{"id":7228,"date":"2023-11-26T08:00:11","date_gmt":"2023-11-26T07:00:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.textmaster.com\/blog\/?p=7228"},"modified":"2023-12-07T11:45:21","modified_gmt":"2023-12-07T10:45:21","slug":"m-commerce-optimiser-site-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fr.textmaster.com\/blog\/m-commerce-optimiser-site-e-commerce\/","title":{"rendered":"Optimiser son site e-commerce pour le M-commerce"},"content":{"rendered":"

M-commerce : pourquoi optimiser son site e-commerce pour les mobiles ?<\/h1>\n

Selon un rapport de 2022 d’Insider Intelligence<\/a>, les ventes au d\u00e9tail du m-commerce ont atteint 359,32 milliards de dollars en 2021. Les experts pr\u00e9voient que ce chiffre doublera d’ici 2025. Avec de telles projections de croissance, il est logique de tout mettre en \u0153uvre pour attirer les acheteurs mobiles<\/strong>. Apr\u00e8s tout, 35 % du chiffre d\u2019affaires du e-commerce provient du mobile<\/a> et avec le d\u00e9ploiement de la 5G en France, ce pourcentage ne risque pas de baisser !<\/p>\n

Alors, voici pourquoi et comment optimiser son site e-commerce pour les mobiles<\/strong>.<\/p>\n

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Qu\u2019est-ce que le m-commerce ? (d\u00e9finition)<\/h2>\n

Le terme m-commerce a \u00e9t\u00e9 invent\u00e9 par le finlandais Kevin Duffey en 1997 pour qualifier \u201cl\u2019acc\u00e8s au e-commerce depuis n\u2019importe quel endroit et \u00e0 n\u2019importe quel moment par le biais de la technologie sans fil\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Les premi\u00e8res formes de m-commerce ont eu lieu par le biais d’appels t\u00e9l\u00e9phoniques et de SMS. Mais avec l\u2019arriv\u00e9e des t\u00e9l\u00e9phones portables puis des smartphones, le m-commerce a pris un tout autre tournant.<\/p>\n

Aujourd\u2019hui, le mobile commerce d\u00e9crit toute activit\u00e9 commerciale r\u00e9alis\u00e9e \u00e0 l’aide d’appareils mobiles<\/strong> tels que les smartphones et les tablettes.<\/p>\n

Les consommateurs d\u00e9pendent plus que jamais des appareils mobiles et ces derniers sont \u00e0 l’origine de canaux de vente toujours plus innovants (exemple : le social commerce<\/a>).<\/p>\n

Si vous n’avez pas encore de site optimis\u00e9 pour les mobiles, qu’attendez-vous ? La liste des avantages du m-commerce<\/strong> peut-\u00eatre ? Cela tombe bien. Voici toutes les raisons qui devraient vous pousser \u00e0 optimiser votre site e-commerce pour les mobiles<\/strong>.<\/p>\n

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Quels sont les avantages du M-Commerce ?<\/h2>\n

L\u2019optimisation de son site e-commerce pour les mobiles pr\u00e9sente de nombreux avantages pour les e-commer\u00e7ants. Qu’il s’agisse de l’am\u00e9lioration de l’exp\u00e9rience client<\/a>, de l’augmentation du taux de conversion<\/a> ou de la r\u00e9duction du nombre d’abandons de panier, vous avez tant \u00e0 gagner avec le m-commerce !<\/p>\n

1. Un taux de conversion plus \u00e9lev\u00e9<\/h3>\n

Gr\u00e2ce au m-commerce, les internautes peuvent acc\u00e9der \u00e0 leurs sites e-commerce pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s dans n’importe quel pays ou continent<\/strong>. Une exp\u00e9rience mobile r\u00e9ussie peut donc vous permettre de toucher un large \u00e9ventail d’acheteurs, o\u00f9 qu\u2019ils soient (dans la rue, dans le m\u00e9tro, chez le coiffeur\u2026).<\/p>\n

Du point de vue du client, le principal avantage du m-commerce est qu’il est plus rapide, plus facile et plus pratique <\/strong>que d\u2019autres canaux de vente. Cela se traduit par un taux de conversion plus \u00e9lev\u00e9 <\/strong>du c\u00f4t\u00e9 des e-commer\u00e7ants.<\/p>\n

Bien s\u00fbr, il est indispensable que le processus d\u2019achat sur mobile de votre site soit le plus intuitif possible.<\/p>\n

2. Une exp\u00e9rience d\u2019achat personnalis\u00e9e<\/h3>\n

Le m-commerce vous permet de cibler des groupes sp\u00e9cifiques de clients <\/strong>et de cr\u00e9er des offres sur-mesure r\u00e9pondant \u00e0 leurs besoins pr\u00e9cis. Pour cela, vous devrez inciter les clients \u00e0 cr\u00e9er un compte sur votre site e-commerce ou sur votre application mobile.<\/p>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 la cr\u00e9ation de comptes clients<\/strong>, les clients peuvent enregistrer leurs coordonn\u00e9es et leur m\u00e9thode de paiement pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e. Une fois ces donn\u00e9es enregistr\u00e9es, ils n\u2019ont plus besoin de les renseigner de nouveau sur leurs smartphones et peuvent passer commande en quelques clics.<\/p>\n

Pour faciliter davantage leurs prochains achats, leurs comptes clients peuvent aussi leur permettre de retrouver leur historique de commande<\/strong> ou d\u2019ajouter des produits \u00e0 leurs favoris<\/strong>.<\/p>\n

Avec toutes ces informations, l\u2019exp\u00e9rience d\u2019achat du client ne peut qu\u2019\u00eatre positive. Et pour pousser l\u2019exp\u00e9rience encore plus loin, vous pouvez proposer des offres sp\u00e9ciales \u00e0 des moments strat\u00e9giques (exemple : le jour de l\u2019anniversaire du client) et\/ou cr\u00e9er un programme de fid\u00e9lit\u00e9 qui cartonne<\/a>.<\/p>\n

Toutes ces initiatives contribuent \u00e0 la personnalisation de l\u2019exp\u00e9rience d\u2019achat du client via leur mobile.<\/p>\n

3. La possibilit\u00e9 d\u2019\u00e9laborer une strat\u00e9gie multicanale<\/h3>\n

Votre entreprise est sur Facebook, TikTok, Instagram et\/ou Pinterest ? Nous vous conseillons de profiter de votre notori\u00e9t\u00e9 sur les r\u00e9seaux sociaux pour booster vos ventes m-commerce<\/strong>. Pour cela, il suffit de placer des boutons d’achat sur Instagram<\/a> et sur les autres plateformes que vous utilisez. Ces derniers permettront aux acheteurs de faire des achats sur votre site e-commerce sans quitter leur r\u00e9seau social favori.<\/p>\n

Les jeunes sont de plus en plus influenc\u00e9s par les produits qu’ils d\u00e9couvrent sur les m\u00e9dias sociaux et via les influenceurs. 87 % des consommateurs de produits de beaut\u00e9 issus de la Gen Z ont achet\u00e9 un article \u00e0 la suite d\u2019une recommandation d\u2019un influenceur<\/a>.<\/p>\n

Alors pourquoi ne pas mettre en place une strat\u00e9gie multicanale en utilisant les r\u00e9seaux sociaux \u00e0 votre avantage ? Cette facette du m-commerce vous aidera \u00e0 toucher les jeunes consommateurs.<\/p>\n

4.\u00a0 Un meilleur reach<\/em><\/h3>\n

Un site optimis\u00e9 pour le M-commerce am\u00e9liore la port\u00e9e et la visibilit\u00e9 de la marque. Et pour cause : le nombre d\u2019utilisateurs de smartphones ne cesse d\u2019augmenter. En 2022, 87 % des Fran\u00e7ais poss\u00e9daient un smartphone<\/strong>, soit la grande majorit\u00e9 de la population.<\/p>\n

D\u00e9velopper votre pr\u00e9sence sur les mobiles vous permettra de b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un meilleur reach<\/em> <\/strong>que vos concurrents qui ne poss\u00e8dent pas de sites e-commerce optimis\u00e9s pour les mobiles. Et pour mettre toutes vos chances de votre c\u00f4t\u00e9, nous vous conseillons de cr\u00e9er et de mettre \u00e0 jour une fiche \u00e9tablissement Google d\u00e9di\u00e9e \u00e0 votre e-commerce<\/a> !<\/p>\n


\n10 astuces pour optimiser son site e-commerce pour les mobiles<\/strong><\/h2>\n

Maintenant que vous savez pourquoi optimiser son site e-commerce pour les mobiles, d\u00e9couvrons comment.<\/p>\n

Voici tous nos conseils pour tirer profit du m-commerce :<\/p>\n

    \n
  1. am\u00e9liorer le temps de chargement de la version mobile de son site e-commerce ;<\/li>\n
  2. faciliter la recherche de produits\/services via le site mobile ou l\u2019application mobile de sa boutique (en ajoutant notamment des filtres) ;<\/li>\n
  3. s\u00e9curiser les transactions de paiement mobiles ;<\/li>\n
  4. offrir un maximum de solutions de paiement<\/a> telles que Stripe, PayPal, Google Pay et Apple Pay (en plus de la CB) ;<\/li>\n
  5. maximiser la compatibilit\u00e9 entre son site e-commerce et les syst\u00e8mes d’exploitation Android de Google et iOS d’Apple ;<\/li>\n
  6. proposer un service client de qualit\u00e9 pour que votre client\u00e8le ne soit jamais d\u00e9\u00e7ue par l\u2019exp\u00e9rience d\u2019achat ;<\/li>\n
  7. cr\u00e9er une session \u201cAide\u201d ou \u201cFAQ\u201d accessible facilement depuis les mobiles pour permettre aux utilisateurs d\u2019obtenir des r\u00e9ponses \u00e0 leurs questions facilement et o\u00f9 qu\u2019ils soient ;<\/li>\n
  8. mettre en place une op\u00e9ration de login<\/em> (cr\u00e9ation de comptes) ;<\/li>\n
  9. tracker les m\u00e9triques d\u2019usage des utilisateurs mobiles pour ajuster votre version mobile \u00e0 leurs pr\u00e9f\u00e9rences d\u2019utilisation ;<\/li>\n
  10. envoyer des SMS marketing (selon diverses \u00e9tudes, le taux d\u2019ouverture des SMS marketing tourne autour de 98 %<\/a>).<\/li>\n<\/ol>\n


    \nLes comportements d\u2019achat des consommateurs sur mobiles 📲<\/strong><\/h2>\n

    Notons que les comportements d\u2019achat<\/a> sur mobiles sont diff\u00e9rents de ceux observ\u00e9s sur PC.<\/p>\n

    Le smartphone est un outil d\u2019achat \u00e0 part enti\u00e8re.<\/p>\n

    Tout-en-un, il permet aux clients de se renseigner sur un produit, de comparer plusieurs solutions, de recueillir plus d\u2019informations\u2026<\/p>\n

    C\u2019est pourquoi nous vous conseillons d\u2019optimiser votre blog pour les mobiles et de fournir des informations \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e \u00e0 vos prospects.<\/p>\n

    Plus ils entreront en contact avec votre marque, plus ils auront tendance \u00e0 vous faire confiance et \u00e0 passer \u00e0 l\u2019achat sur votre site.<\/p>\n


    \nOptimiser son site e-commerce pour le M-commerce : le r\u00e9cap\u2019<\/strong><\/h2>\n

    Votre site web n\u2019est pas encore optimis\u00e9 sur mobile ? Vite, vite, le temps presse ! ⏳<\/p>\n

    Pour rappel, voici les avantages que peut vous procurer le m-commerce :<\/p>\n