Les réseaux sociaux sont devenus au fil des ans des canaux de communication incontournables et prennent une place de plus en plus importante au sein de la stratégie de content marketing des entreprises. Cependant, leur usage en B2B n’est pas encore aussi répandu que dans le secteur du B2C. Ils sont pourtant un véritable coup de pouce publicitaire. Les avantages sont multiples : ils permettent de développer la visibilité de votre entreprise, gagner en notoriété et donc de générer des contacts, attirer vos prospects vers vos produits et/ou services et enfin fidéliser vos clients.
En B2B, ils peuvent être un très bon facteur d’influence. En effet, les réseaux sociaux seront utilisés dès le début du cycle d’achat dans le but de générer des leads qualifiés.
Avec ces infographies, nous allons vous donner quelques « tips » pour vous permettre de performer sur les réseaux sociaux, même en B2B.
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LinkedIn : le réseau social professionnel préféré des internautes
Saviez-vous que 80% des leads B2B générés sur les réseaux sociaux provenaient de LinkedIn ?
Comme vous le savez sûrement, LinkedIn est LE réseau social professionnel le plus utilisé en B2B. Il est donc important d’y créer un profil complet pour votre utilisation personnelle pour soigner votre personal branding ou faciliter votre recherche d’emploi, ainsi qu’une page pour votre entreprise afin de gérer réputation, recruter de nouveaux collaborateurs ou prospecter.
LinkedIn s’est imposé comme le réseau social professionnel de prédilection, notamment en Europe et en Amérique du Nord. En France, LinkedIn a peu à peu fait oublier son concurrent local Viadeo ; en Allemagne, l’entreprise rachetée par Microsoft en 2016 gagne du terrain face à Xing.
C’est également un performant outil de prospection. La plateforme propose des nouveautés régulièrement : il est possible de publier directement un document dans une publication pour gagner en visibilité sans forcément passer par Slideshare. Elle développe également un peu plus l’aspect social depuis l’arrivée des réactions.
Voici quelques chiffres pouvant mieux vous éclairer sur son importance et son utilisation :
Bien que Linkedin soit le réseau social le plus populaire en B2B, il n’est pas, pour autant, le seul réseau social à utiliser…
Twitter : le réseau social roi sur mobile
Depuis quelques années, Twitter a du mal à recruter de nouveaux utilisateurs, mais il reste tout de même très utilisé par les entreprises, les marques et les professionnels du marketing. Disponible en 33 langues, Twitter sera plus utilisé dans le cadre de flux d’information « chaud » : un tweet est en effet visible en moyenne 4h sur le “feed”, avant de disparaître loin dans la timeline de vos abonnés. Le côté instantané de la plateforme encourage donc une publication fréquente et une réactivité à toute épreuve pour profiter des tendances et sujets de conversation qui changent très vite.
Placée en deuxième position, la plateforme permet de faire de la veille de manière efficace et en temps réel. En B2B, elle permet aussi de démontrer votre expertise et de partager vos contenus : via le partage de vos livres blanc, articles de blog, ou encore de vos cas client, vidéos… si vous en avez.
Voici pour vous quelques chiffres pouvant vous donner envie de l’utiliser :
Le plus gros avantage de Twitter est son instantanéité et l’interaction entre tous les individus.
Facebook : face aux autres réseaux sociaux, il reste indétrônable… plus pour longtemps ?
Bien que Facebook soit le réseau social numéro 1 pour une utilisation personnelle, avec 2 milliards d’utilisateurs actifs, la plateforme perd de plus en plus la confiance de ses utilisateurs à cause d’une part, de la protection plus que douteuse des données personnelles et d’autre part de la multiplication des fake news.
De plus en plus de jeunes quittent la plateforme et il devient très compliqué pour les entreprises d’avoir de la visibilité sur les publications de leur page sans avoir recours à la publicité. Facebook reste un réseau social à privilégier pour les entreprises du B2C de par la taille de l’audience potentielle, mais il peut être judicieux de l’utiliser en B2B au cas où des prospects chercheraient à en savoir plus sur votre entreprise et vos activités.
Ne négligez donc pas son usage. Voici quelques conseils pour l’utiliser efficacement :
Facebook reste l’un des réseaux sociaux les plus utilisés par les entreprises du B2B (86% d’entre elles l’utilisent dans leur stratégie social media). Alors pensez-y !
Instagram : le réseau B2C par excellence… pour l’instant !
Instagram est devenu un réseau social incontournable, mais seulement 30% des entreprises du B2B l’utilisent aujourd’hui dans leur stratégie de communication.
Instagram n’est pas le réseau social le plus important en B2B car il ne permet pas de générer des contacts qualifiés. Pourtant, il contribue et participe à la bonne image de marque de votre entreprise. C’est également sur ce réseau que vous pouvez donner une vision différente et pourquoi pas plus friendly de votre société… ce qui vous aidera à attirer les meilleurs talents.
Instagram peut être utilisé pour n’importe quel domaine d’activité, et son nombre d’utilisateurs actifs est une véritable force pour gagner en visibilité. La plateforme mise également sur le « social shopping » avec des options d’achat directement intégrées. L’un des plus grands atouts d’Instagram, ce sont les stories – un partage de contenu éphémère (24h) et personnalisable – qui touche directement les utilisateurs.
Instagram reste donc un outil très efficace pour la communication. Voici quelques chiffres qui pourraient vous aider à y voir plus clair :
Vous vous demandez sûrement si les réseaux sociaux en B2B sont vraiment utiles ? Statistiquement parlant, c’est une option à ne pas négliger. Les réseaux sociaux sont très importants que ce soit pour la diffusion de contenus, la construction d’une communauté ou encore la création d’un nouveau levier de relation client.
Mais attention ! Comme vous pouvez le constater, tous les réseaux sociaux ne sont pas forcément indispensables pour le B2B. Tout va dépendre de votre secteur d’activité, de la concurrence et de votre environnement… et comme pour tout autre canal, il est inutile d’y être présent si vous n’avez pas les ressources (humaines et/ou financières) nécessaires pour vous y consacrer.
Le plus important est d’être présent efficacement sans pour autant s’éparpiller inutilement.
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