Comment développer son activité e-commerce en Europe ?

L’Europe est une gigantesque plaque tournante du e-commerce mondial, aux côtés de la Chine et des États-Unis. Le e-commerce en Europe en 2023 a connu une hausse de 9 %. Et en janvier 2024, une augmentation de 8 % par rapport à 2023 a été enregistrée. Cette tendance témoigne de la puissance du commerce électronique dans la zone UE.

La question à se poser est donc : comment développer son activité e-commerce en Europe et conquérir ce continent ?

1. Identifier les pays européens où implanter son activité

Le marché du E-commerce en Europe se porte bien. Mais il se peut que votre produit ou service rencontre un succès plus important dans certains pays plus que dans d’autres !

Par exemple, si vous commercialisez du fromage vegan, ce dernier aura des chances de se vendre dans les villes tournées vers le véganisme comme Londres, Berlin, Gand, Paris ou Amsterdam, par exemple.

Pour déterminer les marchés européens sur lesquels vous devez vous positionner, vous devrez comprendre les attentes des consommateurs dans les différents pays d’Europe.

Vous pouvez aussi vous appuyer sur des études concernant le e-commerce en Europe pour connaître le nombre d’acheteurs en ligne en Europe par pays, par exemple.

Mais le plus important est de réaliser une étude de marché pour chaque pays où vous souhaitez développer votre activité. C’est elle qui vous permettra de savoir s’il y a un réel potentiel de croissance à l’échelle locale ou non.

2. S’adapter aux coutumes locales

Une fois que vous aurez défini le ou les pays où développer votre activité, vous devrez étudier les coutumes et habitudes d’achat locales :

• Les consommateurs de ce pays ont-ils besoin de votre produit ?
• À quelles occasions achètent-ils ce type de produit ?
• À quelle fréquence achètent-ils ce type de produit ?
• Sur quels sites se rendent-ils pour acheter ce type de produit ?
• Quels sont leurs moyens de paiement favoris ?
• Quelles sont leurs solutions de livraison favorites ?
• Quels influenceurs sont les plus populaires localement dans votre secteur ?

En prenant le temps de rechercher des produits similaires vendus à l’étranger et les grandes tendances du marché, vous pourrez prendre des décisions réfléchies quant aux produits que vous pouvez proposer à vos futurs clients européens.

3. Adopter une stratégie marketing cohérente

Troisième étape : élaborer une stratégie marketing qui fera écho à votre clientèle européenne.

Pour cela, vous devrez étudier les différents canaux de communication des pays dans lesquels vous souhaitez implanter votre business.

Lesquels fonctionnent le mieux ? Les médias sociaux ? La publicité à la télévision ? Les magazines ? Le SEO ? Le SEA ? Le bouche-à-oreille ?

N’hésitez pas à analyser en détail les habitudes d’utilisation d’internet des pays visés. Par exemple, selon le blog du Modérateur, les consommateurs allemands utilisent davantage Xing à Linkedin (des réseaux professionnels concurrents).

Par conséquent, il peut être intéressant de vous créer un compte d’entreprise sur ce canal pour vous faire connaître en Allemagne ! 🇩🇪

Pour établir une stratégie marketing performante, vous devrez :

• réaliser une analyse stratégique de la concurrence ;
• déterminer vos objectifs ;
• définir votre clientèle cible (afin de personnaliser votre expérience client) ;
• choisir votre positionnement ;
• mettre en place votre stratégie marketing ;
• suivre et analyser les résultats de votre stratégie marketing.

Votre proposition de valeur devra être réfléchie et pertinente, quel que soit le pays visé par votre marque.

4. Traduire son site e-commerce

Si vous souhaitez développer votre activité e-commerce en Europe, il est inutile de traduire votre site en chinois ou en japonais. Vous devrez choisir les langues dans lesquelles traduire votre site en fonction de vos objectifs. Par exemple, si vous souhaitez vendre vos chapeaux de paille en Espagne, en Italie et au Portugal, vous devrez traduire votre site en espagnol, en italien et en portugais.

TextMaster peut vous aider à traduire les pages de votre site web de façon cohérente et professionnelle. Nous avons même développé un API de traduction vous permettant d’automatiser la gestion de vos flux de traduction. Cette fonctionnalité est très utile lorsque vous avez des volumes importants de texte à traduire en plusieurs langues.

Pour aller plus loin, voici pourquoi faire traduire son site e-commerce dès maintenant.

5. S’assurer d’être en règle sur le plan juridique

Avant de développer votre activité e-commerce en Europe, veillez à effectuer des recherches approfondies sur les lois, les taxes et les droits d’importation qui varient d’un pays à l’autre. Cela vous permettra de déterminer où vous pouvez légalement vendre vos produits et combien cela vous coûtera.

De plus, nous vous conseillons de lire attentivement les règles du commerce électronique dans l’UE. Ces directives de la Commission européenne vous permettront d’exploiter pleinement le potentiel du e-commerce européen tout en respectant la loi.

Vous devrez également respecter le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données ou “General Data Protection Regulation” en anglais). Ces règles encadrent le traitement des données personnelles des utilisateurs sur le territoire de l’Union européenne. Vous devez les respecter dans votre pays et dans tous les pays dans lesquels vous implantez votre activité. Il est donc indispensable de traduire les termes du RGPD dans différentes langues. Là encore, un traducteur professionnel TextMaster peut vous venir en aide.

6. Penser à l’aspect logistique (envoi des colis en Europe)

Dernière étape et non des moindres : vous pencher sur la question de l’expédition des colis.

Vous devrez trouver un prestataire de confiance pour vous aider à acheminer vos colis à travers l’Europe. GLS, DHL et DPD font partie des sociétés de livraison les plus connues en Europe.

Grâce à elle, vos colis pourront être pris en charge dans votre pays et livrés dans les pays européens de votre choix. Cela vous permettra d’éviter de nombreux tracas : des retards de livraison, un taux d’abandon de panier important, des clients mécontents…

Pour choisir votre société de livraison, nous vous conseillons d’analyser :

• le prix des prestations proposées ;
• le poids maximum des colis expédiés ;
• la durée de livraison moyenne ;
• s’il est possible d’envoyer des colis en mode Express ;
• le fonctionnement de la société ;
• la popularité de la société à l’échelle locale, etc.

Développer son activité e-commerce en Europe : le récap’

Vous l’aurez compris, pour développer son activité e-commerce en Europe, il ne faut rien laisser au hasard.

Voici, pour rappel, les étapes à suivre pour lancer votre business sur le sol européen :

• identifier les pays où implanter son activité ;
• s’adapter aux coutumes locales ;
• adopter une stratégie marketing cohérente ;
• traduire son site e-commerce ;
• s’assurer d’être en règle sur le plan juridique ;
• penser à l’aspect logistique (la livraison des colis).

Une fois ces détails réglés, vos ventes risquent d’exploser.

Et c’est tout ce que nous vous souhaitons !

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