{"id":7479,"date":"2024-03-01T11:17:00","date_gmt":"2024-03-01T10:17:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.textmaster.com\/blog\/?p=7479"},"modified":"2024-03-04T14:05:18","modified_gmt":"2024-03-04T13:05:18","slug":"e-commerce-cross-border","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fr.textmaster.com\/blog\/e-commerce-cross-border\/","title":{"rendered":"E-commerce cross border : d\u00e9finition &#038; mise en place"},"content":{"rendered":"<h1><em>E-commerce cross border<\/em> : d\u00e9finition, r\u00f4le et mise en place<\/h1>\n<p>Plus le temps passe et plus le e-commerce s\u2019internationalise. Encore hier, j\u2019ai achet\u00e9 une affiche d\u2019une artiste su\u00e9doise en quelques clics. Du c\u00f4t\u00e9 des clients, l\u2019<em>e-commerce cross border<\/em> se traduit par un acc\u00e8s facilit\u00e9 \u00e0 des offres vari\u00e9es. Pour les entreprises et e-commer\u00e7ants, c\u2019est l\u2019occasion de toucher des clients \u00e0 l\u2019autre bout du monde. Dans ce guide, nous explorons toutes les facettes du <em>e-commerce cross border<\/em>.<\/p>\n<h2>Qu\u2019est-ce que le <em>e-commerce cross border <\/em>?<\/h2>\n<p>Le <em>e-commerce cross border<\/em> se produit lorsqu\u2019un acheteur commande un produit sur le site d\u2019un vendeur bas\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9tranger. Ce march\u00e9 en pleine croissance \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale devrait encore augmenter dans les prochaines ann\u00e9es ! <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/1296796\/global-cross-border-ecommerce-market-value\/\">Le march\u00e9 international du <\/a><a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/1296796\/global-cross-border-ecommerce-market-value\/\"><em>e-commerce cross border <\/em><\/a><a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/1296796\/global-cross-border-ecommerce-market-value\/\">B2C devrait atteindre 7 900 milliards de dollars d&rsquo;ici 2030<\/a>. \u00c0 titre de comparaison, cette valeur \u00e9tait d&rsquo;environ 785 milliards de dollars en 2021.<\/p>\n<p>Tout l\u2019enjeu pour les gestionnaires de <em>marketplaces<\/em> est de faire en sorte d&rsquo;atteindre des consommateurs du monde entier.<\/p>\n<p>Dans la suite de ce guide, nous vous donnons des conseils pour d\u00e9velopper votre site de fa\u00e7on \u00e0 profiter des bienfaits du <em>e-commerce cross border<\/em>.<\/p>\n<h2>Comment mettre en place le e-commerce transfrontalier ?<\/h2>\n<h3>1. Traduire toutes les parties de son site e-commerce<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/fr.textmaster.com\/blog\/vendre-etranger-site-e-commerce\/\">Est-il possible de vendre \u00e0 l\u2019\u00e9tranger sans traduire son site e-commerce<\/a> ? Navr\u00e9e, mais la r\u00e9ponse est non.<\/p>\n<p>Pour que votre site internet soit compr\u00e9hensible partout dans le monde, vous devrez le traduire dans un maximum de langues. Nous vous conseillons de prioriser les langues les plus parl\u00e9es dans le monde \u00e0 savoir l\u2019anglais, le chinois, l&rsquo;hindi, l\u2019espagnol et le fran\u00e7ais.<\/p>\n<hr \/>\n<p>&#x1f4a1;<\/p>\n<p>TextMaster est une plateforme de traduction en ligne qui propose des plugs-in que vous int\u00e9grez directement \u00e0 votre CMS. Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019utilisation d\u2019un plugin, toutes les pages de votre site peuvent \u00eatre traduites automatiquement et de fa\u00e7on professionnelle.<\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong><br \/>\n2. Penser \u00e0 la logistique<\/strong><\/h3>\n<p>Afin d\u2019exp\u00e9dier vos produits au-del\u00e0 des fronti\u00e8res, vous devrez choisir une solution d\u2019exp\u00e9dition vers l\u2019international comme :<\/p>\n<ul>\n<li>Colissimo (disponible vers plus de 220 destinations pour des colis allant jusqu\u2019\u00e0 30 kilos) ;<\/li>\n<li>Delivengo : solution sp\u00e9cialis\u00e9e dans l&rsquo;exp\u00e9dition de petits colis (jusqu\u2019\u00e0 2 kilos) ;<\/li>\n<li>DHL : pour une livraison \u00e0 l\u2019international dans plus de 220 pays ;<\/li>\n<li>GLS : livraison de colis de 0 \u00e0 30 kilos vers plus de 40 destinations ;<\/li>\n<li>Landmark global : propose une plateforme de suivi en ligne simple \u00e0 int\u00e9grer \u00e0 son CMS, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong><br \/>\n3. S\u2019assurer que le service apr\u00e8s-vente soit en anglais ou multilingue<\/strong><\/h3>\n<p>Si vos client\u00b7es rencontrent des probl\u00e8mes avant ou apr\u00e8s la livraison, ils devront pouvoir obtenir des r\u00e9ponses dans leur langue maternelle. En plus de traduire votre FAQ dans de nombreuses langues, nous vous conseillons, si vous avez le budget, d\u2019embaucher un conseiller client multilingue. Ainsi, les clients seront r\u00e9ellement rassur\u00e9s lorsqu\u2019ils auront affaire \u00e0 votre service apr\u00e8s-vente (SAV) et cela renforcera leur satisfaction.<\/p>\n<h3>4. R\u00e9f\u00e9rencer ses produits sur les principales <em>marketplaces<\/em><\/h3>\n<p>Pour mettre en place le<em> e-commerce cross-border<\/em> efficacement, nous vous recommandons de r\u00e9f\u00e9rencer vos produits sur des <em>marketplaces<\/em> internationales comme Amazon, Ebay, Etsy, Allegro ou Walmart.<\/p>\n<p>De cette fa\u00e7on, vous pourrez tester de nouveaux march\u00e9s internationaux et d\u00e9celer l&rsquo;int\u00e9r\u00eat que suscitent vos produits dans d&rsquo;autres pays. Si vous constatez que de nombreux Allemands ach\u00e8tent vos produits via Amazon, vous savez que vous pouvez <a href=\"https:\/\/fr.textmaster.com\/traduction-allemand\/\">traduire votre site en allemand<\/a> sans prendre de risques.<\/p>\n<h2>Quels sont les avantages du <em>e-commerce cross border <\/em>?<\/h2>\n<p>L\u2019<em>e-commerce cross border <\/em>pr\u00e9sente de nombreux avantages, tant pour le g\u00e9rant de la boutique en ligne que pour les consommateurs. Ces derniers ont acc\u00e8s \u00e0 un panel d\u2019offres bien plus large et \u00e0 des prix comp\u00e9titifs.<\/p>\n<p>Les e-commer\u00e7ants, de leur c\u00f4t\u00e9, b\u00e9n\u00e9ficient de ces atouts :<\/p>\n<ul>\n<li>acc\u00e8s \u00e0 de nouveaux clients ;<\/li>\n<li>visibilit\u00e9 internationale ;<\/li>\n<li>ind\u00e9pendance vis-\u00e0-vis du <a href=\"https:\/\/fr.textmaster.com\/blog\/marketing-hyperlocal-strategies\/\">march\u00e9 hyperlocal<\/a> et du pays d\u2019origine ;<\/li>\n<li>augmentation des revenus ;<\/li>\n<li>nouveaux canaux de vente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Comme vous pouvez le constater, la mise en place du<em> e-commerce cross border <\/em>vaut le d\u00e9tour. Toutefois, vous devez \u00eatre pr\u00eat \u00e0 relever des d\u00e9fis de taille.<\/p>\n<h2>Quels sont les d\u00e9fis du e-commerce transfrontalier ?<\/h2>\n<p>De nombreux obstacles vous s\u00e9parent de votre strat\u00e9gie e-commerce transfrontali\u00e8re. Parcourons-les ensemble pour que vous puissiez vous y pr\u00e9parer au mieux.<\/p>\n<h3>1. Compr\u00e9hension du march\u00e9 cible<\/h3>\n<p>Pour savoir dans quel pays vendre vos produits, vous devrez r\u00e9aliser une \u00e9tude de march\u00e9 d\u00e9taill\u00e9e par pays. Une \u00e9tude pr\u00e9cise du march\u00e9 que vous souhaitez p\u00e9n\u00e9trer vous permettra de cerner la demande dans le pays vis\u00e9.<\/p>\n<p>Cela vous permettra \u00e9galement de d\u00e9finir votre persona et d\u2019analyser la pr\u00e9sence de concurrents \u00e0 l\u2019\u00e9chelle locale. Si votre march\u00e9 est satur\u00e9 dans un pays (exemple : la fabrication de chocolats en Suisse), il ne sera pas forc\u00e9ment int\u00e9ressant pour vous de vous y introduire.<\/p>\n<h3>2. Barri\u00e8re de la langue<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/fr.textmaster.com\/blog\/traduire-fiches-produits\/\">Toutes vos fiches produits devront \u00eatre r\u00e9dig\u00e9es et traduites dans les r\u00e8gles de l\u2019art<\/a>. Et pas uniquement en anglais ! En effet, <a href=\"https:\/\/phrase.com\/blog\/posts\/why-localization-is-about-survival-in-the-global-marketplace\/#:~:text=The%20study%20found%20that%20a,language%20they%20can%27t%20understand.\">87 % des consommateurs n&rsquo;ach\u00e8tent pas sur un site web exclusivement en anglais<\/a>.<\/p>\n<p>Pour maximiser le nombre d\u2019articles vendus et am\u00e9liorer l&rsquo;engagement des clients, nous vous conseillons de traduire vos fiches produits dans toutes les langues disponibles sur votre site.<\/p>\n<h3>3. Choix des m\u00e9thodes de paiement<\/h3>\n<p>Selon les pays et continents, les personnes n\u2019ont pas les m\u00eames habitudes lorsqu\u2019il s\u2019agit de faire des achats en ligne.<\/p>\n<p>La conversion des devises et <a href=\"https:\/\/fr.textmaster.com\/blog\/moyens-paiement-e-commerce\/\">les m\u00e9thodes de paiement<\/a> repr\u00e9senteront donc un d\u00e9fi important dans la mise en place d\u2019une strat\u00e9gie de<em> e-commerce cross border<\/em>.<\/p>\n<p>Les entreprises qui souhaitent se lancer dans des transactions transfrontali\u00e8res doivent s&rsquo;adapter aux diff\u00e9rents syst\u00e8mes mon\u00e9taires et aux pr\u00e9f\u00e9rences de paiement de leurs clients internationaux. C&rsquo;est essentiel, car les consommateurs peuvent h\u00e9siter \u00e0 acheter sur un site qui n&rsquo;affiche pas les prix dans leur monnaie locale ou qui n&rsquo;offre pas leur option de paiement favorite.<\/p>\n<p>La solution \u00e0 ce probl\u00e8me consiste \u00e0 mettre en place des passerelles de paiement avanc\u00e9es qui convertissent automatiquement les devises et offrent un \u00e9ventail de m\u00e9thodes de paiement.<\/p>\n<hr \/>\n<p>&#x1f4cc;<\/p>\n<p>Les outils num\u00e9riques tels que PayPal, Stripe et Adyen offrent une prise en charge multidevises et peuvent traiter diverses m\u00e9thodes de paiement locales, depuis les cartes de cr\u00e9dit jusqu&rsquo;aux options sp\u00e9cifiques \u00e0 certaines r\u00e9gions, comme Alipay en Chine ou iDEAL aux Pays-Bas.<\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong><br \/>\n4. Questions fiscales et juridiques<\/strong><\/h3>\n<p>Les lois locales et les questions douani\u00e8res doivent toujours \u00eatre prises en compte. Et cela peut compliquer le processus de vente transfrontali\u00e8re.<\/p>\n<p>Au sein de l&rsquo;Union europ\u00e9enne, les ventes en ligne sont facilit\u00e9es, gr\u00e2ce \u00e0 la libre circulation des marchandises au sein de l&rsquo;UE. Il suffit que le produit en question soit mis sur le march\u00e9 dans l&rsquo;un des \u00c9tats membres pour qu&rsquo;il puisse \u00eatre vendu dans un autre pays de l&rsquo;Union europ\u00e9enne. Bien entendu, vous devez toujours vous conformer aux r\u00e9glementations en mati\u00e8re de TVA et de protection des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel (GDPR).<\/p>\n<p>En revanche, lorsque vous vendez sur le march\u00e9 international, vous devez faire face \u00e0 des lois, des fiscalit\u00e9s et des probl\u00e9matiques douani\u00e8res bien particuli\u00e8res. Nous vous conseillons de passer les sites officiels au peigne fin ou de faire appel \u00e0 un expert sp\u00e9cialis\u00e9 dans les transactions internationales.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>E-commerce cross border : le r\u00e9capitulatif<\/h2>\n<p>Pour r\u00e9capituler,<strong> le <em>e-commerce cross border <\/em>est tr\u00e8s utile pour augmenter vos revenus et gagner en visibilit\u00e9<\/strong>.<\/p>\n<p>Mais pour mettre en place cette bonne pratique, vous devrez relever divers d\u00e9fis :<\/p>\n<ul>\n<li>comprendre le march\u00e9 cible ;<\/li>\n<li>se confronter \u00e0 la barri\u00e8re de la langue ;<\/li>\n<li>choisir les modes de paiement ;<\/li>\n<li>se pencher sur les questions fiscales et juridiques propres aux pays de destination des produits.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pr\u00eat \u00e0 passer \u00e0 l&rsquo;\u00e9tape suivante ? <a href=\"https:\/\/fr.textmaster.com\/blog\/refonte-site-e-commerce-international\/\">Voici ce qu\u2019il faut modifier sur votre site pour r\u00e9ussir \u00e0 l\u2019international<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Besoin d\u2019un plug-in de traduction pour votre site ? Vous pouvez faire confiance les yeux ferm\u00e9s aux <a href=\"https:\/\/fr.textmaster.com\/plugins-traduction\/\">int\u00e9grations TextMaster<\/a>.<\/strong><\/p>\n<p><span id=\"hs-cta-wrapper-ee85bab3-4dc5-4f44-9448-2b58d59a4a50\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-ee85bab3-4dc5-4f44-9448-2b58d59a4a50\" class=\"hs-cta-node hs-cta-ee85bab3-4dc5-4f44-9448-2b58d59a4a50\"><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/2680086\/ee85bab3-4dc5-4f44-9448-2b58d59a4a50\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-ee85bab3-4dc5-4f44-9448-2b58d59a4a50\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/2680086\/ee85bab3-4dc5-4f44-9448-2b58d59a4a50.png\" alt=\"Plugins E-commerce TextMaster\" \/><\/a><\/span><script src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(2680086, 'ee85bab3-4dc5-4f44-9448-2b58d59a4a50', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>E-commerce cross border : d\u00e9finition, r\u00f4le et mise en place<\/p>\n<p>Plus le temps passe et plus le e-commerce s\u2019internationalise. 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