Si les échanges cross-border ont le vent en poupe, notamment dans l’e-commerce, la décision d’achat reste particulièrement locale. Un marchand doit par conséquent sembler le plus local possible afin de s’adresser efficacement à son audience. Et pour ce faire, il s’avère nécessaire de gérer ses informations produit du mieux possible. Découvrez dans cet article pourquoi l’utilisation d’un PIM (un système de Gestion de l’Information Produit) permet d’optimiser la gestion de vos informations produits lors de votre déploiement international !
Gérer et adapter ses informations produit à l’international : le guide
1. Développer ses ventes en multicanal
Afin de développer ses ventes à l’international, il est essentiel d’identifier les canaux de diffusion adaptés dans chaque pays. Par exemple, de nombreuses marketplaces locales dominent sur des marchés européens, comme Asos au Royaume-Uni ou Zalando et Ottoen en Allemagne. En Espagne, BuyVIP et Privalia sont aussi très populaires.
Un PIM permet d’automatiser la distribution des informations produit sur différents canaux à travers le monde. Une solution comme Akeneo propose par exemple d’exporter ses données dans le format de son choix et de les diffuser sur les plateformes ou marketplaces adaptées à sa cible.
2. Réduire son taux de retour clients
La gestion des retours de commandes est un véritable enjeu pour de nombreux e-commerçants. La qualité et la quantité d’informations disponibles sur une fiche produit est un élément essentiel pour diminuer efficacement le nombre de retours clients. Une solution PIM permettra d’enrichir ses données produit en toute simplicité, afin d’éviter à l’acheteur une mauvaise surprise lors de la réception de sa commande.
3. Accélérer la mise sur le marché de nouveaux produits
La rapidité de commercialisation de nouveaux produits peut être critique pour les acteurs de l’e-commerce, particulièrement dans des industries dynamiques comme le prêt-à-porter ou l’électronique.
Un PIM permet de centraliser les informations nécessaires à la commercialisation et d’optimiser la diffusion des produits sur les différents canaux.
4. Optimiser son workflow
Un PIM correctement paramétré permettra d’affecter clairement chaque tâche aux équipes adéquates. Le contenu pourra par exemple être envoyé directement aux différents traducteurs, validé et enrichi par les collaborateurs locaux, puis réintégré automatiquement dans l’outil PIM. Les équipes peuvent collaborer plus facilement et garder une trace de toutes les activités réalisées sur chaque produit.
Les permissions des utilisateurs, internes ou externes, peuvent également être contrôlées afin qu’ils puissent accéder aux informations dont ils ont besoin.
L’implémentation d’un outil PIM permet ainsi de gagner en efficacité au quotidien, de maîtriser l’intégralité de ses informations produit, et de contrôler leur qualité. Cette transformation en profondeur de la gestion des données produit est un véritable atout à l’international.
Pour en savoir plus, téléchargez notre guide dédié, réalisé en partenariat avec Akeneo.
