vos valeurs et celles de vos clients.

Il peut s’agir :

• de transporteurs aux véhicules de livraison propre (ex : vans hybrides, voire totalement électriques) ;
• de coursiers à vélo ou en cargo-cycles ;
• de transporteurs engagés pour l’environnement (ex : le transporteur Bray).

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Lorsqu’un livreur toque à la porte d’un client et qu’il ne répond pas, il lui est demandé de repasser le lendemain. Or, cela lui fera consommer davantage d’essence. Pour que ce type de désagrément soit le plus rare possible, nous vous conseillons de rendre la livraison gratuite en point relais. Cela encouragera vos clients à opter pour ce mode de livraison écologique et facilitera le travail des livreurs.

5. Encourager le Click & Collect

Vous disposez de magasins physiques ? Plutôt que de pousser la livraison à domicile, encouragez le Click & Collect.

Comme vous le savez sûrement, ce mode de livraison permet aux clients de retirer leurs commandes sur place en se déplaçant par eux-mêmes au magasin. Cela vous permettra de réduire drastiquement les émissions carbone de votre entreprise puisque vous aurez moins de produits à livrer, tout simplement.

6. Offrir la réparation de vos produits à vie

Sans colle ni soudure, les produits Slean sont réparables très simplement pour prolonger leur durée de vie indéfiniment. En cas de problème, ils peuvent donc être renvoyés dans les entrepôts Slean (situés en France) pour être réparés.

Cet engagement fait partie d’une série de pratiques mises en place par Slean pour viser le zéro déchet.

Pourquoi ne pas prendre exemple en proposant la réparation de vos produits à vie ? Ce conseil s’applique essentiellement aux meubles.

7. Fabriquer vos produits à l’échelle locale ou nationale

Que vous expédiiez vos produits partout dans le monde, c’est une chose. Mais qu’un produit fasse le tour du monde avant de pouvoir être commercialisé, c’en est une autre !

Pour rendre votre site e-commerce aussi éco-responsable que possible, vous devrez :

• vous fournir en matières premières à l’échelle locale ou nationale ;
• fabriquer vos produits à proximité de votre siège social.

Ces actions vous permettront de limiter l’utilisation de transports dédiés au déplacement de votre marchandise. Et in fine, de réduire le nombre de kilomètres parcourus entre la conception de vos produits et les mains de vos clients.

8. Rendre ses produits rechargeables

Certaines boutiques e-commerce, notamment dans le secteur de la cosmétique et du bien-être, proposent des recharges de produits.

Le principe est simple : une fois vides, les consommateurs retournent leurs contenants et paient pour les faire remplir au lieu d’acheter un article entièrement neuf.

Cette stratégie permet de limiter drastiquement la création et la commercialisation de plastique. De plus, elle engage vos clients dans une démarche éco-responsable, ce qui est excellent pour votre image de marque.

Attention cependant, le fait de devoir renvoyer les contenants peut constituer un frein aux yeux de certaines personnes. Veillez à proposer une alternative plus classique aux clients les plus réticents, idéalement dans un matériau éco-conçu.

9. Compenser ses émissions carbone

Malgré tous vos efforts, c’est indéniable : le e-commerce est un secteur gourmand en énergie. Pour atténuer l’empreinte carbone de votre site, vous pouvez  financer un ou plusieurs projets écologiques dont l’activité permet de réduire les émissions de gaz à effet de serre.

Par exemple, vous pouvez devenir membre de l’association 1 % For The Planet, un collectif international d’entreprises, d’associations et d’individus travaillant ensemble pour une planète plus saine.

Rendre son e-commerce plus éco-responsable : le récap’

Pour résumer, voici les bonnes pratiques à mettre en place pour rendre votre boutique e-commerce plus écoresponsable :

• choisir un hébergeur écologique ;
• paramétrer le dark mode ;
• privilégier les emballages écologiques et réutilisables ;
• proposer des solutions de livraison écologiques ;
• encourager le Click & Collect ;
• offrir la réparation de vos produits à vie ;
• fabriquer ses produits à l’échelle locale ;
• rendre ses produits rechargeables ;
• compenser ses émissions carbone.

Si vous adoptez une ou plusieurs stratégies de cette liste, nous vous conseillons d’en informer votre clientèle qui sera ravie d’apprendre que vous menez des actions pour réduire vos émissions carbone.

Pour aller plus loin, nous vous invitons à consulter notre article sur la gestion des stocks en e-commerce.