Qui contacter dans quelle situation ?
Si vous rencontrez un problème que vous n’arrivez pas à résoudre seul(e), vous aurez sans doute besoin de contacter quelqu’un : soit le client, soit l’équipe TextMaster. Le client Si…
Pourquoi est-ce que je ne peux pas indiquer plusieurs langues maternelles ?
Pour des raisons de qualité, vous ne pouvez indiquer qu’une seule langue maternelle. Nous sommes conscients que certains traducteurs viennent de milieux bilingues mais nous vous invitons à choisir la…
Dois-je avoir un numéro d’identification professionnelle (TVA/SIRET) pour travailler sur TextMaster ?
Si vous voulez travailler avec TextMaster, vous devez vous assurer que vous êtes en règle avec les lois de votre pays. Si vous vivez en France ou en Belgique, vous…
Comment dois-je faire pour accéder à des missions maintenant que je suis inscrit(e) ?
Notre procédure de sélection est différente pour les locuteurs natifs et les professionnels, à savoir : Locuteurs natifs : Pour rejoindre notre communauté d’auteurs natifs, nous vous invitons à passer…
J’aimerais me désinscrire de la plateforme, comment dois-je faire ?
Pour désactiver ou supprimer votre compte TextMaster, il vous suffit de nous transmettre votre demande via le support en indiquant impérativement l’adresse email de votre compte TextMaster. En cas de…
J’ai créé mon compte TextMaster, mais je n’arrive pas à sélectionner mon activité ou ma combinaison de langue.
Malheureusement, si vous ne pouvez pas sélectionner une langue ou une activité, cela signifie que les candidatures sont actuellement fermées en raison d’un trop grand nombre d’auteurs inscrits.
Je n’arrive pas à envoyer une traduction au client, pourquoi ?
Vérifiez que le format du fichier que vous tentez de télécharger sur la plateforme pour l’envoyer au client soit exactement le même que celui du fichier d’origine. Par exemple, si…
Combien de temps dois-je attendre avant d’être rémunéré pour un projet ?
Une fois que vous avez livré votre texte au client, le statut de la fiche passe en « Révision Client. » Le client dispose alors de 7 ou 14 jours…
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Vous pouvez connecter votre compte TextMaster à un compte PayPal ou Payoneer. Notez que les frais de transfert vers votre compte Payoneer s’élèvent à 1€ pour les auteurs en Union européenne.
Comment utiliser les suggestions de la mémoire de traduction ?
Les suggestions vous indiquent les segments précédemment ajoutés à la mémoire de traduction et qui ont un niveau de concordance important avec le segment ouvert. Tant que le pourcentage n’est…