Nous recevons sur notre blog Baptiste Legeay, Managing Director chez Quable qui a accepté de répondre à quelques questions sur les enjeux actuels auxquels font face leurs utilisateurs.
Après avoir fait ses premières armes dans les télécoms (SFR Business Team) et le social media listening (Linkfluence), où il a accompagné de nombreux acteurs du secteur privé et du secteur public à digitaliser leur entreprise et à piloter leur communication sur les réseaux sociaux, Baptiste rejoint Quable fin 2015 en tant que Directeur Commercial. Passionné par les nouvelles technologies et les process métiers, il cherche avant tout à proposer les meilleures solutions pour faciliter la transformation des entreprises et accélérer leur e-commerce.
Les enjeux actuels de vos utilisateurs ?
Développer de nouveaux canaux de vente représente un enjeu majeur pour nos utilisateurs suite à la crise sanitaire. Dans ce contexte, l’omnicanalité est un enjeu déterminant pour les entreprises. Diversifier ses canaux de vente en s’orientant vers un site e-commerce ou en associant une stratégie phygitale reste un excellent moyen de continuer à proposer ses produits et services en s’adaptant aux contraintes actuelles.
Le PIM offre la possibilité de développer une stratégie omnicanale de manière simplifiée tout en maîtrisant et en harmonisant la gestion de ses données produits.
Comment choisir le PIM qui correspond le mieux à ses besoins ?
Avant d’envisager une solution PIM, la première étape est de comprendre quels sont les besoins et les objectifs de votre entreprise en fonction de son business et de ses métiers. Le PIM est un outil facilement personnalisable. Plus l’entreprise aura défini les points à améliorer dans sa gestion de l’information produit, plus elle bénéficiera d’une expérience optimale avec le PIM. Plusieurs fonctionnalités sont disponibles selon les solutions PIM et vos besoins (gestion des médias, traduction, collaboration entre les équipes etc.).
Quels sont les principaux freins au développement international ?
Le manque de workflow précis et les problèmes rencontrés pour modifier des données représentent des freins conséquents au développement international. De plus, ouvrir de nouveaux marchés dans d’autres pays implique de faciliter la gestion et la diffusion des données produits dans une autre langue. Cela représente un travail fastidieux pour les entreprises qui peinent à trouver des traducteurs qui peuvent traduire rapidement les informations produits. Les entreprises sont également confrontées à une faible qualité de traduction notamment dans des secteurs très techniques pour lesquelles l’expertise métier est insuffisante.
C’est pour répondre à ces problématiques d’internationalisation que nous avons décidé d’intégrer une extension TextMaster à notre PIM afin d’automatiser l’ensemble du processus de traduction.
En un clic depuis la plateforme Quable PIM, l’utilisateur peut sélectionner un listing de fiches produits et créer un nouveau projet de traduction qui est transmis par API vers TextMaster. L’utilisateur peut suivre le degré de complétude des traductions sur son tableau de bord. Lorsque les traductions sont enrichies, elles sont automatiquement réimportées et associées aux fiches produits dans Quable PIM, sans action supplémentaire de la part de l’utilisateur. C’est un gain de temps considérable pour les entreprises qui souhaitent s’exporter à l’international !
Quels résultats avez-vous pu observer chez vos clients qui maîtrisent bien leur processus de traduction ?
Grâce à une traduction maîtrisée dans la gestion de l’information produit à l’international, nos clients ont pu acquérir de nombreux bénéfices :
Quand Delsey, marque internationale de bagagerie a fait appel à notre solution PIM, l’objectif était au départ d’harmoniser l’information produit à un niveau international afin de déployer l’ouverture omnicanale l’année suivante. Grâce au PIM, l’entreprise a pu :
- Centraliser en moins de trois mois l’intégralité des informations produits en multilingue au sein d’un seul et même outil tout en déterminant un unique modèle de données.
- Faire collaborer entre elles des équipes internationales à distance grâce à une solution dont l’interface est disponible dans la langue de chaque contributeur (9 langues produits).
- L’entreprise a pu déployer quatre nouveaux canaux en moins d’un an.
Vos prédictions e-commerce pour cette année ?
L’année dernière, de nombreuses entreprises ont été contraintes de développer un canal e-commerce suite au Covid-19. L’année 2021 sera tournée sur la diversification des canaux et donc l’adoption des outils back-office comme le PIM. Les solutions en Saas, plus rapide à déployer et davantage évolutives vont connaître un intérêt croissant chez les entreprises qui souhaitent accélérer leur transformation digitale.
Quels sont les bénéfices de l’intégration de la solution TextMaster sur Quable pour vos clients ?
La collaboration avec TextMaster rencontre un franc succès chez nos clients qui n’ont plus besoin de faire appel à une entreprise externe pour gérer leur traduction. Notre solution PIM intègre la solution TextMaster et les process sont directement intégrés au workflow métier.
Aussi, les perspectives d’internationalisation sont devenues accessibles avec un déploiement rapide et efficace. Les utilisateurs gagnent du temps avec l’automatisation et réduisent leur time-to-market. Ouvrir des canaux de vente dans de nouveaux marchés n’a jamais été aussi simple.
Gérez vos projets avec Quable ou avec le connecteur le mieux adapté à votre organisation !
