O\u00f9 sont mentionn\u00e9s vos produits et\/ou services sur internet ? Quels mots cl\u00e9s sont les plus performants dans votre secteur ainsi que dans les pays dans lesquels vous vendez vos produits<\/a> ? Qui parle de votre marque et qu\u2019est-ce qui est dit ? Pour r\u00e9pondre \u00e0 ces questions, l\u2019un des meilleurs outils de veille sociale <\/strong>ci-dessous peut vous aider. Mais avant de les d\u00e9couvrir, voici les objectifs de la veille sociale<\/strong> !<\/p>\n Faire de la veille sociale, c\u2019est se tenir inform\u00e9 des nouveaut\u00e9s et des changements de son secteur d\u2019activit\u00e9.<\/p>\n Mais ce n\u2019est pas tout !<\/p>\n Voici tous les enjeux de la veille sociale.<\/p>\n Une veille sociale efficace vous donne acc\u00e8s aux tendances de votre secteur et \u00e0 l’actualit\u00e9 de vos concurrents<\/strong>. Dans les secteurs d\u2019activit\u00e9 o\u00f9 les normes et les lois en vigueur changent r\u00e9guli\u00e8rement, la veille informationnelle est indispensable.<\/p>\n Une vielle sociale (ou \u00e9coute sociale) vous permet de recueillir les avis clients sur :<\/p>\n Les mentions de votre entreprise sur le web vous permettent d\u2019\u00eatre r\u00e9actif et d’adopter un comportement proactif. Par exemple, si un utilisateur remonte un bug, votre veille m\u00e9diatique quotidienne vous permettra de le r\u00e9soudre dans la foul\u00e9e.<\/p>\n Vos clients peuvent vous laisser des avis sur diff\u00e9rentes plateformes (Google, Trustpilot, Glassdoor, TripAdvisor\u2026). Une veille sociale vous permet de les centraliser et d\u2019y r\u00e9pondre rapidement. Gr\u00e2ce \u00e0 eux, vous identifierez les attentes de vos clients. Et s\u2019ils sont n\u00e9gatifs, vous pourrez quand m\u00eame en tirer profit<\/a>.<\/p>\n Les points pr\u00e9c\u00e9dents (adopter un comportement proactif et r\u00e9pondre \u00e0 tous les avis et\/ou notes) vous permettront d\u2019am\u00e9liorer votre e-r\u00e9putation<\/strong>. Et pour cause : 67,7<\/a> % des d\u00e9cisions d\u2019achat sont influenc\u00e9es par les avis de consommateurs en ligne<\/a>. Si vous r\u00e9pondez \u00e0 tous les commentaires, vos prospects sauront que vous faites des efforts pour vous am\u00e9liorer.<\/p>\n Pour veiller efficacement, vous devrez :<\/p>\n Votre synth\u00e8se mensuelle vous aidera \u00e0 retenir les infos cl\u00e9s et \u00e0 les r\u00e9utiliser de la meilleure fa\u00e7on<\/strong>. Par exemple, si vos clients ont des doutes sur la m\u00e9thode de fabrication de vos produits, vous pourrez r\u00e9diger un post Instagram pour les rassurer. Cela peut aussi prendre la forme d\u2019un billet de blog ou d\u2019une page sur votre site web.<\/p>\n ✍️<\/p>\n Comparatifs, rapports, infographies, statistiques, images : tous les contenus peuvent avoir un impact positif ou n\u00e9gatif sur votre image de marque.<\/p>\n <\/p>\n Maintenant que vous connaissez les enjeux<\/strong> et les bonnes pratiques<\/strong> \u00e0 adopter, voici les meilleurs outils de veille sociale<\/strong>.<\/p>\n Meltwater feuillette la presse internationale et les m\u00e9dias sociaux \u00e0 la recherche des donn\u00e9es qui r\u00e9v\u00e8lent les besoins profonds de votre cible. Articles de blog, communiqu\u00e9s de presse, conversations sur des forums : rien ne lui \u00e9chappe. La suite Meltwater Media Intelligence vous permettra de :<\/p>\n Le prix de cet outil de veille sociale est disponible uniquement sur demande.<\/p>\n Talkwalker Alerts est un service gratuit d’alertes en ligne<\/strong> qui centralise toutes vos mentions sociales et qui vous les transmet par mail. Outre les blogs, les sites d’actualit\u00e9 et les forums, Talkwalker analyse aussi le contenu des r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n Son fonctionnement est simple : vous s\u00e9lectionnez les termes, mots cl\u00e9s, phrases et marques que vous souhaitez suivre et la fr\u00e9quence des r\u00e9sultats. Si par exemple, vous souhaitez obtenir un mail par semaine, vous n\u2019avez qu\u2019\u00e0 choisir cette fr\u00e9quence !<\/p>\n La technologie utilis\u00e9e par Synthesio est bas\u00e9e sur l\u2019IA. Elle passe au crible les donn\u00e9es de m\u00e9dias sociaux, blogs et forums de 195 pays et dans plus de 80 langues.<\/p>\n Cela est tr\u00e8s pratique si vous souhaitez d\u00e9velopper votre activit\u00e9 \u00e0 l\u2019international<\/a>, notamment \u00e0 l\u2019\u00e9tape de l\u2019\u00e9tude de march\u00e9.<\/p>\n Le tarif de Synthesio est lui aussi disponible sur demande. Mais vous pouvez opter pour un essai gratuit si vous souhaitez tester cet outil de veille sociale.<\/p>\n L’outil de social listening<\/em> Mention vous aide \u00e0 suivre l\u2019e-r\u00e9putation de votre marque et les strat\u00e9gies digitales de vos concurrents.<\/p>\n Autre fonctionnalit\u00e9 remarquable : elle vous permet de g\u00e9rer la publication de vos posts sur tous vos r\u00e9seaux sociaux (Twitter, Facebook, LinkedIn et Instagram). Vous pourrez planifier vos publications gr\u00e2ce \u00e0 un calendrier \u00e9ditorial digital. Vous pourrez aussi r\u00e9pondre \u00e0 vos mentions Facebook et Twitter directement depuis l\u2019outil.<\/p>\n Les prix des abonnements Mention s\u2019\u00e9l\u00e8vent \u00e0 :<\/p>\n <\/p>\n Quelqu\u2019un vous a conseill\u00e9 BuzzSumo ?<\/p>\n Si vous tenez une boutique en ligne, cet outil peut vous \u00eatre tr\u00e8s utile.<\/p>\n Gr\u00e2ce \u00e0 BuzzSumo, vous pourrez trouver facilement :<\/p>\n En tout, l\u2019outil de veille sociale offre plus de 50 fonctionnalit\u00e9s. Cette polyvalence impacte, naturellement, le prix. Les abonnements mensuels \u00e0 BuzzSumo vont de 119 $ par mois pour le forfait Basic \u00e0 999 $ par mois pour le forfait d\u00e9di\u00e9 aux entreprises.<\/p>\n Beaucoup plus abordable (disponible d\u00e8s 29 \u20ac par mois), Awario surveille chaque recoin du web<\/strong> pour vous aider \u00e0 veiller efficacement. Gr\u00e2ce \u00e0 ce logiciel, vous serez le premier \u00e0 lire les conversations qui peuvent avoir un impact sur votre entreprise.<\/p>\n Awario vous aidera \u00e0 suivre l\u2019\u00e9volution du nombre de mentions et leur port\u00e9e. Vous pourrez trier les mentions positives, neutres et n\u00e9gatives entre elles afin d\u2019y voir plus clair lors du bilan mensuel.<\/p>\n Rester \u00e0 l’\u00e9coute de toutes les publications pertinentes pour son business est simple avec Zoho Social !<\/p>\n Vous pourrez suivre le buzz autour de votre marque avec les @mentions et les colonnes de recherche par mot-cl\u00e9. Si vous le souhaitez, vous pourrez aussi recevoir des alertes en continu lorsque quelqu\u2019un vous mentionne ou aime vos publications.<\/p>\n L\u2019outil vous permet de r\u00e9pondre aux internautes depuis votre ordinateur ou l\u2019une des applications Zoho Social disponibles sur Android et iOS.<\/p>\n Google Alertes<\/a> fait partie des meilleurs outils de veille sociale. Et en plus, il est gratuit.<\/p>\n Cet outil g\u00e9n\u00e8re automatiquement des notifications par mail lorsqu\u2019un terme est utilis\u00e9 sur le web. Par exemple, vous pouvez cr\u00e9er une alerte \u00e0 propos de \u201cpapier peint tendance\u201d. Vous pourrez choisir la fr\u00e9quence, les types de sources, la langue, le pays ainsi que l\u2019e-mail \u00e0 qui envoyer les notifications. Et vous pourrez proc\u00e9der ainsi pour autant de termes que n\u00e9cessaire.<\/p>\n Flipboard centralise des actualit\u00e9s, articles populaires et conversations autour d\u2019un centre d\u2019int\u00e9r\u00eat ou d\u2019une passion qui vous est propre. Disponible sur smartphone, tablette et PC, Flipboard cr\u00e9e un magazine personnel \u00e0 partir de sources vari\u00e9es.<\/p>\n Attention : ici, il ne s\u2019agit pas de surveiller ses concurrents ou d\u2019am\u00e9liorer sa r\u00e9putation en ligne. L\u2019objectif de Flipboard est avant tout de rester inform\u00e9 des tendances et de l’actualit\u00e9 des secteurs de votre choix.<\/p>\n Dans le m\u00eame registre que Flipboard, Inoreader vous fait parvenir l\u2019information d\u00e8s qu\u2019elle est disponible. Dans la pratique, vous acc\u00e9derez \u00e0 un feed<\/em> personnalis\u00e9 avec des publications de personnes, de marques et d\u2019entreprises qui vous int\u00e9ressent.<\/p>\n Vous pourrez aussi \u00e9couter les marques et les cr\u00e9ateurs de contenus sur Facebook, Reddit, Mastodon et Telegram. Tout cela vous permettra de d\u00e9tecter les tendances \u00e9mergentes et les futurs \u00e9v\u00e9nements phares de votre secteur.<\/p>\n Le forfait standard d\u2019Inoreader est gratuit comme celui de son concurrent Flipboard, d’ailleurs !<\/p>\n Voici un r\u00e9sum\u00e9 des meilleurs outils de veille sociale :<\/p>\n Nous vous conseillons de choisir votre outil de veille sociale <\/strong>en fonction de votre budget<\/strong>, de vos objectifs<\/strong> et des fonctionnalit\u00e9s propos\u00e9es<\/strong>.<\/p>\n Envie de vous appuyer sur les logiciels les plus performants, dans tous les secteurs ? Voici les 10 meilleurs outils de marketing digital<\/a>.<\/p>\n \u2014<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Top 10 des meilleurs outils de veille sociale<\/p>\n
\nQuels sont les objectifs de la veille sociale ?<\/strong><\/h2>\nConna\u00eetre l’actualit\u00e9 de son secteur d\u2019activit\u00e9<\/h3>\n
Savoir ce qui se dit sur ses produits \/ son entreprise<\/h3>\n
\n
Lire et r\u00e9pondre aux avis clients<\/h3>\n
Am\u00e9liorer sa e-r\u00e9putation et augmenter ses ventes<\/h3>\n
\nComment faire de la veille sociale ?<\/strong><\/h2>\n\n
\n
\nQuels sont les meilleurs outils de veille sociale ?<\/h2>\n
1. Meltwater<\/h3>\n
\n
2. Talkwalker<\/h3>\n
3. Synthesio<\/h3>\n
4. Mention<\/h3>\n
\n
5. BuzzSumo<\/h3>\n
\n
6. Awario<\/h3>\n
7. Zoho Social<\/h3>\n
8. Google Alertes<\/h3>\n
9. Flipboard<\/h3>\n
10. Inoreader<\/h3>\n
\nR\u00e9cap\u2019 des meilleurs outils de veille technologique<\/strong><\/h2>\n\n