J’ai été contacté(e) par TextMaster suite à un « Retour Qualité », de quoi s’agit-il ?

Nous appelons un « Retour Qualité » le fait qu’un client ou un Contrôleur/euse Qualité se plaigne de la qualité d’une traduction ou d’un texte rédigé. Dans ce cas, une équipe dédiée interne à TextMaster se penche sur les informations à disposition (les éléments de la plainte, le travail fourni, les détails de la mission, les profils de l’auteur et du client concernés) pour établir si la plainte est fondée ou non. Vous serez alors informé(e) de l’analyse et du bienfondé ou non du retour qualité, ainsi que des mesures prises à cet égard. Si justifié, ce retour qualité peut mener à un avertissement, voire à la fermeture de votre compte TextMaster.

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