Développer votre activité e-commerce s’accompagne d’une foule d’obligations qui peuvent sembler insurmontables.
Vous devez en effet redoubler d’efforts dans tant de domaines : marketing, recherche de produits, exécution des commandes… Autant de tâches qui peuvent exiger un investissement phénoménal en termes de temps et de ressources. Qui plus est, la perspective de quadrupler votre revenu engendre un risque considérable :
Que faire si vous dépensez plusieurs milliers d’euros en marketing, mais que cette dépense se solde par un échec ? Ou que faire si vous recrutez du personnel et achetez des outils sans pour autant obtenir plus de succès ?
Les risques que vous courez sont proportionnels aux opportunités de croissance qui s’offrent à vous.
Pour simplifier le développement de votre activité d’e-commerce et rendre ce processus plus transparent, voici quelques recommandations.
Choisissez des outils d’intégration de produits fiables
L’augmentation des ventes sur votre boutique en ligne fait partie intégrante de ce développement.
En effet, plus vous vendez de produits, plus vous avez de chances d’attirer de nouveaux clients.
Pour cela, l’ajout de références à votre catalogue est une tâche indispensable, mais aussi fastidieuse que chronophage.
Même si vous menez une activité d’expédition directe par les fournisseurs (« dropshipping »), qui représente sans doute, toutes proportions gardées, l’un des modèles d’e-commerce les moins risqués, vous n’échapperez pas à l’obligation de copier les photos de vos produits, de rédiger des descriptions, etc.
Si votre offre se limite à trois produits, vous n’aurez aucune difficulté à les référencer manuellement. En revanche, si vous proposez plusieurs centaines d’articles, vous passerez le plus clair de votre temps à copier et coller les caractéristiques de tous ces produits.
Vous devez par conséquent pouvoir vous appuyer sur une plateforme d’e-commerce fiable, dotée d’un outil d’intégration de produits capable de transférer ces informations d’un site Internet tiers vers votre site d’e-commerce.
Un outil d’intégration de produits robuste ne vous demandera que quelques minutes de travail, au lieu de plusieurs heures passées à ajouter manuellement les produits dans votre boutique.
Votre niveau de précision s’améliorera et les risques liés aux erreurs humaines seront considérablement réduits, puisque la procédure d’intégration s’accomplit principalement grâce à un logiciel. Vous vous épargnerez ainsi bien des tâches inutiles et fastidieuses, notamment celles qui consistent à répondre aux urgences, d’où une productivité accrue.
Conseil supplémentaire : demandez toujours une démonstration du logiciel avant de l’acheter. Vous en cernerez mieux le fonctionnement avant même de le déployer au sein de votre entreprise. Et pensez bien à convier le futur utilisateur du logiciel à assister à cette démonstration.
Un outil de traduction fait partie des autres options d’intégration intéressantes dans la perspective d’une internationalisation de votre activité.
TextMaster, par exemple, propose l’intégration d’un module de traduction compatible avec Drupal, qui vous permet de traduire votre site Internet développé via Drupal en seulement quelques clics.
Pour accéder aux services de TextMaster et optimiser vos flux de traduction, il vous suffit de vous connecter directement depuis votre interface Drupal.
Grâce à l’API TextMaster pour Drupal, vous bénéficiez de la gestion et de la collecte automatiques de votre contenu, d’une segmentation par balisage HTML et d’une sélection de traducteurs, entre autres options.
Il s’agit là d’un moyen efficace de créer un site d’e-commerce multilingue et de traduire votre contenu en ligne pour répondre aux besoins de clients aux quatre coins du monde.
Faites appel à des prestataires indépendants
La technologie et les processus ont leurs limites.
Ce sont des outils essentiels qui peuvent vous aider dans bien des domaines, mais seule une équipe compétente et digne de confiance à qui vous confiez votre activité vous permettra de vous distinguer réellement de la concurrence, un atout qui est essentiel à la réussite de votre entreprise.
Le recrutement de prestataires indépendants, que ce soit dans le domaine du e-commerce ou d’autres secteurs tels que le coaching personnel, représente donc une étape décisive pour le développement de votre activité.
Sur Internet, on trouve aisément de nombreux prestataires indépendants dont les compétences et la connaissance du secteur dépassent même les vôtres. Ces indépendants peuvent, dans certains cas, prendre des décisions judicieuses pour améliorer l’efficacité de vos opérations. Il n’est alors plus indispensable de surveiller minutieusement tous les rouages de votre entreprise ; un indépendant compétent et fiable peut très bien s’en charger à votre place.
Que votre objectif soit l’intégration d’un grand nombre de nouveaux produits, la création de supports marketing, l’exécution de commandes ou l’amélioration de votre service client, la collaboration avec des indépendants peut vous faciliter la vie.
Le fait de travailler avec d’excellents indépendants présente un avantage certain. En effet, cela ne vous oblige pas à débourser des sommes astronomiques. Une plateforme de mise en relation avec des prestataires indépendants telle qu’Upwork vous donne accès à des milliers de profils. Vous y trouverez donc immanquablement quelqu’un de compétent, pour un tarif abordable.
Upwork dispose même de filtres pour vous aider à dénicher rapidement la perle rare.
Ne passez plus votre temps à tenter coûte que coûte de tout résoudre par vous-même. Faites appel à des prestataires indépendants compétents et dignes de confiance pour alléger votre charge de travail et abaisser votre niveau de stress, tout en améliorant votre productivité. Vous consacrerez ainsi plus de temps aux aspects vraiment essentiels au développement de votre activité e-commerce.
Conseil supplémentaire : il n’existe pas deux façons d’aborder cette question. Prenez le temps de bien échanger avec chaque candidat. Avoir, à ses côtés, une personne fiable, digne de confiance et compétente est un atout considérable. En revanche, un indépendant démotivé, paresseux et récalcitrant peut être une source de stress supplémentaire.
Dotez-vous d’une solide plateforme de marketing e-commerce
Pour développer votre activité e-commerce, vous devez impérativement vous appuyer sur une solide plateforme de marketing e-commerce.Le choix d’une infrastructure dotée de nombreuses fonctionnalités vous aidera à réduire vos dépenses, à générer davantage de ventes et à mieux gérer vos campagnes marketing. Si vous lancez une campagne marketing d’e-commerce, il est préférable d’utiliser une plateforme équipée de fonctions d’automatisation.
Faites le choix d’une plateforme marketing par e-mail fiable qui vous permet de générer des workflows automatisés et d’envoyer des e-mails ou des SMS de rappel à votre audience cible lorsqu’un événement prédéfini survient.
Vous pouvez, par exemple, définir sur cette plateforme un flux qui se lance lorsqu’une personne place des articles dans son panier virtuel mais ne valide pas sa commande. À l’issue d’un délai d’une heure, un e-mail est alors envoyé afin de rappeler à l’acheteur qu’il a abandonné son panier. Si l’acheteur ne valide pas sa commande, un SMS peut ensuite lui être adressé.
Grâce aux fonctions d’automatisation dont votre plateforme de marketing électronique est dotée, vous pouvez améliorer le retour sur investissement de votre campagne marketing par e-mail, accroître votre productivité, répondre simultanément aux besoins d’un plus grand nombre de clients, et disposer de toute la latitude nécessaire pour vous consacrer pleinement aux tâches qui auront une incidence bien plus grande sur l’avenir de votre entreprise.
Conseil supplémentaire : ne choisissez pas une plateforme uniquement sur la base des avis des utilisateurs. Optez pour une démonstration du produit et une période d’essai. Vous pourrez ainsi vous faire votre propre opinion et juger précisément de l’adéquation de cet outil à la dynamique de votre activité.
Enfin, pour vous attaquer à des marchés internationaux, vous avez tout intérêt à vous adresser à vos clients dans leur langue.
TextMaster propose la solution de traduction d’e-mails Loop, qui vous permet d’envoyer votre propre contenu (tel que le corps d’un e-mail ou une pièce jointe) à une adresse spécifique afin de le faire traduire.
Vous obtiendrez ainsi facilement la traduction de votre contenu par e-mail où que vous soyez. Les linguistes professionnels de TextMaster vous garantissent une traduction correcte et précise de vos contenus.
Vous éviterez ainsi les malentendus et erreurs de communication avec les personnes que vous souhaitez contacter ou avec lesquelles vous communiquez dans une autre langue, qu’il s’agisse de prospects, de clients, de fournisseurs ou autres. Votre internationalisation deviendra de plus en plus harmonieuse à mesure que vous développez votre activité d’e-commerce.
Et ensuite ?
Pour développer votre activité e-commerce, nul besoin d’être un apprenti sorcier.
En optant pour les stratégies et outils appropriés, au lieu de développer votre activité e-commerce vous-même, le processus vous paraîtra tellement moins complexe et fastidieux. Plus la gestion de votre boutique en ligne est rationnelle, plus les économies réalisées sont importantes puisque vous évitez les heures de travail inutiles, et plus vos bénéfices sont élevés.
