Votre site web ne g\u00e9n\u00e8re quasiment aucune visite ? Son taux de rebond<\/a> est excessif ? Ou peut-\u00eatre que vous souhaitez tout simplement voir plus grand ? Dans tous les cas, une refonte de site est une strat\u00e9gie id\u00e9ale pour am\u00e9liorer le r\u00e9f\u00e9rencement d\u2019un site<\/a>. Nous vous conseillons d\u2019ailleurs de l\u2019envisager tous les 2 \u00e0 3 ans. Mais, comment faire une refonte de site e-commerce dans le but de prosp\u00e9rer \u00e0 l’international<\/strong> ?<\/p>\n <\/p>\n La plupart des chartes graphiques s\u2019articulent autour de 3 \u00e9l\u00e9ments : le logo, les couleurs et les typographies<\/strong>. C\u2019est gr\u00e2ce \u00e0 cette combinaison gagnante qu\u2019une marque con\u00e7oit une identit\u00e9 visuelle inoubliable.<\/p>\n Une charte graphique exhaustive pr\u00e9sente le logo de l\u2019entreprise, ses lignes et ses d\u00e9clinaisons. Vous pouvez pr\u00e9voir un logo sans arri\u00e8re-plan<\/strong> pour l\u2019int\u00e9grer discr\u00e8tement \u00e0 vos visuels Instagram.<\/p>\n Ce document doit \u00e9galement int\u00e9grer les droits d’utilisation du logo. Par exemple, vous pouvez le rendre libre d\u2019acc\u00e8s<\/strong>, quel que soit le type de r\u00e9utilisation. Au contraire, vous pouvez limiter son utilisation \u00e0 certains cas sp\u00e9cifiques<\/strong>. Quoi qu\u2019il en soit, ces r\u00e8gles doivent \u00eatre mentionn\u00e9es dans votre charte graphique.<\/p>\n Vous devrez pr\u00e9senter les couleurs utilis\u00e9es sur votre site e-commerce et sur tous vos supports de communication, papier et web. En g\u00e9n\u00e9ral, les coloris d\u2019une charte graphique prennent la forme d\u2019une palette. Des palettes claires et sombres peuvent \u00eatre cr\u00e9\u00e9es.<\/p>\n Une pr\u00e9sentation des polices de caract\u00e8res est attendue. Vous pouvez en avoir une ou plusieurs. Mais elles doivent \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9es sous tous les formats : normal, italique, gras…<\/p>\n Pour une charte graphique de qualit\u00e9 professionnelle<\/strong>, nous vous conseillons de faire appel \u00e0 un graphiste, un directeur artistique ou un webdesigner.<\/p>\n <\/p>\n L’exp\u00e9rience utilisateur d’un site e-commerce comprend toutes les \u00e9tapes du parcours de l\u2019acheteur, de la page d\u2019accueil \u00e0 la confirmation d\u2019achat par e-mail. Par exemple, si une personne voit s\u2019afficher un pop-up \u201c- 10 % sur votre premi\u00e8re commande\u201d, ce dernier fera partie de l\u2019UX.<\/p>\n L\u2019exp\u00e9rience utilisateur peut rapporter gros. Et celle-ci doit \u00eatre optimis\u00e9e sur PC et sur smartphones. 52 % des consommateurs d\u00e9clarent qu’une mauvaise exp\u00e9rience mobile les dissuade de s’engager avec une marque<\/a>.<\/p>\n <\/p>\n Avant d\u2019optimiser votre site e-commerce pour les mobiles<\/strong>, utilisez votre t\u00e9l\u00e9phone pour le tester. C\u2019est ainsi que vous vous apercevrez des potentielles failles et axes d\u2019am\u00e9lioration.<\/p>\n D\u00e8s lors, vous pourrez suivre les \u00e9tapes d\u2019optimisation suivante :<\/p>\n Autre option (plus ch\u00e8re mais radicale) : vous pouvez cr\u00e9er une application mobile<\/strong>. La cr\u00e9ation d’une application pr\u00e9sente de nombreux avantages. Par exemple, vous pourrez envoyer des notifications push \u00e0 vos clients pour qu\u2019ils puissent obtenir vos produits aux meilleurs prix \/ d\u00e9couvrir votre nouvelle collection en avant-premi\u00e8re.<\/p>\n <\/p>\n Une refonte de site e-commerce pour r\u00e9ussir \u00e0 l’international <\/strong>inclut forc\u00e9ment une phase de traduction. Pour cela, vous devrez s\u00e9lectionner les langues cibles en fonction des pays o\u00f9 vous souhaitez d\u00e9velopper votre activit\u00e9.<\/p>\n Vous devrez vous assurer que la traduction de votre site tienne compte des sp\u00e9cificit\u00e9s culturelles et soit adapt\u00e9e aux lecteurs des diff\u00e9rents pays. Et cela n\u2019est pas toujours \u00e9vident ! Par exemple, les Espagnols et les Mexicains parlent la m\u00eame langue, mais utilisent des expressions bien diff\u00e9rentes au quotidien.<\/p>\n Pour traduire votre site e-commerce avec brio, nous vous conseillons de faire appel \u00e0 nos traducteurs sp\u00e9cialis\u00e9s<\/a>. TextMaster traduit plus de 300 paires de langues<\/strong> dans 50 domaines d’expertise<\/strong> diff\u00e9rents.<\/p>\n <\/p>\n Offrir divers moyens de paiement sur un site e-commerce, c\u2019est s\u2019assurer que tous les utilisateurs trouveront leur bonheur. Comme \u00e9voqu\u00e9 dans notre guide complet sur ce sujet<\/a>, 82 % des internautes abandonnent leur panier si leur mode de paiement pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 est absent de la plateforme.<\/p>\n Nous vous conseillons de vous poser la question \u201cdans ce pays, quelle est la m\u00e9thode de paiement la plus utilis\u00e9e en ligne ?\u201d. Et ce, pour chaque pays que vous souhaitez conqu\u00e9rir<\/strong>. De cette fa\u00e7on, vous ne d\u00e9cevrez aucun utilisateur<\/strong> et augmenterez<\/a> votre panier moyen<\/a>.<\/p>\n <\/p>\n Le service client, quelle que soit la langue, est une \u00e9tape cl\u00e9 du parcours client. Avant et apr\u00e8s l\u2019achat, les consommateurs peuvent avoir des questions sur le produit ou le processus d\u2019achat. Il peut, par exemple, vouloir retourner ou \u00e9changer l\u2019article pour X ou Y raison.<\/p>\n Les sites e-commerce d\u00e9ploy\u00e9s \u00e0 l\u2019international doivent donc proposer un support client multilingue. Sinon, ils risquent de perdre une grande partie de leur client\u00e8le qui ira chez un concurrent proposant un service apr\u00e8s-vente dans leur langue maternelle.<\/p>\n Proposer un service client dans plusieurs langues est une excellente strat\u00e9gie pour fid\u00e9liser ses clients internationaux<\/a>. Mais c’est un aspect que de nombreuses entreprises n\u00e9gligent encore.<\/p>\n Si vous n\u2019avez pas le budget suffisant pour embaucher des conseillers de diff\u00e9rentes nationalit\u00e9s, le minimum est de proposer une FAQ multilingue<\/strong>. La FAQ est un levier marketing puissant<\/strong> qui permet de r\u00e9pondre \u00e0 toutes les questions de vos clients en un seul et m\u00eame endroit.<\/p>\n <\/p>\n Lors d\u2019une refonte de site e-commerce pour r\u00e9ussir \u00e0 l’international<\/strong>, vous devez vous assurer d’une chose. Le changement de langue sur votre site e-commerce doit se faire en un clic, aussi bien sur la version web que sur la version mobile. Sur TextMaster, par exemple, nous avons plac\u00e9 un globe en haut \u00e0 droite de notre site<\/strong>. En passant la souris sur cet \u00e9l\u00e9ment, les internautes peuvent choisir la langue qu\u2019ils pr\u00e9f\u00e8rent. Mais vous pouvez aussi proposer des drapeaux pour faciliter le changement de langue<\/strong>.<\/p>\n Bon \u00e0 savoir : les traceurs de personnalisation de l’interface utilisateur<\/a> vous permettent de configurer la langue automatiquement, en fonction du pays de l\u2019internaute.<\/p>\n <\/p>\n Voici, en bref, les 7 \u00e9tapes \u00e0 suivre pour une refonte de site e-commerce r\u00e9ussi :<\/p>\n Votre objectif est de booster vos ventes e-commerce ? Nous vous avons concoct\u00e9 7 conseils pour augmenter votre chiffre d\u2019affaires en \u00e9t\u00e9<\/a>.<\/p>\n Et si vous recherchez des traducteurs professionnels pour traduire votre site, c\u2019est ici<\/a> que vous les trouverez.<\/p>\n \u2014<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Refonte de site e-commerce : les \u00e9tapes pour r\u00e9ussir \u00e0 l’international<\/p>\n Votre site web ne g\u00e9n\u00e8re quasiment aucune visite ? Son taux de rebond<\/a> est excessif ? Ou peut-\u00eatre que vous souhaitez tout simplement voir plus grand ? Dans tous les cas, une refonte de site est une strat\u00e9gie id\u00e9ale pour am\u00e9liorer le r\u00e9f\u00e9rencement d\u2019un site<\/a>. Nous vous conseillons d\u2019ailleurs de l\u2019envisager tous les 2 \u00e0 3 ans. 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D\u00e9finir la charte graphique de son site e-commerce<\/h2>\n
Logo<\/h3>\n
Couleurs<\/h3>\n
Typographie<\/h3>\n
2. Soigner l\u2019UX (l\u2019exp\u00e9rience utilisateur)<\/h2>\n
3. Optimiser son site pour les mobiles<\/h2>\n
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4. Traduire son contenu en plusieurs langues<\/h2>\n
5. Augmenter le nombre de m\u00e9thodes de paiement<\/h2>\n
6. Proposer une FAQ et\/ou un service client multilingue<\/h2>\n
7. Faciliter le changement de langue sur son site e-commerce<\/h2>\n
Refonte de site e-commerce pour se lancer \u00e0 l\u2019international : le r\u00e9cap\u2019<\/h2>\n
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