La République populaire de Chine est incontestablement un acteur économique majeur au niveau mondial. Avec un PIB de 14 217 $ milliards de dollars en 2019 et un taux de croissance annuel moyen de 8%, elle est d’ailleurs la 2e puissance économique mondiale.
Depuis son adhésion à l’OMC en 2001, la Chine a supprimé de nombreuses barrières douanières. De ce fait, les entreprises étrangères n’ont plus pour obligation de devenir partenaires avec une entreprise locale pour s’installer. Cette opportunité permet aux sociétés européennes de se développer sur le sol chinois dans de nombreux secteurs d’activité.
Pourquoi s’implanter en Chine ?
« Si dans d’autres pays, le e-commerce est une façon de faire du shopping, en Chine, c’est un style de vie. »
Jack Ma, Chairman d’Alibaba Group.
La Chine compte 1.4 milliard d’habitants, 802 millions d’internautes et les ventes en ligne y représentent 800 milliards de dollars. Leader du e-commerce à l’échelle mondiale, la Chine est un pays très connecté. C’est également un territoire avec une connexion mobile extrêmement courante (98% des internautes utilisent leur smartphone pour naviguer sur internet). L’avantage premier d’une entreprise européenne qui souhaite s’implanter en Chine, c’est la forte appétence du pays de la porcelaine pour les marques et la culture européennes/françaises. De plus, elle regroupe une grande communauté française à Shanghai.
La Chine c’est également 60% d’achats sur Marketplace contre 40% d’achats sur des sites de marque. En France, c’est l’inverse ! Les consommateurs chinois ont dépensé 1470 milliards de dollars sur les plus grandes Marketplaces du monde dominées par Amazon et Alibaba en 2018. En effet, les acheteurs privilégient ce type d’achats à ceux effectués sur les sites de marque.
Il faut aussi savoir que la Chine possède quelques particularités en matière de records sur les ventes en lignes. Si en Europe le Black Friday représente l’un des plus gros pics d’activités pour bon nombres de sites e-commerce et marketplaces, en Chine c’est la journée des célibataires qui génère le plus de ventes. En 2018, ce sont plus de 30 milliards de dollars qui ont été dépensés en 24h à cette occasion).
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Bien que tout cela puisse être impressionnant, le marché chinois, à très fort potentiel, n’est pas impénétrable : de nombreuses entreprises françaises y rencontrent un très beau succès, comme Accor ou encore L’Oréal, pour ne citer que les plus célèbres.
Les problématiques numériques à surmonter pour s’implanter à Chine
Les réseaux sociaux et outils chinois
De nombreux médias sociaux sont censurés dans le pays : Twitter, Facebook, YouTube ou encore Dailymotion sont inaccessibles sur le territoire chinois. De ce fait, vous devrez revoir votre stratégie social media, mais également la manière dont vous gérez l’analyse de vos performances web : il n’est pas non plus possible d’accéder à Analytics ni aux autres services de la suite Google, indisponible depuis plus de 10 ans.
A défaut de ne pas avoir accès à ces réseaux, la Chine développe elle-même ses applications locales telles que Youku (équivalent de YouTube), Baidu (équivalent de Google), WeChat (messagerie), 360.com (antivirus) ou Weibo.com (plateforme d’expressions libres pour la communauté). Il vous sera donc indispensable de connaître ces outils et de construire une stratégie performante sur ces réseaux pour assurer le succès de votre implantation en Chine.
L’hébergement web en Chine
Afin de s’implanter au mieux en Chine, il y a divers points à ne pas négliger. Tout d’abord, il est important de se munir d’une licence ICP – permis délivré par le ministère de l’industrie et des Technologies d’Information de Chine qui autorise le fonctionnement des sites web en Chine. Sans ce document, un site web ne peut espérer exister que pendant une semaine. D’autres points sont à prendre en considération :
- Ne pas utiliser de mots interdits pouvant être bloqués par les firewalls
- Respecter la loi sur le cyber sécurité mise en place le 1 juin 2017 (pour les entreprises étrangères vendant des produits sur le marché chinois)
- Utiliser un CDN (réseaux de diffusion de contenu ou Content Delivery Networks en anglais) afin de réduire les temps de chargement. Traditionnellement, les sites Web servent tout à partir d’un seul serveur central. Mais l’utilisation de CDN est recommandée lorsque l’on cible des utilisateurs internationaux ou de simples visiteurs se trouvant de l’autre côté du pays ou à l’autre bout du monde. En effet, étant éloignés, ils peuvent rencontrer des temps de chargement relativement longs. Ceci est dû à la distance que doit parcourir l’information entre le serveur et l’ordinateur de l’utilisateur. Les CDN permettent de réduire cette distance grâce à un ensemble de serveurs de cache, placés en différents points géographiques stratégiques et contenant des copies d’un même contenu pour pouvoir les diffuser aux utilisateurs situés à proximité.
S’adapter aux habitudes des consommateurs
Bien héberger son site web en Chine, c’est aussi respecter les règles du pays :
- Penser à traduire son site en chinois
- Localiser son site en fonction des habitudes de consommation
- Tenir compte des contraintes techniques et juridiques
- Être imaginatif et se différencier par rapport à la concurrence locale
Bien que tout soit quasiment différent de l’Europe, nous retrouvons quand même quelques similitudes notamment en ce qui concerne des outils populaires tels que Hybris ou encore WordPress qui sont couramment utilisés en Chine comme en Europe.
Ne prenez pas ces conseils à la légère : un non-respect des lois peut conduire à une censure du site web. En effet, il est possible pour un site d’être « Blacklisté ». Il est donc bien important de respecter les règles et lois relatives au pays.
Si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez également retrouver dans cet article d’autres conseils pour s’implanter en Chine à travers des exemples d’entreprises au succès florissant sur ce marché asiatique si complexe.
Maintenant que vous avez les clés principales pour réussir votre implantation en Chine, vous n’avez plus qu’à vous lancer !
