Vous souhaitez attirer un maximum de monde dans votre boutique physique (boutique de vêtements, magasin d’électroménager, restaurant, coiffeur, etc.) ? Pour cela, le marketing local sera votre meilleur allié. Grâce à lui, les consommateurs et consommatrices pourront vous trouver en tapant leur recherche suivie des mots “près de chez moi” ou “à proximité”. Dans cet article, nous allons donner la définition du marketing hyperlocal, ses enjeux et cinq stratégies à mettre en place.
Qu’est-ce que le marketing hyperlocal ?
46 % de toutes les recherches Google sont faites pour trouver une entreprise à l’échelle locale. Le marketing hyperlocal s’impose donc comme une stratégie marketing rentable qui convertit dans l’instant :
1️⃣ Les client·e·s tapent une recherche avec les mots-clés “près de chez moi” ou “à proximité” (exemple : “espace de coworking proche de moi”) ;
2️⃣ Ils se rendent sur place ;
3️⃣ Ils consomment, achètent un produit ou effectuent une réservation pour plus tard.
Comme son nom l’indique, le marketing local cible une zone géographique très restreinte. L’idée de ce modèle commercial est d’augmenter la fréquentation de sa boutique ainsi que ses ventes en se focalisant sur les prospects à proximité et prêts à passer à l’action.
Cette stratégie est rendue possible grâce à la pénétration croissante des smartphones et d’Internet.
Désormais, toute entreprise possédant un magasin physique peut bénéficier du marketing hyperlocal :
- Les boutiques de vêtements ;
- Les magasins d’électroménager ;
- Les magasins de jouets pour enfants ;
- Les magasins d’articles de sport ;
- Les restaurants ;
- Les hôtels ;
- Les agences immobilières ;
- Les salons de coiffure ;
- Les salons de beauté, etc.
Alors, comment apparaître dans les résultats lorsqu’une recherche hyperlocale est faite par un prospect ?
C’est ce que nous allons découvrir dans la suite de cet article avec cinq stratégies efficaces et faciles à mettre en place.
5 stratégies de marketing hyperlocal à adopter
Vous êtes prêt·e à donner un coup de boost au taux de fréquentation de votre boutique ? 🚀
Alors, voici nos conseils pour attirer les client·e·s dans votre boutique physique grâce au référencement hyperlocal.
1. Créer une fiche Google My Business
La création d’une fiche établissement Google (autrement appelée Google My Business) représente une priorité absolue. Sans elle, les prospects ne peuvent pas vous trouver lorsqu’ils tapent les mots “à proximité” ou “proche de moi” sur les moteurs de recherche.
Votre fiche établissement Google vous permettra :
- D’apparaître sur la carte Google Maps tout en haut des résultats de recherche Google lorsqu’une recherche hyperlocale sera faite ;
- D’obtenir davantage de demandes de renseignements par téléphone et e-mail ;
- De mettre en valeur des informations clés sur votre entreprise (horaires d’ouverture, adresse, menu pour un restaurant, etc.) ;
- De promouvoir vos événements.
Tout ce que vous avez à faire, c’est d’ouvrir un compte Google et de cliquer sur “créer une fiche”. Une fois votre fiche publiée, vous devrez ajouter des photos de votre établissement et tenir à jour votre fiche régulièrement.
2. Configurer le composant “lieu” de ses campagnes Google Ads
Qu’est-ce que le composant “lieu” des campagnes Google Ads ?
Il s’agit d’une information géographique ajoutée à vos annonces Google Ads. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs et utilisatrices de trouver et d’interagir facilement avec votre établissement.
Pour configurer le composant “lieu” de vos campagnes, suivez ces étapes :
- Cliquer sur “Annonces” ;
- Se rendre dans “composants” dans le menu des pages à gauche ;
- Depuis “Composants”, cliquer sur le bouton “Plus” ;
- Sélectionner le composant “lieu”.
Une fois cette manipulation effectuée, votre adresse s’affichera dessous de vos annonces Google Ads, comme ici :
Bon à savoir : vous pouvez aussi ajouter le composant “lieu” à un groupe d’annonces pour mettre en place une stratégie SEA qui cartonne à l’échelle hyperlocale.
3. Utiliser le référencement SEO hyperlocal
Outre votre fiche Google My Business, vous devrez posséder un site internet dédié à votre activité professionnelle. Ce dernier représente votre vitrine en ligne. Et pour qu’elle gagne en visibilité, vous devrez l’optimiser pour le référencement hyperlocal.
Pour apparaître dans les résultats de recherche locale, indiquer la localisation de votre entreprise ne suffit pas.
Vous devrez non seulement identifier des mots-clés par pays, mais aussi par ville et par quartier ! 📍
Par exemple, vous pouvez mentionner les noms des rues voisines ou des points de repère près de votre magasin. Tous ces détails aideront les internautes à trouver votre boutique, mais aussi les moteurs de recherche à référencer votre site localement.
L’hyper-local est une question de minutie.
Plus vous utiliserez de mots-clés liés à votre activité et à votre localisation, plus vous aurez de chances de gagner des positions sur Google.
Vous devrez éviter les erreurs de référencement les plus courantes. Et pour mettre toutes vos chances de votre côté, vous devrez suivre les meilleures pratiques SEO comme l’utilisation de mots-clés dans vos métadonnées (titre, méta description, slug), dans les titres de vos articles et dans le cœur de vos textes.
Enfin, n’oubliez pas de mettre en valeur votre adresse et votre numéro de téléphone sur la page principale de votre site web.
4. S’assurer que son site soit mobile-friendly
Saviez-vous que la proportion de recherches mobiles est de 64 % actuellement, contre 35 % pour les ordinateurs de bureau ?
Réelles extensions de nos mains, nos smartphones sont de plus en plus utilisés pour trouver un lieu à proximité de chez soi. Et pour cause : dans la rue ou en voiture, nous avons toujours notre téléphone avec nous.
Ainsi, vous devrez vous assurer que votre site soit adapté à la recherche mobile. Les sites adaptés aux mobiles sont faciles à consulter et à utiliser sur un téléphone portable. Ils affichent clairement le texte, se chargent rapidement et comportent des appels à l’action.
5. Obtenir des avis en ligne
Avant de visiter votre boutique physique ou de vous appeler, la plupart des client·e·s liront vos avis en ligne.
Aujourd’hui, les avis clients sont cruciaux pour rassurer les visiteurs et visiteuses de son site internet. Ils leur permettent de vérifier que votre entreprise est encore en activité, que les problématiques de vos précédents clients ont été résolues et que votre capital sympathie est au rendez-vous. Si vous cumulez les avis négatifs du type “professionnel·le malhonnête, toujours de mauvaise humeur”, vous risquez de voir la fréquentation de votre boutique physique baisser.
De plus, les avis en ligne sont un facteur de classement clé dans les résultats de recherche locale.
N’ayez pas peur de demander à vos client·e·s de vous laisser des avis (si possible avec le nom de votre ville et votre activité) ! Affichez vos avis sur votre site web, votre fiche Google et vos réseaux sociaux.
💡
Vous avez reçu un avis négatif ? Empressez-vous d’y répondre et d’apporter une solution à la personne concernée. Cela prouvera votre bonne foi et votre réactivité.
Marketing hyperlocal : récap’ des stratégies !
Pour conquérir le marché local inexploité, nous vous conseillons de commencer par la création de votre fiche Google My Business.
Vous pourrez ensuite :
- Demander des avis à vos clients pour mieux la référencer ;
- Placer un lien vers votre site internet adapté aux mobiles ;
- Rédiger des articles de blog à fort potentiel hyperlocal ;
- Activer le composant “lieu” de vos campagnes Google Ads.
Et maintenant que vous savez tout sur le marketing hyperlocal, découvrez les enjeux du marketing conversationnel !
