Personnalisation de l’expérience client par l’IA : le guide

Par Amandine Dujardin

Personnalisation de l’Expérience Client grâce à l’IA : le guide complet

“IA”, “ChatGPT”, “prompt”, “Big Data”, “Gemini” : ces termes inondent votre feed LinkedIn et les conversations à la machine à café ? C’est normal. L’intelligence artificielle s’immisce à toutes les tables, dans les émissions TV et dans l’ensemble des secteurs d’activité…

Aujourd’hui, nous allons nous intéresser à son impact sur l’expérience client en ligne. Des recommandations produits personnalisées à l’assistance en temps réel en passant par l’analyse des sentiments des utilisateurs, [...]

L’avenir du e-commerce décrypté [Enquête TextMaster x Acolad]

Par Amandine Dujardin

À quoi ressemble l’avenir du e-commerce ? [Enquête TextMaster x Acolad]

Le e-commerce évolue plus rapidement que jamais et les règles du jeu sont en train de changer. IA, internationalisation, approche Customer Centric, Social Commerce…. Il faut suivre le rythme ! TextMaster et Acolad ont réalisé une étude exhaustive sur l’avenir du e-commerce. De la personnalisation par l’IA au développement durable en passant par la conquête de nouveaux territoires, ce rapport est votre feuille de route pour réussir dans ce secteur [...]

Automatiser la traduction de ses pages web : mode d’emploi

Par Amandine Dujardin

Posté le 03/10/2024

Comment automatiser la traduction de ses pages web ?

La première étape pour faire du e-commerce cross border ou transfrontalier, c’est de traduire son site web dans différentes langues. En effet, les recherches montrent que 65 % des internautes préfèrent lire du contenu dans leur langue maternelle que dans une langue étrangère. Mais voilà : en tant que gérant de site e-commerce, la traduction de pages web représente un coût et du temps. Heureusement, il est possible d’automatiser [...]

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Optimisation du parcours d’achat client : le guide complet

Par Amandine Dujardin

Posté le 23/05/2024

Comment optimiser le parcours d’achat client étape par étape ?

Vos clients sont votre atout le plus précieux.

Si vous êtes ici, c’est que vous souhaitez les chouchouter afin de générer des revenus stables année après année.

Et vous avez bien raison.

Car si vous ne pensez pas à la satisfaction client tout au long du parcours d’achat, vous risquez de vous en mordre les doigts. Taux de churn qui explose, retours négatifs, trafic en berne… Les e-commerçants ont tout à perdre à [...]

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E-commerce & réalité augmentée : le guide complet

Par Amandine Dujardin

Posté le 22/05/2024

E-commerce et réalité augmentée : les bonnes pratiques

Si vous aussi, vous étiez là à l’apparition des premiers téléphones portables, il y a de fortes chances pour que vous soyez dépassé par l’intelligence artificielle, l’essayage virtuel, la réalité augmentée (VR)… Même si elles nous donnent du fil à retordre, ces nouvelles technologies représentent de véritables opportunités business pour les e-commerçants.

Tout de suite, voici comment tirer profit de la réalité augmentée en e-commerce.  

Qu’est-ce que la réalité augmentée ?

La réalité augmentée [...]

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