QUESTIONS GENERALES
A PROPOS DE TEXTMASTER
QU'EST-CE QUE TEXTMASTER ?
TextMaster est une plateforme intégrée qui fait le lien entre des professionnels de l’écriture (rédacteurs, traducteurs et/ou correcteurs) et des clients (TPE/PME, administrations, groupes, etc.) à la recherche d’un contenu texte de haute qualité pour un support de communication, un site web, une plaquette commerciale, etc.
COMMENT CONTACTER TEXTMASTER ?
Pour contacter l’équipe de TextMaster, vous devez cliquer sur l’onglet “Assistance” et utiliser le formulaire à votre disposition. Avant cela, veillez à vérifier que la réponse à votre question ne figure pas dans cette Foire aux Questions ou dans l’espace Presse.
QUI SONT LES AUTEURS DE LA COMMUNAUTÉ DE TEXTMASTER ?
Un auteur est une personne qui maîtrise les éléments permettant de proposer une prestation parfaite en rédaction, traduction ou correction de contenu. Un auteur est donc un spécialiste de l’écriture : il est journaliste, rédacteur, blogueur, enseignant et/ou étudiant.
QUI SONT LES CLIENTS DE TEXTMASTER ?
La typologie de clientèle de TextMaster est très large puisqu’elle va des particuliers aux grands groupes internationaux en passant par les TPE/PME et les administrations.
DROITS D'AUTEURS
QU’EST-CE QU’UN TEXTE LIBRE DE DROITS ?
Un texte libre de droits est une oeuvre dont les droits de diffusion, de modification et de commercialisation sont cédés par l’auteur initial au moment de la vente de celui-ci.
QUESTIONS DES AUTEURS
INSCRIPTION
L’INSCRIPTION SUR TEXTMASTER EST-ELLE LIBRE ET GRATUITE ?
L’inscription sur TextMaster est entièrement libre et gratuite pour les auteurs. Pour vous inscrire et commencer à produire du contenu, cliquez ici.
EST-CE QUE MES COORDONNÉES SERONT VISIBLES ?
TextMaster est une plateforme qui fonctionne en mode fermé et anonyme. Cela signifie qu’à aucun moment les coordonnées d’un auteur ou d’un client ne sont communiquées ou diffusées à l’autre partie.
POURQUOI DOIS-JE INDIQUER MON ADRESSE POSTALE À L'INSCRIPTION ?
Pour garantir le sérieux des prestations proposées, TextMaster se doit de contrôler au maximum la candidature de chaque auteur. Ainsi, pour contrôler l’existence réelle d’un auteur, nous demandons à chacun de préciser son adresse postale.
COMMENT DÉPOSER MA CANDIDATURE SUR TEXTMASTER ?
Si vous voulez rejoindre la communauté des professionnels de l’écriture de TextMaster, il vous suffit de passer les tests d’évaluation dans les activités visées. Si vous êtes bilingue, trilingue, quadrilingue ou plus, vous pouvez, par exemple, déposer votre candidature pour devenir traducteur pour toutes ces langues vers votre langue maternelle mais également rédacteur et correcteur dans cette dernière. Ces exercices seront ensuite évalués par nos modérateurs.
PUIS-JE AJOUTER UNE NOUVELLE ACTIVITÉ À MON PROFIL TEXTMASTER ?
Il est tout à fait possible pour un auteur d’ajouter à son profil une ou plusieurs compétences et ceci quand il le souhaite. Prenons l’exemple d’un rédacteur qui maîtrise le français et l’anglais. À son inscription, il n’opte que pour l’activité de rédacteur FR mais, après quelques semaines, il souhaite consacrer plus de temps à TextMaster. Il peut alors soumettre sa candidature pour devenir traducteur EN>FR.
PUIS-JE ME PORTER CANDIDAT DANS PLUSIEURS LANGUES ?
Pour des raisons de qualité, vous ne pouvez être candidat que dans votre langue maternelle. Ainsi, si vous avez notifié que le français est votre langue maternelle, vous ne pourrez passer les tests que pour être rédacteur et correcteur en français et traducteur des différentes langues que vous maîtrisez vers le français.
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR QUE MA CANDIDATURE SOIT ÉVALUÉE ?
Chaque candidature est évaluée manuellement par notre équipe de modération. Nous faisons tout notre possible pour que le contrôle soit très rapide, mais compte tenu du très grand volume d’inscriptions que reçoit chaque jour TextMaster, il arrive qu’à certaines périodes, le laps de temps entre l’inscription et la validation soit plus long. Si vous êtes soumis à cette attente, nous vous présentons toutes nos excuses. Vous retrouvez également le statut de votre candidature sur votre profil d’auteur.
PUIS-JE ACCÉDER AUX MISSIONS AVANT QUE MA CANDIDATURE SOIT VALIDÉE ?
Après avoir passé les tests, vous pouvez voir les missions disponibles sur TextMaster. Cependant, vous ne pourrez les traiter que lorsque votre candidature aura été acceptée.
POURQUOI MA CANDIDATURE A-T-ELLE ÉTÉ REFUSÉE ?
Pour les équipes de TextMaster, il est impératif de garantir le meilleur service. Cela passe forcément par une sélection rigoureuse des auteurs qui réaliseront les missions de nos clients. Si une évaluation ne respecte pas nos standards en matière d’orthographe, de syntaxe ou de vocabulaire, nous ne pouvons donc pas l’accepter.
MA CANDIDATURE A ÉTÉ REFUSÉE. PUIS-JE TENTER À NOUVEAU MA CHANCE ?
Oui. Si votre candidature a été refusée par notre équipe de modération, vous pouvez tout à fait tenter votre chance une seconde fois. Faites simplement très attention au motif de refus de votre précédente tentative.
COMMENT ME DÉSINSCRIRE DE TEXTMASTER ?
Pour suspendre ou supprimer votre compte TextMaster, il vous suffit de nous transmettre votre demande à l'Assistance.
COMMENT PUIS-JE SUPPRIMER UNE ACTIVITÉ DE MON PROFIL D’AUTEUR ?
Vous êtes tout à fait libre de supprimer de votre profil une activité pour laquelle vous avez été accepté par les modérateurs de TextMaster. Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans votre profil et de cliquer sur le bouton « Supprimer » qui correspond à l’activité que vous souhaitez retirer de votre profil. Vous ne serez sollicité que pour les activités toujours valables.
COMMENT PUIS-JE ACCÉDER AU NIVEAU STANDARD ?
L'évaluation initiale de notre équipe de modération est revue en permanence par le système en fonction de différents critères. En fournissant un travail de qualité sur la durée, vous pouvez voir votre niveau augmenter et passer de Basic à Standard.
COMMENT OBTENIR LE NIVEAU EXPERT ?
Si vous avez des compétences spécifiques dans un domaine, vous pouvez nous en faire part. Contactez le support en fournissant des documents attestant votre expertise (diplômes, articles, etc.) Notre équipe reverra l'ensemble de ces éléments et modifiera votre niveau le cas échéant.
GAINS ET PAIEMENTS
QUAND ET COMMENT SERAI-JE PAYÉ ?
Pour demander le solde des gains que vous avez généré sur TextMaster, il suffit d’en faire la demande via la page « Retirer mes gains » dans l’espace d’administration de votre compte. Cette commande est active à partir du moment où votre portefeuille contient plus de 50€.
SUIS-JE OBLIGÉ DE DISPOSER D’UN COMPTE PAYPAL POUR ÊTRE PAYÉ ?
Oui, il est indispensable de posséder un compte Paypal pour toucher vos gains. A noter que vous pouvez en créer un gratuitement en cliquant ici.
COMBIEN PUIS-JE ESPÉRER GAGNER D’ARGENT VIA TEXTMASTER ?
Cela dépend de plusieurs critères qui concernent à la fois votre historique au sein de la communauté, votre évaluation et votre volume de production, le niveau technique et d’expertise exigé par la mission, le type de mission (rédaction, traduction, correction) etc. En moyenne nos auteurs perçoivent une rémunération comprise entre 1 et 11,2 cents par mot.
COMMENT GAGNER DAVANTAGE GRÂCE À TEXTMASTER ?
Il existe plusieurs moyens d’augmenter les gains générés par TextMaster : l’historique et la qualification. Plus un auteur produit de contenu, et plus sa qualification sera qualitative, plus sa rémunération sera élevée. Ainsi, à mission équivalente, un auteur qui a déjà produit plusieurs millions de mots par le biais de TextMaster est bien mieux rémunéré qu’un auteur fraîchement inscrit.
PUIS-JE FIXER MON PROPRE TARIF POUR LE CONTENU QUE JE VAIS PRODUIRE ?
Non. La grille de prix est définie par TextMaster. Le but de cette démarche est de garantir aux auteurs une rémunération stable et éviter une course au moins-disant.
PARRAINAGE
COMMENT GAGNER DE L’ARGENT À TRAVERS LE PROGRAMME DE PARRAINAGE ?
TextMaster propose un programme de parrainage qui permet aux auteurs d’augmenter potentiellement leurs gains. Le système repose sur un principe de parrainage entre auteurs qui offre au parrain la possibilité de toucher un bonus équivalent à 10% des gains de ses filleuls sur 12 mois.
Sur 12 mois, filleul X a gagné 6 200€, filleul Y 15 600€ et filleul Z 1 300€ = 23 100€ / 10%= Bonus pour le parrain : 2 310€
Y A-T-IL UNE LIMITE AU PROGRAMME DE PARRAINAGE ?
Il n’y a aucune limite à l’utilisation du programme de parrainage. Un auteur peut ainsi cumuler un nombre illimité d’affiliés dans le temps et donc démultiplier ses gains sur TextMaster.
MISSIONS
QU'EST CE QUE LE CONTRÔLE QUALITÉ ?
Certaines fiches passent au Contrôle Qualité avant d'être transmises aux clients. Notre équipe de correcteurs revoit les textes et peut demander des révisions si cela s'avère nécessaire. Les modifications doivent être apportées sous un jour ouvré afin de ne pas trop faire attendre le client. À défaut, la fiche est reprise et remise en circulation. Attention, un trop grand nombre de demandes de révisions peut entraîner la dégradation de votre note, votre suspension temporaire et, à terme, le blocage de votre compte.
LES MOTS-CLÉS IMPOSÉS PAR LE CLIENT CONTIENNENT DES FAUTES.
Lorsqu'un client demande à ce que des mots-clés soient intégrés, il faut impérativement les écrire tels quels pour que le système les prenne en compte. Les mots-clés peuvent induire des fautes d'orthographe ou de syntaxe, mais ni l'équipe de Contrôle Qualité, ni le client ne pourront vous en tenir rigueur.
PUIS-JE RÉUTILISER UN CONTENU DÉJÀ PUBLIÉ SUR UN AUTRE SUPPORT (SITE INTERNET, PRESSE, LIVRE, ETC) ?
Non. La production d’un contenu original est la première et plus importante contrainte pour tout auteur qui rédige, corrige ou traduit du contenu à travers TextMaster. Tout contenu dans lequel serait identifié tout ou partie d’un texte déjà publié sera refusé. La sanction contre l’auteur pourra aller jusqu’à l’exclusion immédiate de la communauté et la perte totale des gains non perçus.
LE CLIENT DEMANDE PLUSIEURS TEXTES QUI SEMBLENT ÊTRE LES MÊMES. PUIS-JE SOUMETTRE PLUSIEURS FOIS MON TEXTE ?
Non, absolument pas. Chaque fiche doit être unique. Un client peut en effet demander des textes qui semblent très proches, mais il faut impérativement que chacun des textes soit différent.
QUE SE PASSE-T-IL SI UN CLIENT DEMANDE DES MODIFICATIONS DANS LE CONTENU PRODUIT ?
Le client peut tout à fait demander une reprise du contenu rédigé. Il peut le faire s’il estime que certains éléments de son cahier des charges ne sont pas respectés ou si l’orthographe, la syntaxe ou le vocabulaire ne sont pas conformes au niveau d’exigence requis.
QUE SE PASSE-T-IL SI UN CLIENT REFUSE LE CONTENU QUE J’AI PRODUIT ?
TextMaster permet au client de refuser un contenu qu’il juge non conforme avec son cahier des charges. Chaque refus fait l’objet d’une évaluation par les modérateurs de TextMaster qui établissent si le refus est justifié. Si le modérateur est en accord avec le motif de refus du client, vous devez reprendre la mission jusqu’à satisfaire à l’ordre de mission. En revanche, si le modérateur s’oppose à la requête du client, la mission est automatiquement considérée comme acceptée.
QUELS SONT LES DROITS QUE L’AUTEUR POSSÈDE SUR LE CONTENU ?
Pour chaque mission, l’auteur conserve le droit de paternité du contenu. Celui-ci ne donne aucune prérogative à l’auteur sur l’usage du contenu et aucune mission réalisée par l’intermédiaire de TextMaster ne donne la possibilité aux auteurs de réclamer une identification, quelle qu'elle soit.
SUIS-JE CITÉ EN TANT QU’AUTEUR DU CONTENU AU MOMENT DE SON EXPLOITATION ?
Non. Tout contenu produit à travers TextMaster est transmis au client avec l’ensemble des droits de propriété et d’exploitation. Aucun auteur ne peut réclamer une quelconque identification par quelque moyen que ce soit.
JE NE VEUX PLUS RECEVOIR LES NOTIFICATIONS DE MISSIONS DISPONIBLES.
Vous avez la possibilité de supprimer l'envoi de ces notifications en vous rendant sur votre profil et en éditant le module « Paramètres de notification ».
COMMENT TRAITER LES MISSIONS DE TRANSCRIPTION ?
Les missions de transcription ne demandent aucune créativité. Il suffit simplement d'écrire ce que vous entendez dans l'extrait sonore.
L'EXTRAIT SONORE NE COMPTE PAS ASSEZ DE MOTS PAR RAPPORT À CE QUI EST DEMANDÉ.
Le nombre de mots demandé est fonction de la durée de l'extrait sonore. Il se peut que le texte final compte plus ou moins de mots. Une marge est donnée pour que vous puissiez soumettre le texte au client.
QUESTIONS DES CLIENTS
INSCRIPTION
L’INSCRIPTION SUR TEXTMASTER EST-ELLE LIBRE ET GRATUITE ?
L’inscription sur TextMaster est entièrement libre et gratuite. Pour vous inscrire et commander du contenu, cliquez ici.
COMMENT FERMER MON COMPTE TEXTMASTER ?
Pour suspendre ou supprimer votre compte TextMaster, il vous suffit de nous transmettre votre demande via le formulaire disponible sous l’onglet Assistance.
COMMANDES ET PROJETS
PUIS-JE FIXER MON PROPRE PRIX POUR LE CONTENU QUE JE VAIS ACHETER ?
Non. La grille de prix est définie par TextMaster. Le but de cette démarche est de garantir aux clients un prix juste et stable afin d’éviter une course au moins-disant.
COMMENT ACHETER DU CONTENU SUR TEXTMASTER ?
L’achat de contenu sur TextMaster se déroule de la manière suivante :
- Créez gratuitement un compte client ;
- Achetez un bundle de crédits via l’onglet Mes Crédits ;
- Lancez votre ordre de mission ;
- Une fois le contenu produit, téléchargez votre contenu.
COMMENT SONT RECRUTÉS LES AUTEURS ?
Les auteurs sont recrutés par le biais de différentes opérations ciblées puis soumis à différents tests d’évaluation. Ces exercices sont ensuite contrôlés par une équipe de modération qui valide ou non chaque profil. Ainsi, nous pouvons vous garantir un niveau d’exigence très élevé.
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR QUE MA COMMANDE SOIT PRODUITE ?
Cette donnée est très variable suivant la typologie de votre commande. Si vous souhaitez un seul article simple, votre contenu sera très probablement produit en quelques minutes seulement. En revanche, si vous attendez un volume très important de contenu dans un domaine très spécifique, cela pourra nécessiter jusqu’à plusieurs jours.
COMMENT PUIS-JE RÉCUPÉRER MES CONTENUS ACHETÉS ?
Lorsqu’une commande a été traitée par TextMaster, le contenu produit reste disponible en téléchargement sans limite de temps. Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans l’onglet « Mes Missions» de votre tableau de bord, de sélectionner le format désiré, à savoir txt, csv, pdf, doc ou xml et de récupérer l’ensemble.
SI JE NE SUIS PAS SATISFAIT DU CONTENU PRODUIT, QUE SE PASSE-T-IL ?
Lorsque la production d’un contenu est terminée, vous avez la possibilité de contrôler le travail fourni par l’auteur durant les 7 jours qui suivent la livraison. S’il arrive que ce contenu ne corresponde par exactement à vos attentes, vous avez la possibilité de demander une révision à l’auteur en étayant aussi clairement que possible votre demande. S’il s’avère que malgré ces échanges, vous estimez que le contenu livré ne respecte toujours pas votre demande, vous pouvez alors saisir notre équipe de modération. Celle-ci jugera de la valeur de votre requête. Si elle vous donne raison, alors la commande est relancée auprès d’un autre auteur sans coût additionnel pour vous.
PUIS-JE REVENDRE UN CONTENU ACHETÉ SUR TEXTMASTER À UN TIERS ?
Oui, vous pouvez revendre un contenu acheté sur TextMaster sans limite de temps, de volume et de montant.
QUELS SONT LES DROITS QUE JE POSSÈDE SUR LE CONTENU ?
Le client dispose du droit complet d’exploitation sur le contenu acquis par l’intermédiaire de TextMaster. Il peut l’utiliser sans limite de volume ou de temps en ligne ou hors ligne.
QU'EST CE QUE LE CONTRÔLE QUALITÉ ?
Les missions de niveau Standard sont systématiquement relues par notre équipe de correcteurs afin de vous assurer que le texte ne comporte pas de fautes de français. Cette étape intermédiaire peut nécessiter un délai supplémentaire.
SI J'ANNULE MA COMMANDE, MES CRÉDITS SONT-ILS REMBOURSÉS ?
À l'annulation, les crédits des fiches qui n'ont pas été commencées par les auteurs sont remboursés.
JE NE VEUX PLUS TRAVAILLER AVEC UN AUTEUR. COMMENT FAIRE ?
Vous n'aimez pas le travail d'un auteur ? Vous avez la possibilité de le mettre en liste noire. Soit directement sur la fiche à revoir en cliquant sur le module dans la colonne de droite, soit en vous rendant dans le menu "Mes Auteurs". Une fois placé en liste noire, l'auteur ne verra plus vos commandes et ne pourra alors plus travailler pour vous.
COMMENT METTRE UN AUTEUR EN LISTE VERTE ?
Vous appréciez le travail d'un auteur ? Mettez-le dans votre liste verte afin de pouvoir lui attribuer des missions en priorité. Pour ce faire, vous devez utiliser le module adéquat dans la colonne de droite lors de la révision d'une fiche ou en retrouvant l'auteur en question dans le menu "Mes Auteurs".
COMMENT ATTRIBUER UN PROJET À UN AUTEUR EN PARTICULIER ?
Vous avez la possibilité de choisir spécifiquement un ou plusieurs auteurs pour votre projet. Ces auteurs doivent être dans votre liste verte. Lors de la première étape de la création de votre projet, après avoir sélectionné le niveau de qualité, vous pouvez cocher la case permettant d'en limiter l'attribution à vos TextMasters. Vous pourrez ensuite choisir parmi les auteurs que vous avez précédemment mis en liste verte. Seuls ces auteurs pourront traiter cette commande.
BUNDLES ET CRÉDITS
EST-IL VRAIMENT POSSIBLE DE COMMANDER UN CONTENU AU PRIX DE 0,01€ PAR MOT ?
Oui, il est tout à fait possible d’acquérir du contenu au prix d’0,01€ par mot. Ce prix est accessible pour tout client qui achète un bundle H. A chaque bundle correspond un prix et un volume de crédits. Il n’y a aucun frais supplémentaire.
QU’EST-CE QU’UN CRÉDIT ?
Le crédit est la monnaie virtuelle exploitée sur TextMaster pour toutes les transactions avec les clients. Les crédits TextMaster sont proposés à travers des bundles pour un prix débutant à 0.005€. Voir la page de tarification.
LES CRÉDITS ONT-ILS UNE DURÉE DE VIE LIMITÉE ?
Oui, les crédits achetés sur TextMaster ont une durée de vie limitée à 365 jours.
SUIS-JE OBLIGÉ D'ACHETER UN BUNDLE POUR PASSER UNE COMMANDE ?
Oui, l’achat d’un Bundle est incontournable pour pouvoir commander du contenu sur TextMaster.
QU’EST-CE QU’UN BUNDLE DE CRÉDITS ?
Pour acheter du contenu à travers TextMaster, chaque client doit acquérir un Bundle de crédits. Un Bundle est un paquet prépayé qui contient un nombre de crédits dont le prix varie suivant la quantité demandée. Plus votre Bundle est élevé, plus il contiendra de crédits et moins le prix unitaire de ces mêmes crédits sera élevé.
QUEL BUNDLE CHOISIR ?
L’achat d’un bundle sur TextMaster dépend du volume de contenu attendu et du niveau de maîtrise du rédacteur demandé. Si vous avez besoin de plusieurs milliers de mots avec une exigence de faire rédiger ce contenu par un expert, il faudra vous tourner vers un Bundle important. En revanche, si vous désirez un entrefilet pour un journal local, un petit bundle sera suffisant.
QUELLES SONT LES SOLUTIONS DE PAIEMENT ACCEPTÉES POUR ACHETER UN BUNDLE ?
Pour acheter des crédits, nous vous proposons différentes solutions de paiement sécurisé. Vous pouvez donc opter pour le paiement par carte bancaire, virement ou Paypal.
COMMENT PROCÉDER POUR UN PAIEMENT PAR VIREMENT ?
Pour acheter des crédits par le biais d’un virement bancaire, vous devez suivre la procédure suivante (Attention, le paiement par virement n’est possible que pour l’achat d’un Bundle D ou supérieur) :
- Créez gratuitement un compte client ;
- Sélectionnez un Bundle et indiquez que vous souhaitez payer par virement ;
- Téléchargez la facture générée par TextMaster ;
- Passez l’ordre de virement auprès de votre banque en indiquant bien l’identifiant de votre facture sur le libellé du virement ;
- À réception du paiement, votre compte client est crédité et vous pouvez passer votre commande.
EST-CE QUE JE REÇOIS UNE FACTURE APRÈS L’ACHAT D’UN BUNDLE ?
Oui, dès que votre achat de crédits est enregistré, une facture est mise à votre disposition dans votre tableau de bord. Celle-ci reste disponible sans limite de temps dans votre espace client et vous pouvez la télécharger quand vous le désirez.
PROGRAMME DE PARRAINAGE
COMMENT GAGNER DES CRÉDITS À TRAVERS LE PROGRAMME DE PARRAINAGE ?
TextMaster propose un programme de parrainage qui permet aux clients d’augmenter potentiellement leurs crédits. Le système repose sur un principe de parrainage entre clients qui offre au parrain la possibilité de recevoir 10% des crédits dépensés par ses filleuls sur 12 mois.
Sur 12 mois, filleul M a dépensé 300 000 crédits, filleul N 15 000 crédits et filleul O 1 860 000 crédits = 2 175 000 crédits / 10% = Bonus pour le parrain : 217 500 crédits offerts.
EST-CE QUE LE PROGRAMME DE PARRAINAGE EST LIMITÉ ?
Il n’y a aucune limite à l’utilisation du programme de parrainage. Un client peut ainsi cumuler un nombre illimité d’affiliés dans le temps et donc démultiplier ses crédits sur TextMaster.
API
UTILISATION
COMMENT UTILISER L’API DE TEXTMASTER ?
L’API de TextMaster est un outil qui vous permet d’interroger la base de données TextMaster depuis un site ou un outil distant pour gérer l’ensemble de vos commandes. Les utilisateurs de ce service peuvent ainsi lancer une mission, suivre la production, contrôler et télécharger le contenu sans passer par l’interface de TextMaster. Découvrez l’API TextMaster en cliquant ici.
PROBLEMES DE FONCTIONNEMENT
DIVERS
JE N’ARRIVE PAS À M’INSCRIRE OU M’IDENTIFIER SUR TEXTMASTER
Vérifiez que votre navigateur accepte bien les cookies et que votre firewall ne bloque pas l’envoi d’informations.
JE N’AI PAS REÇU L’EMAIL DE CONFIRMATION
Après la première étape d’inscription (email et mot de passe), vous devez recevoir un email contenant un lien de confirmation. C’est en cliquant sur celui-ci que votre compte est activé et que vous pouvez poursuivre le processus. Si vous n’avez pas reçu cet email, vérifiez dans votre dossier de courrier indésirable (SPAM) ou cliquez ici pour recevoir à nouveau ce message.
MON COMPTE A ÉTÉ VERROUILLÉ
Une procédure de sécurité bloque automatiquement tout compte pour lequel plus de 20 tentatives de connexion se sont révélées infructueuses. Si vous êtes dans cette situation, vous devez demander le déverrouillage de votre compte en cliquant sur le lien suivant. Si vous n’avez pas reçu cet email, vérifiez dans votre dossier de courrier indésirable (SPAM) ou cliquez ici pour recevoir à nouveau ce message.
MON TEST D’ÉVALUATION N’A PAS ÉTÉ SAUVEGARDÉ
Il se peut qu’au cours de votre test d’évaluation votre système rencontre un problème de connexion avec nos serveurs. Ce problème peut empêcher la sauvegarde de vos évaluations. Dans ce cas, nous sommes au regret de vous confirmer que vous devez à nouveau repasser ces évaluations.
J’AI PERDU MES IDENTIFIANTS
Si vous ne parvenez pas à retrouver vos identifiants TextMaster, vous pouvez les recevoir par email en cliquant ici. Pensez à vérifier dans votre dossier de courrier indésirable (SPAM).