Comment exploiter TikTok pour faire connaître votre e-commerce à l’international ?
95 minutes par jour. C’est le temps moyen passé par les utilisateurs de TikTok, soit deux fois plus environ que les utilisateurs d’Instagram. En plus d’y rester longtemps, les utilisateurs de TikTok ne font pas que se divertir sur la plateforme. Ils l’utilisent comme un moteur de recherche pour trouver des informations et des produits à acheter. TikTok est donc un endroit stratégique pour faire connaître son e-commerce, aussi bien à l’échelle nationale qu’à l’international.
Qu’est-ce que TikTok E-commerce ?
TikTok, initialement connu pour ses vidéos courtes et créatives, s’est vite imposé comme l’un des réseaux sociaux les plus influents au monde, avec plus de 1,5 milliard d’utilisateurs à son compteur en 2024.
La même année, la plateforme a franchi un cap en intégrant des fonctionnalités e-commerce. Cela a transformé l’expérience utilisateur en un parcours d’achat complet et fluide, directement au sein de l’application.
TikTok E-commerce désigne les solutions et outils permettant aux marques et créateurs de vendre des produits sur TikTok.
Les piliers du e-commerce sur TikTok
TikTok ne se contente plus d’inspirer ou de divertir : la plateforme fusionne contenu viral et expérience d’achat. Nouvelle star du social commerce, elle permet aux e-commerçants de :
- vendre leurs produits à une audience engagée ;
- synchroniser leur catalogue de produits avec TikTok via des intégrations Shopify, Prestashop, WooCommerce ou Magento ;
- accéder à des outils d’analyse pour optimiser leurs campagnes et suivre les conversions en temps réel.
Qui plus est, les fondateurs de TikTok ont développé des fonctionnalités dédiées au commerce en ligne. Les voici.
TikTok Shop
Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs d’acheter des produits directement depuis des vidéos, des lives ou via l’onglet boutique du profil d’une marque.
Vidéos shoppables
Les produits peuvent être tagués dans les vidéos. Et l’utilisateur peut cliquer sur le lien du produit ou l’icône panier pour finaliser son achat instantanément. Cela est très utile pour rendre n’importe quelle vidéo transactionnelle.
LIVE Shopping Ads
Lors des sessions LIVE Shopping Ads, un animateur (marque, expert ou influenceur) présente des produits, les teste, explique leurs caractéristiques et répond en temps réel aux questions des internautes via un chat en ligne interactif. Les utilisateurs peuvent ensuite cliquer sur un lien pour les acheter et les tester à leur tour.
Onglet “Boutique”
Chaque marque peut créer une vitrine sur son profil, en intégrant un catalogue de produits détaillé (avec descriptions, prix, options de livraison, avis clients…). TikTok duplique en quelque sorte votre boutique en ligne sur sa plateforme.
Comment exploiter TikTok pour faire connaître son e-commerce ?
1. Créer des challenges TikTok
Les challenges TikTok peuvent être un jeu, une danse, une action à réaliser… Ce type de contenu peut vite devenir viral.
Par exemple : Pepsi a lancé le #PepsiCanBalance Challenge. Les utilisateurs de TikTok ont dû relever le défi de faire tenir en équilibre autant de canettes de Pepsi que possible. Des footballeurs très connus se sont prêtés au jeu comme Messi, Sterling et Pogba.
Quel que soit le challenge à réaliser, vous devrez définir clairement les règles et choisir un hashtag unique. Un challenge TikTok est toujours accompagné d’un hashtag. Ce dernier doit être facile à retenir et à orthographier.
🌎 Notre conseil pour faire connaître votre e-commerce à l’international : pour que votre challenge TikTok puisse devenir viral partout dans le monde, optez pour un hashtag en anglais qui sera compréhensible de tous.
2. Collaborer avec des influenceurs
Collaborer avec des influenceurs sur TikTok est une excellente stratégie d’acquisition car elle vous fera bénéficier de la crédibilité et de l’audience engagée de ces créateurs.
Quel que soit leur nombre d’abonnés, les influenceurs savent créer du contenu authentique qui parle à leur communauté. Cela augmente grandement les chances que leurs recommandations se traduisent par des ventes.
Par exemple : la marque coréenne Beauty of Joseon a connu un succès fulgurant en s’associant à des influenceurs beauté sur TikTok. Ces derniers ont créé des vidéos de démonstration virales qui ont généré des centaines de milliers de ventes en quelques semaines.
🌎 Notre conseil pour faire connaître votre e-commerce à l’international : ciblez des influenceurs qui possèdent une audience dans plusieurs pays ou qui créent du contenu multilingue.
3. Utiliser l’outil publicitaire Promotion sur TikTok
L’outil Promotion permet de diffuser une vidéo auprès d’un public plus large, sans aucune compétence technique. Cette fonctionnalité est idéale pour booster rapidement la notoriété d’une boutique en ligne et générer de l’engagement autour de ses produits.
Par exemple : une marque de vêtements peut promouvoir un lancement de collection via cet outil. Grâce à lui, la vidéo sera vue par des milliers d’utilisateurs supplémentaires, ce qui entraînera une augmentation significative des visites sur le site e-commerce.
🌎 Notre conseil pour faire connaître votre e-commerce à l’international : nous vous conseillons d’utiliser les options de ciblage géographique de l’outil Promotion. Elles permettent de sélectionner des pays ou régions spécifiques lors de la configuration de la campagne. Ainsi, vous pourrez toucher des audiences spécifiques et adapter le message à chaque marché.
4. Utiliser le sous-titrage automatique et la traduction des sous-titres
Utiliser le sous-titrage automatique est une pratique essentielle pour maximiser la portée de son compte TikTok. Cette fonctionnalité rend les vidéos accessibles à un public plus large, notamment les personnes malentendantes ou celles qui regardent les vidéos sans le son (et elles sont nombreuses).
Selon un sondage américain, 75 % des utilisateurs visionnent des vidéos TikTok en mode sourdine. Et ce chiffre va même jusqu’à 86 % chez les 25-34 ans.
🌎 Notre conseil pour faire connaître votre e-commerce à l’international : pensez à utiliser la fonctionnalité de traduction des sous-titres proposée par TikTok. Une fois les sous-titres automatiques générés, il est possible de les traduire dans plusieurs langues.
5. Suivre les bons indicateurs
Sur votre boutique en ligne, il y a des KPIs e-commerce à suivre. Eh bien, sur votre compte TikTok, c’est pareil. Vous pourrez détecter les contenus qui plaisent le plus à votre audience en analysant des indicateurs tels que :
- le nombre de vues ;
- le taux d’engagement (likes, partages, commentaires) ;
- le taux de visionnage complet ;
- le taux de conversion.
🌎 Notre conseil pour faire connaître votre e-commerce à l’international : analysez la provenance géographique de l’audience grâce aux statistiques TikTok Pro ou TikTok For Business. Puis, adaptez votre stratégie en fonction des marchés les plus réceptifs pour investir votre argent intelligemment.
Faire connaître son e-commerce via TikTok : le récap’
Quelle que soit la taille de votre boutique e-commerce, TikTok représente une excellente opportunité de bâtir une communauté engagée et de booster vos ventes tout au long de l’année.
Pour faire connaître votre e-commerce à l’international à l’aide de TikTok, voici, en bref, nos recommandations :
- créer des challenges TikTok ;
- collaborer avec des influenceurs ;
- utiliser l’outil publicitaire “Promotion” ;
- utiliser le sous-titrage automatique et les traduire ;
- suivre les bons indicateurs et corriger sa stratégie si nécessaire.
Enfin, ne faites pas une fixette sur la qualité ! La force de TikTok, c’est qu’il n’est pas nécessaire d’en faire trop ni de viser la perfection pour arriver à ses fins. Les vidéos spontanées, comme les tutoriels, les sketchs ou les coulisses de votre marque, fonctionnent souvent mieux que les contenus trop travaillés.
Pour aller plus loin, nous vous invitons à découvrir nos 8 conseils pour optimiser votre stratégie e-commerce sur Instagram.
