\n <\/p>\n
Les b\u00e9n\u00e9fices du chat en ligne (ou live chat<\/em>) pour les e-commerces<\/h2>\n1. Engagement en temps r\u00e9el des internautes<\/h3>\n
Un chat en ligne peut booster vos ventes car il vous permet de fournir des r\u00e9ponses en temps r\u00e9el <\/strong>aux clients dubitatifs ou frileux.<\/p>\nGr\u00e2ce \u00e0 ce mode de communication, vous ne laissez rien au hasard. Les clients ont une question, ils la posent sur le chat, ils obtiennent une r\u00e9ponse, ils ach\u00e8tent. Cela est bien plus direct qu\u2019un e-mail ou qu\u2019un coup de fil t\u00e9l\u00e9phonique (notamment lorsque le client doit r\u00e9pondre \u00e0 6 questions en tapant sur son clavier avant d\u2019atteindre le bon service !). Cette interactivit\u00e9 <\/strong>permet de r\u00e9duire les abandons de panier<\/strong>. Et pour cause : l’int\u00e9r\u00eat des clients envers votre produit ou service est maintenu.<\/p>\nPrenons un exemple : vous g\u00e9rez un e-commerce sp\u00e9cialis\u00e9 dans la vente de matelas et de sommiers. Un visiteur ne sait pas si l\u2019un de vos matelas sera compatible avec son sommier actuel. Gr\u00e2ce au live chat<\/em>, il pourra envoyer une photo de son sommier \u00e0 l\u2019un de vos conseillers afin de savoir si oui ou non, les deux produits sont compatibles. Il obtiendra une r\u00e9ponse rapide, ce qui le motivera \u00e0 passer \u00e0 l\u2019achat. Cette r\u00e9activit\u00e9 (\u00e0 condition de r\u00e9pondre rapidement) contribuera \u00e0 la satisfaction de votre client\u00e8le<\/strong>.<\/p>\n
\nLe chiffre cl\u00e9 🗝️<\/strong><\/p>\n73 %<\/a> des consommateurs sont enclins \u00e0 recommander des marques \u00e0 d’autres consommateurs si elles sont \u201ctr\u00e8s r\u00e9actives\u201d.<\/p>\n
\n
\n2. Exp\u00e9rience d’achat personnalis\u00e9e<\/strong><\/h3>\nSi vous profitez d\u2019\u00eatre en lien direct avec un client pour lui soumettre des suggestions personnalis\u00e9es de produits, votre chat en ligne a de grandes chances de booster vos ventes.<\/p>\n
Pour cela, vos conseillers clients devront poser des questions cibl\u00e9es. Ils obtiendront des informations cl\u00e9s sur les besoins des visiteurs et pourront les utiliser pour sugg\u00e9rer des produits pertinents. Cela augmentera la probabilit\u00e9 que le client en question passe commande.<\/p>\n
Exemple : votre client a besoin de couches pour son nourrisson. Il recherche des couches certifi\u00e9es bio. Sur votre fiche produit, cela n\u2019est pas renseign\u00e9. Il d\u00e9cide donc de poser la question via le live chat<\/em>. Katia, conseill\u00e8re client au sein de votre \u00e9quipe, lui r\u00e9pond en 30 secondes que vos couches sont bien certifi\u00e9es bio. Puis, elle ajoute 5 autres produits (avec les liens vers les fiches produits) certifi\u00e9s bio disponibles sur votre site e-commerce. Par cette action, Katia donne envie au client de se renseigner sur ces produits, notamment s\u2019il en a besoin \u00e9galement.<\/p>\n
\nLes consommateurs adorent les chats en ligne <\/strong>💬<\/strong>❤️<\/strong><\/p>\n94 %<\/a> des internautes qui ont utilis\u00e9 un chat en ligne de mani\u00e8re proactive ont \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s ou assez satisfaits de l’exp\u00e9rience.<\/p>\n
\n
\n3. Renforcement de la satisfaction et de la fid\u00e9lit\u00e9 clients<\/strong><\/h3>\nPour renforcer la satisfaction et la fid\u00e9lit\u00e9 de vos clients, vous pouvez d\u00e9velopper un programme de fid\u00e9lit\u00e9 qui cartonne<\/a>. Mais vous pouvez aussi installer un live chat<\/em> sur votre site e-commerce. Car fournir une assistance instantan\u00e9e et des recommandations personnalis\u00e9es <\/strong>\u00e0 votre client\u00e8le renforcera sa satisfaction. Elle n\u2019h\u00e9sitera pas \u00e0 revenir sur votre site e-commerce si besoin \u00e0 l\u2019avenir.<\/p>\n
\nLe chiffre \u00e0 noter 📝<\/strong><\/p>\nPlus de 44 %<\/a> des consommateurs en ligne d\u00e9clarent que le fait de pouvoir poser des questions \u00e0 une vraie personne lors d’un achat en ligne est l’une des caract\u00e9ristiques les plus importantes qu’un site web puisse offrir.<\/p>\n
\n
\n4. Le chat en ligne est un outil abordable financi\u00e8rement<\/strong><\/h3>\nSi l\u2019on compare le chat en ligne avec l\u2019assistance t\u00e9l\u00e9phonique, le chat en ligne est un moyen bien plus rentable pour booster ses ventes<\/strong>.<\/p>\nEn effet, par t\u00e9l\u00e9phone, un conseiller passe plus de temps \u00e0 conseiller le client. De plus, il a besoin d\u2019un lieu calme et de mat\u00e9riel adapt\u00e9.<\/p>\n
Avec le chat en ligne, le conseiller client n\u2019a besoin que d\u2019un ordinateur et d\u2019une connexion internet. Qui plus est, il peut g\u00e9rer plusieurs conversations \u00e0 la fois<\/strong>. Cela permet donc aux entreprises d’assister davantage de clients en investissant moins d\u2019argent. Une op\u00e9ration tr\u00e8s rentable et efficace.<\/p>\n
\nBon \u00e0 savoir 💡<\/strong><\/p>\n60 %<\/a> des clients sont susceptibles de revenir sur un site qui offre une assistance en direct via un chat en ligne.<\/p>\n
\n <\/p>\n
Nos conseils pour mettre en place un chat en ligne sur votre site e-commerce<\/h2>\n1. Rendre le chat en ligne disponible 24h\/24 et 7j\/7<\/h3>\n
Pour qu\u2019un chat en ligne puisse booster les ventes de votre site e-commerce, celui-ci doit \u00eatre disponible 24\/7. Durant les heures o\u00f9 les conseillers clients sont disponibles, c\u2019est eux qui r\u00e9pondent directement aux questions des internautes. Lorsqu\u2019ils sont absents, un chatbot <\/em>peut intervenir :<\/p>\n\n- soit en r\u00e9pondant des r\u00e9ponses automatis\u00e9es en prenant en compte les mots cl\u00e9s utilis\u00e9s par les clients et\/ou en renvoyant les clients vers la FAQ ;<\/li>\n
- soit en prenant un message et une adresse mail.<\/li>\n<\/ul>\n
La seconde option est \u00e0 privil\u00e9gier car elle permet aux conseillers du service client de revenir vers le consommateur quelques heures plus tard par mail. Ainsi, le client se sent r\u00e9ellement accompagn\u00e9 dans son achat.<\/p>\n
2. Se servir des questions re\u00e7ues pour \u00e9largir sa FAQ<\/h3>\n
En plus de vous aider \u00e0 booster vos ventes e-commerce, le chat en ligne repr\u00e9sente une pr\u00e9cieuse source d\u2019informations<\/strong>. Cet outil vous permet de rep\u00e9rer les demandes fr\u00e9quentes des clients<\/strong>, demandes que vous pourrez utiliser pour enrichir votre page FAQ<\/strong>.<\/p>\nL\u2019enrichissement de votre Foire Aux Questions vous permettra de r\u00e9duire le volume de messages re\u00e7us via le chat et donc de diminuer le d\u00e9lai de r\u00e9ponse de vos agents.<\/p>\n
3. R\u00e9duire au maximum le d\u00e9lai de r\u00e9ponse initiale<\/h3>\n
Le d\u00e9lai de r\u00e9ponse initiale est consid\u00e9r\u00e9 comme un ICP (Indicateur Cl\u00e9 de Performance) essentiel pour les chats en ligne<\/strong>. Il correspond au temps d\u2019attente entre le moment o\u00f9 un client envoie un message dans le chat et o\u00f9 un conseiller lui r\u00e9pond (= le premier signe de vie). Ce temps doit \u00eatre aussi court que possible si vous souhaitez maintenir l’int\u00e9r\u00eat du client et l\u2019emp\u00eacher de quitter votre site. Car g\u00e9n\u00e9ralement, les utilisateurs qui privil\u00e9gient le chat font preuve de peu de patience.<\/p>\n
\n⏳<\/p>\n
Le temps de r\u00e9ponse id\u00e9al est de moins de 30 secondes<\/strong>.<\/p>\n
\n
\n4. Former ses conseillers \u00e0 la r\u00e9solution de probl\u00e8mes<\/strong><\/h3>\nVos conseillers clients doivent \u00eatre form\u00e9s \u00e0 la r\u00e9solution de probl\u00e8mes. Ainsi, ils seront en confiance lorsqu\u2019ils recevront des messages instantan\u00e9s via le chat en ligne.<\/p>\n
Dans un premier temps, ils devront \u00e9couter<\/strong> activement les pr\u00e9occupations du client. Puis, ils pourront poser des questions<\/strong> afin de clarifier la situation. Enfin, ils auront pour mission de fournir des informations<\/strong> pr\u00e9cises et utiles au client tout en leur sugg\u00e9rant des id\u00e9es de produits additionnels lorsque cela est pertinent.<\/p>\n5. Rendre son chat en ligne disponible en plusieurs langues<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/fr.textmaster.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/pic-1.png\")
<\/p>\n
Votre boutique e-commerce attire des internautes espagnol, italien, anglais et fran\u00e7ais ?<\/p>\n
Dans ce cas, vous devez vous assurer que votre chat en ligne est disponible dans ces langues (et que vos conseillers sont capables de r\u00e9pondre dans ces langues).<\/p>\n
Si certains messages sont automatis\u00e9s (exemple : \u201cBonjour, que recherchez-vous ? R\u00e9ponse A : je recherche un produit sp\u00e9cifique, R\u00e9ponse B : je souhaite m\u2019entretenir avec un conseiller, R\u00e9ponse C : j\u2019ai un probl\u00e8me avec un produit re\u00e7u), nous vous conseillons de les faire traduire par <\/strong>un service de traduction professionnel comme TextMaster<\/strong><\/a>. Ainsi, vous vous assurerez de la qualit\u00e9 de votre outil sur le plan linguistique.<\/p>\n
\n🚀 Pour aller plus loin, voici nos conseils pour traduire les fiches produits de votre site e-commerce<\/a>.<\/strong><\/p>\n
\n
\n6. Placer le chat en ligne \u00e0 des endroits strat\u00e9giques pour booster ses ventes<\/strong><\/h3>\nEnfin, vous devrez inciter les visiteurs de votre site \u00e0 utiliser le chat. Pour cela, vous devrez le placer \u00e0 des endroits strat\u00e9giques.<\/p>\n
Vous pouvez notamment le mettre en valeur avec un bouton de ce type en bas \u00e0 droite de votre page d\u2019accueil :<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/fr.textmaster.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/pic-2.png\")
<\/p>\n
Le but ici est d\u2019interpeller les internautes et de les encourager \u00e0 entamer une conversation avec vous.<\/strong><\/p>\nVeillez toutefois \u00e0 ne pas \u00eatre trop intrusif pour ne pas ternir l\u2019exp\u00e9rience de navigation globale.
\n <\/p>\n
Un chat en ligne peut booster vos ventes, les chiffres le prouvent !<\/h2>\n
Vous l\u2019aurez compris : assister les internautes via un chat en ligne est une vraie plus-value en e-commerce<\/strong>. Cet outil puissant aura pour effet de rassurer les visiteurs de votre boutique en ligne<\/a>, de booster leur engagement et de stimuler vos ventes.<\/p>\nVoici, pour rappel, les chiffres cl\u00e9s \u00e0 propos du chat en ligne en e-commerce :<\/p>\n
\n- 79 % des entreprises affirment que la mise en place d\u2019un chat en ligne a eu un effet positif sur leurs chiffres d’affaires et la fid\u00e9lit\u00e9 de leurs clients ;<\/li>\n
- 60 % des clients sont susceptibles de revenir sur un site qui offre une assistance en direct via un chat en ligne ;<\/li>\n
- 73 % des consommateurs sont enclins \u00e0 recommander des marques \u00e0 d’autres consommateurs si elles sont \u201ctr\u00e8s r\u00e9actives\u201d ;<\/li>\n
- 94 % des internautes qui ont utilis\u00e9 un chat en ligne de mani\u00e8re proactive ont \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s ou assez satisfaits de l’exp\u00e9rience ;<\/li>\n
- Plus de 44 % des consommateurs en ligne d\u00e9clarent que le fait de pouvoir poser des questions \u00e0 une vraie personne lors d’un achat en ligne est l’une des caract\u00e9ristiques les plus importantes qu’un site web puisse offrir.<\/li>\n<\/ul>\n
Pr\u00eat \u00e0 booster vos ventes ? Alors, vous savez ce qu\u2019il vous reste \u00e0 faire. Pour passer \u00e0 la pratique, nous vous invitons \u00e0 d\u00e9couvrir les 10 meilleurs logiciels de chat pour votre site web<\/a>.<\/strong><\/p>\n<\/ul>\n
Gr\u00e2ce \u00e0 ce mode de communication, vous ne laissez rien au hasard. Les clients ont une question, ils la posent sur le chat, ils obtiennent une r\u00e9ponse, ils ach\u00e8tent. Cela est bien plus direct qu\u2019un e-mail ou qu\u2019un coup de fil t\u00e9l\u00e9phonique (notamment lorsque le client doit r\u00e9pondre \u00e0 6 questions en tapant sur son clavier avant d\u2019atteindre le bon service !). Cette interactivit\u00e9 <\/strong>permet de r\u00e9duire les abandons de panier<\/strong>. Et pour cause : l’int\u00e9r\u00eat des clients envers votre produit ou service est maintenu.<\/p>\n Prenons un exemple : vous g\u00e9rez un e-commerce sp\u00e9cialis\u00e9 dans la vente de matelas et de sommiers. Un visiteur ne sait pas si l\u2019un de vos matelas sera compatible avec son sommier actuel. Gr\u00e2ce au live chat<\/em>, il pourra envoyer une photo de son sommier \u00e0 l\u2019un de vos conseillers afin de savoir si oui ou non, les deux produits sont compatibles. Il obtiendra une r\u00e9ponse rapide, ce qui le motivera \u00e0 passer \u00e0 l\u2019achat. Cette r\u00e9activit\u00e9 (\u00e0 condition de r\u00e9pondre rapidement) contribuera \u00e0 la satisfaction de votre client\u00e8le<\/strong>.<\/p>\n Le chiffre cl\u00e9 🗝️<\/strong><\/p>\n 73 %<\/a> des consommateurs sont enclins \u00e0 recommander des marques \u00e0 d’autres consommateurs si elles sont \u201ctr\u00e8s r\u00e9actives\u201d.<\/p>\n Si vous profitez d\u2019\u00eatre en lien direct avec un client pour lui soumettre des suggestions personnalis\u00e9es de produits, votre chat en ligne a de grandes chances de booster vos ventes.<\/p>\n Pour cela, vos conseillers clients devront poser des questions cibl\u00e9es. Ils obtiendront des informations cl\u00e9s sur les besoins des visiteurs et pourront les utiliser pour sugg\u00e9rer des produits pertinents. Cela augmentera la probabilit\u00e9 que le client en question passe commande.<\/p>\n Exemple : votre client a besoin de couches pour son nourrisson. Il recherche des couches certifi\u00e9es bio. Sur votre fiche produit, cela n\u2019est pas renseign\u00e9. Il d\u00e9cide donc de poser la question via le live chat<\/em>. Katia, conseill\u00e8re client au sein de votre \u00e9quipe, lui r\u00e9pond en 30 secondes que vos couches sont bien certifi\u00e9es bio. Puis, elle ajoute 5 autres produits (avec les liens vers les fiches produits) certifi\u00e9s bio disponibles sur votre site e-commerce. Par cette action, Katia donne envie au client de se renseigner sur ces produits, notamment s\u2019il en a besoin \u00e9galement.<\/p>\n Les consommateurs adorent les chats en ligne <\/strong>💬<\/strong>❤️<\/strong><\/p>\n 94 %<\/a> des internautes qui ont utilis\u00e9 un chat en ligne de mani\u00e8re proactive ont \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s ou assez satisfaits de l’exp\u00e9rience.<\/p>\n Pour renforcer la satisfaction et la fid\u00e9lit\u00e9 de vos clients, vous pouvez d\u00e9velopper un programme de fid\u00e9lit\u00e9 qui cartonne<\/a>. Mais vous pouvez aussi installer un live chat<\/em> sur votre site e-commerce. Car fournir une assistance instantan\u00e9e et des recommandations personnalis\u00e9es <\/strong>\u00e0 votre client\u00e8le renforcera sa satisfaction. Elle n\u2019h\u00e9sitera pas \u00e0 revenir sur votre site e-commerce si besoin \u00e0 l\u2019avenir.<\/p>\n Le chiffre \u00e0 noter 📝<\/strong><\/p>\n Plus de 44 %<\/a> des consommateurs en ligne d\u00e9clarent que le fait de pouvoir poser des questions \u00e0 une vraie personne lors d’un achat en ligne est l’une des caract\u00e9ristiques les plus importantes qu’un site web puisse offrir.<\/p>\n Si l\u2019on compare le chat en ligne avec l\u2019assistance t\u00e9l\u00e9phonique, le chat en ligne est un moyen bien plus rentable pour booster ses ventes<\/strong>.<\/p>\n En effet, par t\u00e9l\u00e9phone, un conseiller passe plus de temps \u00e0 conseiller le client. De plus, il a besoin d\u2019un lieu calme et de mat\u00e9riel adapt\u00e9.<\/p>\n Avec le chat en ligne, le conseiller client n\u2019a besoin que d\u2019un ordinateur et d\u2019une connexion internet. Qui plus est, il peut g\u00e9rer plusieurs conversations \u00e0 la fois<\/strong>. Cela permet donc aux entreprises d’assister davantage de clients en investissant moins d\u2019argent. Une op\u00e9ration tr\u00e8s rentable et efficace.<\/p>\n Bon \u00e0 savoir 💡<\/strong><\/p>\n 60 %<\/a> des clients sont susceptibles de revenir sur un site qui offre une assistance en direct via un chat en ligne.<\/p>\n <\/p>\n Pour qu\u2019un chat en ligne puisse booster les ventes de votre site e-commerce, celui-ci doit \u00eatre disponible 24\/7. Durant les heures o\u00f9 les conseillers clients sont disponibles, c\u2019est eux qui r\u00e9pondent directement aux questions des internautes. Lorsqu\u2019ils sont absents, un chatbot <\/em>peut intervenir :<\/p>\n La seconde option est \u00e0 privil\u00e9gier car elle permet aux conseillers du service client de revenir vers le consommateur quelques heures plus tard par mail. Ainsi, le client se sent r\u00e9ellement accompagn\u00e9 dans son achat.<\/p>\n En plus de vous aider \u00e0 booster vos ventes e-commerce, le chat en ligne repr\u00e9sente une pr\u00e9cieuse source d\u2019informations<\/strong>. Cet outil vous permet de rep\u00e9rer les demandes fr\u00e9quentes des clients<\/strong>, demandes que vous pourrez utiliser pour enrichir votre page FAQ<\/strong>.<\/p>\n L\u2019enrichissement de votre Foire Aux Questions vous permettra de r\u00e9duire le volume de messages re\u00e7us via le chat et donc de diminuer le d\u00e9lai de r\u00e9ponse de vos agents.<\/p>\n Le d\u00e9lai de r\u00e9ponse initiale est consid\u00e9r\u00e9 comme un ICP (Indicateur Cl\u00e9 de Performance) essentiel pour les chats en ligne<\/strong>. Il correspond au temps d\u2019attente entre le moment o\u00f9 un client envoie un message dans le chat et o\u00f9 un conseiller lui r\u00e9pond (= le premier signe de vie). Ce temps doit \u00eatre aussi court que possible si vous souhaitez maintenir l’int\u00e9r\u00eat du client et l\u2019emp\u00eacher de quitter votre site. Car g\u00e9n\u00e9ralement, les utilisateurs qui privil\u00e9gient le chat font preuve de peu de patience.<\/p>\n ⏳<\/p>\n Le temps de r\u00e9ponse id\u00e9al est de moins de 30 secondes<\/strong>.<\/p>\n Vos conseillers clients doivent \u00eatre form\u00e9s \u00e0 la r\u00e9solution de probl\u00e8mes. Ainsi, ils seront en confiance lorsqu\u2019ils recevront des messages instantan\u00e9s via le chat en ligne.<\/p>\n Dans un premier temps, ils devront \u00e9couter<\/strong> activement les pr\u00e9occupations du client. Puis, ils pourront poser des questions<\/strong> afin de clarifier la situation. Enfin, ils auront pour mission de fournir des informations<\/strong> pr\u00e9cises et utiles au client tout en leur sugg\u00e9rant des id\u00e9es de produits additionnels lorsque cela est pertinent.<\/p>\n Votre boutique e-commerce attire des internautes espagnol, italien, anglais et fran\u00e7ais ?<\/p>\n Dans ce cas, vous devez vous assurer que votre chat en ligne est disponible dans ces langues (et que vos conseillers sont capables de r\u00e9pondre dans ces langues).<\/p>\n Si certains messages sont automatis\u00e9s (exemple : \u201cBonjour, que recherchez-vous ? R\u00e9ponse A : je recherche un produit sp\u00e9cifique, R\u00e9ponse B : je souhaite m\u2019entretenir avec un conseiller, R\u00e9ponse C : j\u2019ai un probl\u00e8me avec un produit re\u00e7u), nous vous conseillons de les faire traduire par <\/strong>un service de traduction professionnel comme TextMaster<\/strong><\/a>. Ainsi, vous vous assurerez de la qualit\u00e9 de votre outil sur le plan linguistique.<\/p>\n 🚀 Pour aller plus loin, voici nos conseils pour traduire les fiches produits de votre site e-commerce<\/a>.<\/strong><\/p>\n Enfin, vous devrez inciter les visiteurs de votre site \u00e0 utiliser le chat. Pour cela, vous devrez le placer \u00e0 des endroits strat\u00e9giques.<\/p>\n Vous pouvez notamment le mettre en valeur avec un bouton de ce type en bas \u00e0 droite de votre page d\u2019accueil :<\/p>\n Le but ici est d\u2019interpeller les internautes et de les encourager \u00e0 entamer une conversation avec vous.<\/strong><\/p>\n Veillez toutefois \u00e0 ne pas \u00eatre trop intrusif pour ne pas ternir l\u2019exp\u00e9rience de navigation globale. Vous l\u2019aurez compris : assister les internautes via un chat en ligne est une vraie plus-value en e-commerce<\/strong>. Cet outil puissant aura pour effet de rassurer les visiteurs de votre boutique en ligne<\/a>, de booster leur engagement et de stimuler vos ventes.<\/p>\n Voici, pour rappel, les chiffres cl\u00e9s \u00e0 propos du chat en ligne en e-commerce :<\/p>\n Pr\u00eat \u00e0 booster vos ventes ? Alors, vous savez ce qu\u2019il vous reste \u00e0 faire. Pour passer \u00e0 la pratique, nous vous invitons \u00e0 d\u00e9couvrir les 10 meilleurs logiciels de chat pour votre site web<\/a>.<\/strong><\/p>\n<\/ul>\n
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\n2. Exp\u00e9rience d’achat personnalis\u00e9e<\/strong><\/h3>\n
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\n4. Le chat en ligne est un outil abordable financi\u00e8rement<\/strong><\/h3>\n
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\nNos conseils pour mettre en place un chat en ligne sur votre site e-commerce<\/h2>\n
1. Rendre le chat en ligne disponible 24h\/24 et 7j\/7<\/h3>\n
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2. Se servir des questions re\u00e7ues pour \u00e9largir sa FAQ<\/h3>\n
3. R\u00e9duire au maximum le d\u00e9lai de r\u00e9ponse initiale<\/h3>\n
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\n4. Former ses conseillers \u00e0 la r\u00e9solution de probl\u00e8mes<\/strong><\/h3>\n5. Rendre son chat en ligne disponible en plusieurs langues<\/h3>\n
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\n6. Placer le chat en ligne \u00e0 des endroits strat\u00e9giques pour booster ses ventes<\/strong><\/h3>\n<\/p>\n
\n <\/p>\nUn chat en ligne peut booster vos ventes, les chiffres le prouvent !<\/h2>\n
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