{"id":7139,"date":"2023-10-17T12:17:01","date_gmt":"2023-10-17T10:17:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.textmaster.com\/blog\/?p=7139"},"modified":"2023-10-17T12:22:09","modified_gmt":"2023-10-17T10:22:09","slug":"social-commerce-guide-complet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fr.textmaster.com\/blog\/social-commerce-guide-complet\/","title":{"rendered":"Tout savoir sur le Social Commerce en 2023"},"content":{"rendered":"<h1>Comment tirer parti du social commerce en 2023 ?<\/h1>\n<ul>\n<li>\u201cO\u00f9 as-tu trouv\u00e9 ces affiches ?\u201d<\/li>\n<li>\u201cSur une publicit\u00e9 entre deux posts Instagram.\u201d<\/li>\n<li>\u201cJe veux les m\u00eames.\u201d<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ce type d\u2019interactions est de plus en plus fr\u00e9quent car<strong> le Social Commerce fait un carton plein<\/strong>. Il s\u2019immisce sur nos smartphones, nous dirige toujours plus rapidement vers <a href=\"https:\/\/fr.textmaster.com\/blog\/moyens-paiement-e-commerce\/\">un moyen de paiement<\/a> et nous confronte \u00e0 des marques jusque-l\u00e0 inconnues.<\/p>\n<p>L\u2019avantage pour les vendeurs, c\u2019est que m\u00eame les plus petites marques peuvent se faire une place sur ce nouveau segment du march\u00e9. Alors : <strong>comment tirer parti du Social Commerce en 2023<\/strong> ?<\/p>\n<h2>Rappel de la d\u00e9finition du Social Commerce<\/h2>\n<p><strong>Social Commerce<\/strong>, <strong>commerce social<\/strong>, <strong>Social Shopping<\/strong>, <strong>s-commerce<\/strong> : appelez-le comme vous voulez.<\/p>\n<p>Ce ph\u00e9nom\u00e8ne d\u00e9crit l\u2019achat et la vente de produits ou de services en ligne par le biais des r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n<p>D\u00e9j\u00e0 en 2021, <a href=\"https:\/\/www.fevad.com\/social-selling-les-reseaux-sociaux-au-service-des-e-commercants-en-2022\/#:~:text=64%20%25%20des%20utilisateurs%20des%20r%C3%A9seaux,%C3%A9levait%20%C3%A0%2020%2C5%25.\">64 % des utilisateurs des r\u00e9seaux sociaux interrog\u00e9s dans une \u00e9tude Accenture ont d\u00e9clar\u00e9 avoir effectu\u00e9 un achat via un social commerce<\/a>. Et entre 2021 et 2022, l\u2019utilisation des r\u00e9seaux sociaux a augment\u00e9 <strong>de 10 %<\/strong>.<\/p>\n<p>Le Social Commerce peut donc \u00eatre d\u00e9fini comme <strong>une forme de e-commerce \u00e0 l\u2019avenir radieux<\/strong>.<\/p>\n<p>Mais attention : le S-commerce et le E-commerce repr\u00e9sentent des concepts tr\u00e8s diff\u00e9rents \u00e0 ne pas confondre !<\/p>\n<h2>Les diff\u00e9rences entre le E-commerce et le S-Commerce<\/h2>\n<p>Le e-commerce fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 une <strong>exp\u00e9rience d&rsquo;achat en ligne<\/strong>. Pour arriver sur le site d\u2019une marque, un internaute peut :<\/p>\n<ul>\n<li>cliquer sur une annonce Google Ads en haut des moteurs de recherche (SEA) ;<\/li>\n<li>lire un article de blog et se diriger vers le site de la marque pour voir ce qu\u2019elle propose (SEO) ;<\/li>\n<li>se rendre sur le site directement ;<\/li>\n<li>se rendre sur le site \u00e0 la suite d&rsquo;une recommandation d\u2019un proche, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les clients peuvent acc\u00e9der aux sites e-commerce avec un ordinateur, une tablette ou un smartphone, via leur moteur de recherche favori.<\/p>\n<p>Le s-commerce = <strong>une exp\u00e9rience d\u2019achat via les m\u00e9dias sociaux<\/strong>. Les utilisateurs n\u2019effectuent aucune d\u00e9marche particuli\u00e8re pour tomber sur les produits ou services propos\u00e9s par les marques. Ils tombent dessus entre deux posts, via des influenceurs qu\u2019ils suivent, entre la story de leur meilleur ami et celle de Timoth\u00e9e Chalamet\u2026<\/p>\n<p>Si le produit ou service tape dans l&rsquo;\u0153il du consommateur,<strong> il n\u2019aura pas \u00e0 quitter son application pour proc\u00e9der \u00e0 l\u2019achat<\/strong>. Gr\u00e2ce au Social Commerce, il pourra passer sa commande depuis un espace interactif, familier et immersif : son r\u00e9seau social favori. Et depuis son outil pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 : son smartphone.<\/p>\n<h2>Comment se lancer dans le Social Commerce ?<\/h2>\n<p>Plus t\u00f4t vous commencerez \u00e0 prendre le Social Commerce en main, plus vite votre d\u00e9marche portera ses fruits.<\/p>\n<p>Car le Social Commerce est <strong>un secteur de plus en plus concurrentiel<\/strong>.<\/p>\n<p>Des pays comme la Chine ont une longueur d\u2019avance : <a href=\"https:\/\/www.blogdumoderateur.com\/social-commerce-utilisateurs-achat-reseaux-sociaux-2021\/\">plus de 80 % des utilisateurs des r\u00e9seaux sociaux chinois ont d\u00e9j\u00e0 adopt\u00e9 le social commerce<\/a>.<\/p>\n<p>Voici 5 \u00e9tapes \u00e0 suivre pour <strong>vendre via les r\u00e9seaux sociaux<\/strong> :<\/p>\n<h3>1. Identifier son public cible<\/h3>\n<p>Selon Sales for Life, les vendeurs qui utilisent la vente sociale concluent 40 \u00e0 50 % d\u2019affaires de plus que ceux qui ne le font pas.<\/p>\n<p>La question n\u2019est donc pas de savoir si vous devriez vous lancer dans le commerce social, mais \u00e0 qui vous allez vous adresser.<\/p>\n<p>D\u00e9terminer l\u2019\u00e2ge, le sexe, les int\u00e9r\u00eats, la localisation et la classe socio-professionnelle de votre audience vous permettra de <strong>choisir les bons canaux<\/strong>. De plus, ces donn\u00e9es vous aideront \u00e0 mieux comprendre <a href=\"https:\/\/fr.textmaster.com\/blog\/5-comportements-d-achat\/\">les<\/a><a href=\"https:\/\/fr.textmaster.com\/blog\/5-comportements-d-achat\/\"> comportements d&rsquo;achat<\/a> de votre public cible.<\/p>\n<h3>&#x200d;2. Analyser ses habitudes d\u2019utilisation des m\u00e9dias sociaux<\/h3>\n<p>Voici des questions auxquelles vous devrez r\u00e9pondre avant d\u2019aller plus loin :<\/p>\n<ul>\n<li>\u00c0 quel moment est-ce que vos clients utilisent leurs smartphones pour consulter les m\u00e9dias sociaux ? Au petit-d\u00e9jeuner, \u00e0 la pause-caf\u00e9, \u00e0 midi, dans le m\u00e9tro en rentrant du travail ?<\/li>\n<li>Sur quelles plateformes social media s\u2019expriment-ils ?<\/li>\n<li>Quels influenceurs, sur ces r\u00e9seaux sociaux, seraient susceptibles de mettre en avant vos produits\/services ?\n<ul>\n<li>Sont-ils engag\u00e9s et dignes de confiance ?<\/li>\n<li>Combien ont-ils d\u2019abonn\u00e9s ?<\/li>\n<li>Quel est le taux de conversion moyen de leurs posts sociaux ?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous devrez combiner les b\u00e9n\u00e9fices du Social Commerce et du marketing d\u2019influence pour <strong>exceller en S-Commerce<\/strong>.<\/p>\n<h3>3. Choisir la plateforme de Social Commerce la plus adapt\u00e9e<\/h3>\n<p>Instagram Shopping, Facebook Commerce, Pinterest, TikTok, Snapchat : de nombreux r\u00e9seaux sociaux peuvent vous aider \u00e0 conqu\u00e9rir la plan\u00e8te S-Commerce. Encore une fois, vous devrez les choisir en fonction de votre client\u00e8le cible. Si votre produit s\u2019adresse aux adolescents, faire de la publicit\u00e9 sur TikTok et Snapchat est pertinent.<\/p>\n<h3>4. Comprendre le fonctionnement de la plateforme<\/h3>\n<p>Chaque r\u00e9seau social poss\u00e8de un fonctionnement sp\u00e9cifique.<\/p>\n<p>Sur votre Page Facebook Business ou sur votre compte pro Instagram, par exemple, vous devrez <a href=\"https:\/\/fr-fr.facebook.com\/business\/help\/268860861184453?id=1077620002609475\">cr\u00e9er une vitrine virtuelle<\/a> pour pr\u00e9senter vos produits. Vos prospects pourront naviguer sur votre boutique en ligne et passer \u00e0 l\u2019achat en quelques clics.<\/p>\n<p>TikTok, de son c\u00f4t\u00e9, propose des solutions bien sp\u00e9cifiques : <em>Top View<\/em>, <em>In-Feed Ads<\/em>, <em>Branded Hashtag Challenges<\/em>, <em>Branded Effect<\/em>\u2026<\/p>\n<p>Renseignez-vous sur <strong>les m\u00e9thodes de vente du canal <\/strong>qui vous int\u00e9resse avant de <strong>vous lancer dans le Social Commerce<\/strong>.<\/p>\n<h3>5. Identifier les produits\/services \u00e0 vendre via ce canal<\/h3>\n<p>Enfin, assurez-vous que vos produits soient adapt\u00e9s au Social Shopping. Si vous vendez des v\u00eatements, des accessoires, des articles de d\u00e9coration, des produits de beaut\u00e9 ou des appareils \u00e9lectroniques, le S-Commerce est une excellente id\u00e9e.<\/p>\n<hr \/>\n<p>&#x1f4cc;<\/p>\n<p>Les articles que vous mettez en vente via le social commerce doivent pouvoir s\u2019acheter en quelques clics.<\/p>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Quelles sont les meilleures plateformes de Social Commerce ?<\/h2>\n<h3>1. Instagram Shopping<\/h3>\n<p>Selon Instagram, 1 utilisateur sur 2 utilise la plateforme pour d\u00e9couvrir de nouvelles marques, de nouveaux produits ou de nouveaux services.<\/p>\n<p>Voici 3 autres statistiques \u00e0 retenir :<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/reel\/CWbLh7wsWxK\/\">44 % des utilisateurs font des achats chaque semaine<\/a> ;<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.blogdumoderateur.com\/etude-moins-35-ans-preferent-instagram-parents-facebook\/\">70 % des utilisateurs d\u2019Instagram ont moins de 35 ans<\/a> ;<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.blogdumoderateur.com\/etude-moins-35-ans-preferent-instagram-parents-facebook\/\">51 % sont des femmes<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cette plateforme est id\u00e9ale pour promouvoir et vendre ses produits, <strong>notamment si les visuels sont attrayants<\/strong>.<\/p>\n<h3>2. Facebook commerce (f-commerce)<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.digimind.com\/fr\/agences\/facebook-chiffres-essentiels\">Pr\u00e8s de 60 % des utilisateurs de Facebook sont des hommes. Concernant leurs \u00e2ges, ils sont tr\u00e8s vari\u00e9s : 29,5 % des utilisateurs de Facebook ont entre 25 \u00e0 34 ans, 22,6 % ont entre 18 \u00e0 24 ans et 42,8 % ont plus de 35 ans<\/a>.<\/p>\n<p>Sur Facebook, vous pourrez d\u00e9velopper votre marque, \u00e9largir votre client\u00e8le et stimuler vos ventes gr\u00e2ce au commerce conversationnel.<\/p>\n<h3>3. Pinterest<\/h3>\n<p>Les cat\u00e9gories les plus recherch\u00e9es sur cette plateforme sociale sont la d\u00e9coration d&rsquo;int\u00e9rieur, le secteur alimentaire, la mode et la beaut\u00e9. Si votre e-commerce propose des objets ou produits dans l\u2019un de ces domaines, Pinterest peut \u00eatre un canal pertinent.<\/p>\n<p>Mais votre cible est-elle sur Pinterest ?<\/p>\n<p>Pour le v\u00e9rifier, voici <a href=\"https:\/\/www.territory-influence.com\/fr\/infographie-utilisateurs-pinterest\/\">des donn\u00e9es d\u00e9mographiques sur les utilisateurs de Pinterest<\/a> :<\/p>\n<ul>\n<li>88 % des utilisatrices de Pinterest sont des femmes ;<\/li>\n<li>Tout le monde utilise Pinterest (moyenne d\u2019\u00e2ge : 18 \u00e0 60 ans) ;<\/li>\n<li>45 % des utilisateurs de Pinterest sont des mill\u00e9nales.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<p>&#x1f4a1;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.territory-influence.com\/fr\/infographie-utilisateurs-pinterest\/\">72 % des personnes interrog\u00e9es par une \u00e9tude Territory Influence affirment que Pinterest est une source d\u2019inspiration<\/a>.<\/p>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>4. TikTok for Business<\/h3>\n<p>TikTok for Business, c\u2019est une pr\u00e9sence dans 155 pays, une application traduite en 75 langues et 1 092 milliard d&rsquo;utilisateurs actifs sur l&rsquo;application en avril 2023.<\/p>\n<p>Cette popularit\u00e9 permet aux entreprises de toucher des consommateurs situ\u00e9s aux quatre coins du monde.<\/p>\n<p>Que vous cherchiez \u00e0 d\u00e9velopper votre pr\u00e9sence locale ou \u00e0 <a href=\"https:\/\/fr.textmaster.com\/blog\/developpement-activite-ecommerce-international\/\">vous implanter dans des pays \u00e9trangers<\/a>, <strong>TikTok vous aidera \u00e0 entrer en contact avec votre future client\u00e8le<\/strong>, \u00e0 condition qu\u2019elle utilise ce r\u00e9seau social.<\/p>\n<p>En France, <a href=\"https:\/\/blog.digimind.com\/fr\/agences\/tiktok-chiffres-et-statistiques-france-monde-2020#:~:text=En%20France%2C%2072%2C2%25,18%20ans%20et%2024%20ans.\">72,2 % des utilisateurs de TikTok ont moins de 24 ans. Parmi eux, 39 % ont entre 18 ans et 24 ans<\/a>.<\/p>\n<h3>5. Snapchat<\/h3>\n<p>Pour <strong>tirer parti du social commerce<\/strong>, vous devez \u00e9valuer toutes vos options. Et pour terminer notre liste des <strong>meilleures plateformes de Social Media<\/strong>, nous allons parler de Snapchat.<\/p>\n<p>Sur Snapchat, vous pourrez cr\u00e9er des jeux-concours, faire des vid\u00e9os \u00e0 360\u00b0 de vos articles, diffuser des tutos\u2026<\/p>\n<p>Selon une \u00e9tude <a href=\"https:\/\/www.wizishop.fr\/blog\/chiffres-snapchat\">WiziShop sur les chiffres de Snapchat, 80 % des utilisateurs de Snapchat ont entre 13 et 34 ans<\/a>. Ce public peut ouvrir jusqu&rsquo;\u00e0 30 fois l&rsquo;application par jour.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>Tirer parti du Social Commerce : le r\u00e9cap\u2019<\/h2>\n<p>Pour r\u00e9sumer, <strong>tirer parti du social commerce vous permettra de toucher des consommateurs partout dans le monde<\/strong>.<\/p>\n<p>Mais avant de vous lancer, vous devrez :<\/p>\n<ol>\n<li>identifier votre persona (public cible) ;<\/li>\n<li>analyser ses habitudes d\u2019utilisation des r\u00e9seaux sociaux ;<\/li>\n<li>choisir la ou les plateformes les plus adapt\u00e9es ;<\/li>\n<li>comprendre le fonctionnement de chaque plateforme ;<\/li>\n<li>identifier les produits\/services que vous souhaitez commercialiser via le Social Commerce.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Et pour renforcer vos comp\u00e9tences en e-commerce, voici <a href=\"https:\/\/go.textmaster.com\/lp-fr-20-outils-marketing-innovants\">une liste de 20 outils pour marketeurs innovants<\/a>.<\/p>\n<hr \/>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-0d05ddf2-b265-4189-9b0d-49105853b86c\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-0d05ddf2-b265-4189-9b0d-49105853b86c\" class=\"hs-cta-node hs-cta-0d05ddf2-b265-4189-9b0d-49105853b86c\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/2680086\/0d05ddf2-b265-4189-9b0d-49105853b86c\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-0d05ddf2-b265-4189-9b0d-49105853b86c\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/2680086\/0d05ddf2-b265-4189-9b0d-49105853b86c.png\" alt=\"Contactez votre \u00e9quipe TextMaster\" width=\"750\" height=\"200\" \/><\/a><\/span><script src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(2680086, '0d05ddf2-b265-4189-9b0d-49105853b86c', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comment tirer parti du social commerce en 2023 ?<\/p>\n<p>\u201cO\u00f9 as-tu trouv\u00e9 ces affiches ?\u201d<br \/>\n\u201cSur une publicit\u00e9 entre deux posts Instagram.\u201d<br \/>\n\u201cJe veux les m\u00eames.\u201d<\/p>\n<p>Ce type d\u2019interactions est de plus en plus fr\u00e9quent car<strong> le Social Commerce fait un carton plein<\/strong>. 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