{"id":791,"date":"2017-04-13T11:41:25","date_gmt":"2017-04-13T09:41:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.textmaster.com\/blog\/?p=791\/"},"modified":"2024-03-12T15:55:16","modified_gmt":"2024-03-12T14:55:16","slug":"reussir-implantation-allemagne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fr.textmaster.com\/blog\/reussir-implantation-allemagne\/","title":{"rendered":"5 conseils pour r\u00e9ussir son implantation en Allemagne"},"content":{"rendered":"<p>Ce n\u2019est pas un secret, la France est friande d\u2019importations allemandes. Mais l\u2019inverse est vrai aussi\u00a0! La France est en effet le 2<sup>nd<\/sup> fournisseur de l\u2019Allemagne apr\u00e8s les Pays-Bas. C\u2019est d\u2019ailleurs outre-Rhin\u00a0que les entreprises fran\u00e7aises, elles, exportent le plus. Il existe effectivement de nombreuses raisons qui peuvent motiver une\u00a0<strong>implantation\u00a0en Allemagne<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>L\u2019Allemagne est le c\u0153ur de l\u2019Europe<\/strong>, son poumon \u00e9conomique\u00a0; sa proximit\u00e9 g\u00e9ographique avec la France mais aussi le B\u00e9n\u00e9lux en fait un march\u00e9 cible privil\u00e9gi\u00e9. C\u2019est le pays europ\u00e9en qui a le mieux r\u00e9sist\u00e9 \u00e0 la crise ces dix derni\u00e8res ann\u00e9es, affichant en 2016 une croissance \u00e9conomique bien sup\u00e9rieure \u00e0 la France (de l\u2019ordre de +1,9% contre +1,1% pour la France). Les 81 millions d\u2019habitants disposent en outre d\u2019un <strong>pouvoir d\u2019achat plus important que leurs voisins francophones<\/strong>.<\/p>\n<hr \/>\n<p><a href=\"https:\/\/go.textmaster.com\/lp-fr-international-stories\"><strong>International Stories : 8 t\u00e9moignages pour d\u00e9couvrir les cl\u00e9s de la r\u00e9ussite \u00e0 l&rsquo;international<\/strong><\/a><\/p>\n<hr \/>\n<p><strong>S\u2019implanter en Allemagne<\/strong> est donc tr\u00e8s tentant pour nombre d\u2019entreprises fran\u00e7aises. Mais malgr\u00e9 les similarit\u00e9s de nos deux pays, il existe bien des diff\u00e9rences entre la France et l\u2019Allemagne en termes de comportement d\u2019achat, de l\u00e9gislation, de culture\u2026 <strong>Faisons le point sur les 5 sp\u00e9cificit\u00e9s principales de l\u2019Allemagne auxquelles il vous faudra porter une grande attention\u00a0:<\/strong><\/p>\n<h2><span style=\"color: #ed3f69;\"><strong>L\u2019Allemagne : un pays paradoxal entre innovation et traditions<\/strong><\/span><\/h2>\n<p><strong>L\u2019Allemagne est \u00e0 la pointe de l\u2019innovation et de la technologie<\/strong> dans de nombreux secteurs, notamment industriels, sur lesquels son \u00e9conomie repose beaucoup\u00a0: l\u2019automobile, la construction, les soins de sant\u00e9 ou encore le domaine de la Cleantech et des \u00e9nergies renouvelables.<\/p>\n<p>Pourtant, malgr\u00e9 l\u2019avance technologique de ces secteurs en Allemagne par rapport \u00e0 d\u2019autres pays europ\u00e9ens, <strong>les Allemands (comme les Fran\u00e7ais) sont un peu \u00e0 la tra\u00eene d\u00e8s lors qu\u2019on parle de num\u00e9rique<\/strong>. L\u2019\u00e9conomie allemande repose pour beaucoup sur le <em>Mittelstand<\/em> industriel, l\u2019\u00e9quivalent de nos PME, qui peinent \u00e0 amorcer leur transformation digitale.<\/p>\n<p>Par ailleurs, les Allemands sont encore tr\u00e8s attach\u00e9s aux m\u00e9dias traditionnels. La TV reste de loin le m\u00e9dia privil\u00e9gi\u00e9 par les entreprises pour communiquer aupr\u00e8s des consommateurs, bien que le poids de l\u2019online et du social media soit de plus en plus important dans la r\u00e9partition des investissements publicitaires ces derni\u00e8res ann\u00e9es. Cet <strong>attachement aux modes de communication traditionnels<\/strong> peut en partie s\u2019expliquer par le vieillissement de la population allemande et le mal \u00e0 atteindre le seuil de renouvellement des g\u00e9n\u00e9rations.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #ed3f69;\"><strong>La complexit\u00e9 des cadres l\u00e9gislatifs en Allemagne<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>C\u2019est probablement l\u2019un des plus gros freins \u00e0 l\u2019<strong>implantation en\u00a0Allemagne<\/strong>\u00a0: les r\u00e9glementations en vigueur sont multiples, et il peut \u00eatre fastidieux d\u2019y voir clair. Il est imp\u00e9ratif de respecter \u00e0 la fois les normes nationales (DIN), europ\u00e9ennes (EN) et internationales (ISO) si vous souhaitez <strong>exporter en Allemagne<\/strong>.<\/p>\n<p>Les normes nationales, notamment, sont souvent tr\u00e8s strictes. Pour vos <strong>exportations vers l&rsquo;Allemagne<\/strong>, il vous faudra par exemple remplir obligatoirement une D\u00e9claration d&rsquo;Echanges de Biens (DEB) ou D\u00e9claration Intrastat en fin de mois.<\/p>\n<p>C\u2019est en partie \u00e0 cause de ces nombreuses normes et r\u00e9gulations que les allemands ont une <strong>culture tr\u00e8s bureaucratique<\/strong> (notamment au travail) et peuvent parfois sembler peu flexibles.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #ed3f69;\"><strong>Sur la protection de leurs donn\u00e9es, les Allemands ne rigolent pas !<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Si vous souhaitez lancer votre <strong>site de e-commerce en Allemagne<\/strong>, il va falloir vous armer de patience et de compr\u00e9hension, car c\u2019est sans doute l\u00e0 que se situe la plus grosse difficult\u00e9 concernant les ventes en ligne en Allemagne\u00a0: <strong>la protection des donn\u00e9es et de la vie priv\u00e9e est fondamentale pour les Allemands<\/strong>.<\/p>\n<p>Les donn\u00e9es personnelles sont prot\u00e9g\u00e9es par de tr\u00e8s nombreuses lois au niveau f\u00e9d\u00e9ral. Les fournisseurs n\u2019ont ainsi pas le droit de r\u00e9colter plus de donn\u00e9es que n\u00e9cessaire pour la vente sur leurs clients. Ils doivent \u00e9galement \u00eatre capables d\u2019indiquer exactement quelles sont les donn\u00e9es enregistr\u00e9es sur leurs clients, et pouvoir les modifier ou les supprimer sur demande. <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2015\/05\/customer-data-designing-for-transparency-and-trust\">La Harvard Business Review a notamment r\u00e9v\u00e9l\u00e9 dans une \u00e9tude<\/a> que <strong>les Allemands sont pr\u00eats \u00e0 payer tr\u00e8s cher pour prot\u00e9ger leurs donn\u00e9es<\/strong>, notamment celles relatives \u00e0 leur carte de cr\u00e9dit ou \u00e0 leur historique m\u00e9dical.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #ed3f69;\"><strong>Vente \u00e0 distance, franchises, agents commerciaux\u2026 comment acc\u00e9der au march\u00e9 allemand ?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p><strong>Le e-commerce est en plein boom en Allemagne<\/strong>. Il repr\u00e9sente aujourd\u2019hui 25% de la vente \u00e0 distance et ne cesse d\u2019occuper une part de plus en plus importante. En revanche, si vous souhaitez <strong>implanter en Allemagne un commerce de vente au d\u00e9tail<\/strong>, vous allez devoir faire face \u00e0 une concurrence d\u00e9j\u00e0 bien install\u00e9e et \u00e0 un r\u00e9seau de distribution tr\u00e8s dense. Grands magasins g\u00e9n\u00e9ralistes ou sp\u00e9cialis\u00e9s, centres commerciaux, supermarch\u00e9s, commerces de proximit\u00e9, discounters\u2026 Les types de magasins sont vari\u00e9s et nombreux. Il vous faudra g\u00e9n\u00e9ralement faire appel \u00e0 un interm\u00e9diaire pour vous <strong>implanter en Allemagne<\/strong>. Il en existe 3 types principaux\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Les filiales\u00a0<\/strong>: cr\u00e9er une unit\u00e9 commerciale sur place contribuera \u00e0 rassurer les potentiels clients en d\u00e9montrant votre engagement et votre intention de rester sur le long terme\u00a0;<\/li>\n<li><strong>Les franchises<\/strong>\u00a0: afin de limiter les co\u00fbts et risques li\u00e9s \u00e0 la cr\u00e9ation d\u2019une succursale, vous pouvez faire le choix de la franchise, une pratique plut\u00f4t courante en Allemagne et qui a pour avantage d\u2019accentuer votre cr\u00e9dibilit\u00e9 sur le march\u00e9\u00a0;<\/li>\n<li><strong>Les agents commerciaux\u00a0<\/strong>: 30% des produits sont vendus via un agent commercial en Allemagne. C\u2019est un ind\u00e9pendant qui travaille pour le compte des entreprises (le plus souvent, celles du <em>Mittelstand<\/em> mentionn\u00e9 auparavant) afin de vendre leurs produits et services. Ces interm\u00e9diaires connaissent le march\u00e9 par c\u0153ur et sont bien souvent indispensables pour le p\u00e9n\u00e9trer.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong><br \/>\n<span style=\"color: #ed3f69;\"><strong>S\u2019adapter \u00e0 la culture allemande et localiser vos offres : n\u00e9cessaire et indispensable<\/strong><\/span><\/strong><\/h2>\n<p>Plus que n\u2019importe qui, <strong>les Allemands r\u00e9clament la qualit\u00e9<\/strong>. Les exigences sont hautes, mais le prix est \u00e9galement un facteur important\u00a0: le consommateur allemand n\u2019h\u00e9sitera pas \u00e0 se rendre dans plusieurs magasins ou sur plusieurs sites de e-commerce afin d\u2019\u00eatre certain de choisir l\u2019offre au meilleur rapport qualit\u00e9 \/ prix. Il est difficile de l\u2019influencer\u00a0: il vous faudra proposer une offre de qualit\u00e9 \u00e0 un prix abordable car l\u2019Allemagne \u00e9tant un march\u00e9 tr\u00e8s mature, <strong>la concurrence y est rude<\/strong>.<\/p>\n<p>Dans le cadre de la vente au d\u00e9tail, n\u2019oubliez pas que les discounters rencontrent un succ\u00e8s de plus en plus franc outre-Rhin\u00a0: les magasins tels qu\u2019Aldi ou Lidl n\u2019ont pas du tout l\u2019image bas de gamme qu\u2019ils peuvent avoir chez nous. Par ailleurs, la dimension <strong>\u00e9thique, sociale et \u00e9cologique<\/strong> des produits et services est un param\u00e8tre aussi important que les aspects \u00e9conomiques pour les consommateurs allemands.<\/p>\n<p>Pour ce qui est du e-commerce, l\u00e0 encore, vous ne pourrez pas vous contenter de dupliquer votre mod\u00e8le. Prenez en compte les habitudes de consommation, les consid\u00e9rations logistiques telles que les politiques de retour (un consommateur allemand n\u2019aura aucun scrupule \u00e0 commander 10 articles et \u00e0 en renvoyer 9), la disponibilit\u00e9 du service client, une politique de fid\u00e9lisation pertinente, plusieurs moyens de paiements (notamment le virement bancaire, tr\u00e8s populaire en Allemagne).<\/p>\n<p>Enfin, peu importe le produit ou le service que vous souhaitez <strong>exporter en Allemagne<\/strong>, il vous faudra traduire toutes vos informations commerciales<strong>,<\/strong> vos contenus et votre site web ou <a href=\"https:\/\/fr.textmaster.com\/blog\/erreurs-traduction-site-e-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>boutique en ligne<\/strong><\/a>, <a href=\"https:\/\/fr.textmaster.com\/blog\/creation-contenu-vs-traduction-generale\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>cr\u00e9er un contenu localis\u00e9<\/strong><\/a> mais aussi transcr\u00e9er vos campagnes publicitaires ou encore votre slogan.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-883607fa-f1c3-42ce-acd6-23bee640e573\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-883607fa-f1c3-42ce-acd6-23bee640e573\" class=\"hs-cta-node hs-cta-883607fa-f1c3-42ce-acd6-23bee640e573\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/2680086\/883607fa-f1c3-42ce-acd6-23bee640e573\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-883607fa-f1c3-42ce-acd6-23bee640e573\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/2680086\/883607fa-f1c3-42ce-acd6-23bee640e573.png\" alt=\"D\u00e9veloppement durable et expansion internationale\" width=\"750\" height=\"226\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(2680086, '883607fa-f1c3-42ce-acd6-23bee640e573', {}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ce n\u2019est pas un secret, la France est friande d\u2019importations allemandes. 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