Les 23 statistiques clés du e-commerce en 2024
Le e-commerce, c’est comme les éoliennes lorsqu’il y a du vent. Il est en perpétuel mouvement. Que vous vendiez des logiciels SaaS, des sacs à main ou du papier peint, rester à la page est essentiel pour perdurer en e-commerce. Et pour connaître les grandes tendances du e-commerce, rien de tel que des études et des chiffres clés. Voici 23 statistiques e-commerce récentes à connaître !
Les 6 statistiques e-commerce les plus importantes à connaître
Il y a 2,64 milliards de cyberacheteurs dans le monde
Avec l’essor du commerce en ligne, il est tout à fait normal que le nombre d’acheteurs en ligne augmente dans le monde. En 2023, le nombre de cyberacheteurs est estimé à 2,64 milliards, soit 33,3 % de la population mondiale. Où que vous soyez sur la planète, environ 1 personne sur 3 autour de vous effectue des achats en ligne.
Le taux de pénétration du marché mondial sera de 34,1 % en 2028
Selon une étude Statista, le taux de pénétration du e-commerce dans le monde sera de 29,9 % en 2024 et devrait atteindre 34,1 % d’ici 2028. Pour rappel, le taux de pénétration désigne la couverture du marché par un produit ou un service. Ici, il s’agit du commerce en ligne.
La Chine est le pays le plus puissant dans le secteur du e-commerce
Sans grande surprise, la Chine est le premier marché mondial du e-commerce, suivie par les États-Unis, le Royaume-Uni et le Japon.
La préoccupation principale de 40 % des marques e-commerce est l’inflation
L’inflation en hausse est la préoccupation majeure de 40 % des gérants de e-commerce, devant le coronavirus, les inégalités sociales et le chômage.
60 % des ventes en ligne dans le monde sont faites sur smartphones ou tablettes
Optimiser son site e-commerce pour le m-commerce est désormais indispensable. En effet, selon une étude Statista, 60 % des ventes en ligne dans le monde sont faites par le biais de smartphones et de tablettes.
63 % des achats commencent en ligne
Que les consommateurs découvrent un produit ou un service dans un magasin physique ou sur internet, leur parcours commence en ligne dans 63 % des cas, selon le géant Google. Le plus souvent, le parcours d’achat commence sur Google ou Amazon, là où les clients se rendent pour faire leurs emplettes.
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Les 3 chiffres clés sur le e-commerce en Europe
Le e-commerce en Europe représentera 300,4 milliards de dollars en 2028
Vous avez bien lu. Le chiffre d’affaires du marché du e-commerce en Europe devrait croître de façon continue entre 2023 et 2028, pour arriver à un total de 300,4 milliards de dollars (+51,12 %). Nous atteindrons un nouveau sommet dans quelques années.
En 2022, l’Irlande a généré le plus de chiffres d’affaires du e-commerce en Europe
Le pays européen qui a généré le plus de revenus en 2022 par le biais du e-commerce est l’Irlande avec une part de marché de 33 %. L’île Émeraude est suivie de près par la République tchèque (30 %), la Belgique (29 %) et le Luxembourg (26 %).
La Finlande et la Norvège possèdent le nombre le plus faible de cyberacheteurs
En queue de peloton, nous retrouvons la Finlande et la Norvège. Selon une étude Statista, c’est dans ces deux pays que la proportion d’acheteurs en ligne hebdomadaires est la plus faible.
Les 6 statistiques clés sur le e-commerce dans le monde
Le nombre de cyberacheteurs devrait atteindre 2,5 milliards d’ici 2028
Si le succès du commerce en ligne continue de grandir, le nombre de cyberacheteurs devrait atteindre 2,5 milliards d’ici 2028.
L’Argentine est le pays à la croissance la plus rapide en matière de e-commerce
Selon The Social Shepherd, l’Argentine possède la croissance la plus rapide en matière de e-commerce. En 2020, le pays au drapeau bleu et blanc a connu une augmentation exponentielle de 100,6 % dans ce secteur.
Le nombre de ventes en ligne devrait augmenter de 50 % entre 2021 et 2025
Toujours selon The Social Shepherd, le nombre de transactions effectuées sur internet devrait doubler entre 2021 et 2025.
Le panier moyen progresse de 10,1 % et s’élève à 68 €
Au premier trimestre 2023, le montant moyen des transactions (produits et services) atteignait 68 €, contre 62 € au premier trimestre 2022. Cette augmentation est due à l’élévation du panier moyen des services.
48 % des consommateurs dépensent plus lorsque l’expérience d’achat est personnalisée
Les cyberacheteurs sont friands d’expériences d’achat personnalisées. Ils sont 48 % à dépenser plus pour une expérience personnalisée selon leurs préférences.
Le Social Commerce continue son expansion
Le Social Commerce continue de se développer à vitesse grand V. En moyenne, les utilisateurs passent plus de deux heures par jour sur les médias sociaux et environ un quart d’entre eux utilisent principalement ces plateformes pour faire des achats.
Les 5 chiffres clés sur le M-Commerce
79 % des propriétaires de smartphones font des achats en ligne
“79 % des propriétaires de smartphones ont effectué un achat en ligne à l’aide de leur appareil mobile au cours des 6 derniers mois.” Voilà ce que dit une étude d’OuterBox réalisée en mars 2023.
En cas de mauvaise expérience mobile, 40 % des utilisateurs vont chez le concurrent
Les statistiques montrent que 40 % des utilisateurs passent chez la concurrence après une mauvaise expérience mobile. C’est l’une des raisons pour lesquelles les plateformes e-commerce tentent par tous les moyens de faciliter l’expérience d’achat en ligne.
50 % des utilisateurs de smartphones préfèrent acheter sur un site plutôt que de télécharger une application
Le fait de devoir télécharger une application sur son smartphone pour passer à l’achat est un véritable obstacle pour la moitié des consommateurs. À la place, ces derniers préfèrent poursuivre sur le site web de la marque, depuis leur téléphone portable. C’est ce que démontre une étude Think With Google.
Pour 90 % des acheteurs, l’expérience d’achat sur mobile pourrait être meilleure
90 % des cyberacheteurs pensent que l’expérience d’achat sur mobile pourrait être meilleure. Les principales difficultés rencontrées sont des textes ou des liens trop petits et les problèmes de sécurité. De plus, les acheteurs aimeraient avoir accès à davantage d’informations sur les produits et services avant de passer à l’achat.
Le gain de temps est la première raison pour laquelle le M-Commerce plait autant
Autre chiffre clé intéressant sur le e-commerce : 3 consommateurs sur 4 affirment qu’ils effectuent des achats sur leurs appareils mobiles parce que cela leur fait gagner du temps (source : dynamic yield).
Les 3 statistiques clés sur les prestataires de paiement
Les revenus de Paypal sont en constante évolution
Le chiffre d’affaires trimestriel de PayPal a augmenté pour atteindre 7,04 milliards de dollars au premier trimestre 2023, contre 6,48 milliards de dollars au même trimestre de l’année précédente. Cette plateforme de paiement sécurisée en ligne fait de nombreux heureux (plus de 435 millions de comptes PayPal étaient actifs dans le monde au 4e trimestre 2022) et cela se ressent sur ses résultats.
Plus de 85,1 millions de personnes utilisent Venmo
Pour celles et ceux qui ne connaissent pas cet outil, il s’agit d’un porte-monnaie numérique conçu pour faciliter la gestion financière de tous, des étudiants aux petites entreprises.
Et si 85,1 millions est un chiffre e-commerce impressionnant, c’est parce que cet outil n’est disponible qu’aux États-Unis.
L’absence de frais est la principale raison pour laquelle Venmo est aussi populaire aux USA.
Vous vous demandez quels modes de paiement sont les plus populaires en Europe ? Voici les moyens de paiement à proposer sur votre site e-commerce.
Apple Pay est encore petit dans le secteur du e-commerce
Même si Apple Pay domine le marché des portefeuilles mobiles, il n’est encore qu’un petit acteur sur le marché du e-commerce.
La part la plus importante des paiements en ligne est réalisée via PayPal (56,55 %) puis par Stripe (20,94 %). Apple Pay occupe la troisième place (6,21 %), devant Authorize.net (4,19 %) et Google Pay (3,26 %).
Chiffres clés liés au e-commerce : le récap’
Ce guide sur les statistiques clés du e-commerce en Europe et dans le monde a été rédigé dans un but informationnel.
Mais aussi dans un but stratégique.
Car c’est en sachant ce que recherche votre clientèle et en connaissant les outils qu’elle utilise que vous pourrez pleinement satisfaire sa demande.
Encore quelques minutes devant vous ? Découvrez le rôle que joue l’e-mail marketing en e-commerce.
