Histoire du e-commerce : contexte, origine & évolution
Nous avons parfois l’impression de tout savoir sur le e-commerce. Pourtant, cette révolution technologique a une histoire bien plus riche et bien plus complexe que l’on ne pourrait le croire. Dans cet article, nous vous proposons un voyage dans le temps à la découverte des origines du e-commerce, de son évolution et de ce à quoi nous devons nous attendre pour la suite.
Quand a débuté l’histoire du e-commerce ? (les origines)
L’histoire du e-commerce a débuté dans les années 1970, bien avant l’essor d’Internet tel que nous le connaissons aujourd’hui.
Les toutes premières transactions en ligne ont été rendues possibles grâce à l’utilisation de technologies comme l’Electronic Data Interchange (EDI). Cette dernière permettait aux entreprises d’échanger électroniquement des documents commerciaux, comme des bons de commande ou des factures.
Cependant, c’est en 1994 que le e-commerce a connu un véritable tournant avec l’apparition du World Wide Web et la création des premières boutiques en ligne. L’un des moments marquants de cette période est la première transaction sécurisée faite en ligne.
Depuis 1994, le e-commerce n’a cessé de croître, avec l’émergence de plateformes emblématiques comme Amazon et eBay en 1995. Ces sites ont révolutionné notre façon d’acheter des biens et des services et ont posé les bases du e-commerce tel que nous le connaissons aujourd’hui.
Quand a eu lieu la première transaction en ligne ?
Le 12 août 1994, on pouvait lire « Acheteurs : internet est ouvert » à la une du New York Times :
La veille, le 11 août 1994, le tout premier achat en ligne avait été effectué. Il s’agissait d’un CD de Sting vendu 12,48 $ par l’entrepreneur Dan Kohn via son site NetMarket.
Les dates clés du e-commerce (par ordre chronologique)
Voici les dates clés du commerce en ligne, depuis sa création jusqu’à ce jour. Ces événements vous aideront à comprendre l’évolution du e-commerce au fil de son histoire.
1979 : Michael Aldrich invente l’ancêtre du e-commerce
Michael Aldrich, c’est cet homme :
En 1979, cet inventeur ingénieux a connecté une télévision modifiée à un ordinateur par l’intermédiaire d’une ligne téléphonique. Grâce à cette technologie (moderne pour l’époque), il était possible de transmettre des données de paiement en toute sécurité entre deux entreprises.
1982 : création de la première société de commerce en ligne
Le lancement de Boston Computer Exchange, la toute première société de vente en ligne, a eu lieu en 1982. Il s’agissait d’une place de marché destinée à vendre et échanger des pièces d’ordinateurs.
1989 : naissance du World Wide Web
L’invention du World Wide Web (ou WWW) a marqué les années 1990. Cette technologie permettait d’accéder à des pages web via un navigateur. C’est Tim Berners-Lee, un physicien britannique qui en est à l’origine.
1992 : ouverture de la première librairie en ligne
En 1992, Charles M. Stack a créé Book Stacks Unlimited : la première librairie en ligne. Au début, il s’agissait d’un BBS mais il est devenu une vraie place de marché 2 ans après en prenant le nom de “Books.com”.
1994 : lancement du navigateur web Netscape Navigator
Avant que Google n’entre en scène, Marc Andreessen et Kim Clark ont lancé le premier navigateur web au monde : Netscape Navigator. Il était le principal navigateur web sur les outils Windows au cours des années 1990.
1995 : les premiers pas d’Amazon & la création du protocole SSL
En 1995, Jeff Bezos lance l’entreprise qui deviendra la plus grande place de marché de e-commerce au monde : Amazon. À ses débuts, cette plateforme était destinée à la vente de livres.
La même année, le célèbre protocole de sécurité SSL a été lancé, ce qui a permis de rendre les ventes en ligne plus sûres.
2000 : Confinity et X.com deviennent PayPal
En mars 2000, deux start-ups américaines (Confinity et X.com) ont fusionné leurs technologies pour lancer un service de transfert d’argent sécurisé. En 2001, la société a été renommée PayPal, l’une des principales plateformes de paiement en ligne au monde aujourd’hui.
Pour la petite histoire, PayPal a connu une forte croissance grâce à son intégration à eBay, qui était la principale plateforme d’enchères en ligne à l’époque. Les utilisateurs d’eBay ont adopté PayPal en masse, ce qui a renforcé la popularité de l’outil.
Pour aller plus loin, voici les moyens de paiement possibles sur un site e-commerce.
2004 : Shopify entre dans l’histoire du e-commerce
Tobias Lütke, Daniel Weinand, et Scott Lake lancent Shopify. À l’origine, l’équipe voulait simplement créer un magasin en ligne pour vendre du matériel de snowboard. Insatisfaits des solutions disponibles sur le marché, ils ont décidé de créer leur propre plateforme pour faciliter la création et la gestion de boutiques en ligne.
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2014 : introduction d’Apple Pay
En 2014, Apple a grandement impacté l’histoire du e-commerce en lançant Apple Pay. Annoncée le 9 septembre 2014, cette fonctionnalité dédiée au paiement mobile et à la gestion de portefeuilles numériques a accéléré l’adoption du m-commerce.
La même année, nous avons assisté à la naissance d’Instagram, un réseau social qui deviendra plus tard un acteur clé dans le social commerce.
2020 : explosion du e-commerce dans le monde
Avec la crise du COVID-19, le e-commerce a connu une réelle expansion en Europe et dans le monde. Les consommateurs avaient davantage recours à Internet pour éviter de se rendre dans des magasins physiques.
Dès lors, les entreprises ont commencé à développer des stratégies omnicanales alliant magasins physiques et boutiques en ligne.
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Savez-vous quel est le plus nocif pour l’environnement entre une boutique physique et un site e-commerce ? La réponse se trouve ici.
2023 : développement de l’IA en e-commerce
L’intelligence artificielle est en train de révolutionner le secteur du e-commerce comme elle révolutionne le secteur de la traduction. Et pour cause : elle permet de personnaliser l’expérience d’achat, d’améliorer la gestion des stocks et d’optimiser ses stratégies marketing.
Que nous réserve l’avenir du e-commerce ?
Les achats sur mobiles 📲
En juillet 2023, 60 % des ventes mondiales de e-commerce ont été réalisées via des appareils mobiles. Et ce chiffre augmente d’année en année. Pour les e-commerçants, il devient donc indispensable de créer des sites e-commerce adaptés aux appareils mobiles.
L’intelligence artificielle (IA) 🤖
L’intelligence artificielle (IA) est utilisée de nombreuses manières en e-commerce :
- pour personnaliser l’expérience d’achat ;
- pour automatiser certaines tâches du service client ;
- pour fournir des recommandations de produits plus précises, etc.
Toutes ces nouveautés contribuent à l’amélioration de l’expérience d’achat en ligne, tant pour les clients que pour les gérants de boutiques en ligne.
L’essayage virtuel (VR) 🧥
L’essayage virtuel fait partie des grandes tendances actuelles du e-commerce. Désormais, il est possible d’enfiler des vêtements, des lunettes et/ou des accessoires sans avoir à se rendre physiquement dans un magasin.
Pour en savoir plus à ce sujet, voici notre dossier complet sur l’essayage virtuel (VR) en e-commerce.
Histoire du e-commerce : le mot de la fin
Depuis la première transaction en ligne en 1994, le e-commerce a bien changé ! Ce qui est sûr, c’est qu’il est plus populaire que jamais. En 2023 et selon eMarketer, le chiffre d’affaires mondial du e-commerce s’est élevé à 5,78 trillions de dollars. Et toujours selon eMarketer, il devrait atteindre 8 trillions de dollars d’ici 2027 !
D’après ces prévisions, nous pouvons facilement conclure en disant que le commerce en ligne a encore de beaux jours devant lui.
Pour continuer à étendre vos connaissances, voici le rôle et les atouts du protocole 3D Secure.
