Depuis sa création en 1946, la marque de bagages Delsey affiche partout son ADN français ; du design qui se veut élégant et audacieux, au nom des collections clin d’oeil aux hauts lieux parisiens : Châtelet, Montmartre ou encore Dauphine.
Mais malgré cette identité très française, la marque Delsey est résolument tournée vers l’international : aujourd’hui, 1/3 du chiffre d’affaires est réalisé en Europe, 2/3 hors d’Europe. La marque est présente dans 110 pays sur les 5 continents avec plus de 6 000 points de vente.
International Stories : 8 témoignages pour découvrir les clés de la réussite à l’international
Alexandre Chevalier, Directeur Europe de Delsey (qui a été élu Manager Commercial aux Trophées “Action Commerciale” en 2014) a en charge la gestion de plus de 30 pays d’Europe sur lesquels Delsey s’est implantée depuis sa création. Il a répondu à nos questions sur les enjeux du développement international de Delsey :
- Quelle place occupe l’international chez Delsey ?
- Quels choix stratégiques avez-vous faits à l’international par rapport à la France ?
- Quels efforts de localisation avez-vous dû faire en Europe ?
Découvrez son témoignage en vidéo :
Utiliser tous les canaux de distribution : le secret de Delsey à l’international
L’entreprise Delsey est organisée autour de 4 pôles géographiques : l’Europe, les US, l’Asie et le Grand Export. Ces marchés étant tous très différents, Alexandre Chevalier insiste donc sur la nécessité de repérer les circuits de distribution les plus porteurs dans chaque pays : en Chine, Delsey travaille par exemple avec les mastodontes du e-commerce comme TMall ou JD.com.
L’objectif pour Delsey est d’être multicanal sur tous les marchés, et d’avancer vers une démarche d’inter-connectivité de tous les réseaux de distributions afin d’atteindre au plus vite l’omnicanalité. Cela passe à la fois par des magasins physiques, mais aussi par des sites e-commerce ou encore des revendeurs indépendants.
Une stratégie commerciale qu’Alexandre Chevalier juge porteuse, et à raison : Delsey a doublé son chiffre d’affaires ces 5 dernières années !
Retrouvez l’interview d’Alexandre Chevalier et celles de Margaux Dauce (Michel et Augustin), Benjamin Bianchet (Leetchi) ou encore Olivier de Mendez (Starbucks) dans notre nouvel ebook International Stories !
