{"id":5453,"date":"2021-11-26T14:52:53","date_gmt":"2021-11-26T13:52:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.textmaster.com\/blog\/?p=5453"},"modified":"2021-11-26T14:52:53","modified_gmt":"2021-11-26T13:52:53","slug":"6-astuces-pour-le-black-friday-etes-vous-prets","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fr.textmaster.com\/blog\/6-astuces-pour-le-black-friday-etes-vous-prets\/","title":{"rendered":"6 astuces pour le Black Friday : \u00eates-vous pr\u00eats ?"},"content":{"rendered":"<p>Vous le savez s\u00fbrement, le Black Friday d\u00e9marre officiellement aujourd\u2019hui. Rendez-vous incontournable, cet \u00e9v\u00e9nement est tr\u00e8s attendu des consommateurs et (e)-commer\u00e7ants. C\u2019est en effet la <strong>p\u00e9riode propice pour faire de bonnes affaires<\/strong> et pourquoi pas, commencer vos achats de No\u00ebl.<\/p>\n<p>Arriv\u00e9 en France en 2010, le Black Friday fait toujours autant parler de lui et reste <strong>une occasion parfaite pour attirer de nouveaux consommateurs<\/strong>.<\/p>\n<p>En 2019, c\u2019est <strong>plus de 25 millions de Fran\u00e7ais qui profitaient de soldes<\/strong> pour s\u2019offrir des produits \u00e0 prix d\u00e9fiant toute concurrence. En 2020, <strong>les ventes ont augment\u00e9 de 28 % au cours des semaines pr\u00e9c\u00e9dant le Black Friday<\/strong>.<\/p>\n<p>Avez-vous bien pr\u00e9par\u00e9 cet \u00e9v\u00e9nement\u00a0? D\u00e9couvrez-le d\u00e8s maintenant.<\/p>\n<hr \/>\n<p><a href=\"https:\/\/go.textmaster.com\/lp-fr-ceo-stories\"><strong>D\u00e9couvrez 10 entrepreneurs du digital qui ont r\u00e9ussi \u00e0 l\u2019international<\/strong><\/a><\/p>\n<hr \/>\n<h2><strong>Le Black Friday, une belle opportunit\u00e9<\/strong><\/h2>\n<p>Le Black Friday est une aubaine autant pour les consommateurs que pour les e-commer\u00e7ants.<\/p>\n<p>D\u2019apr\u00e8s une \u00e9tude r\u00e9cente men\u00e9e par Webloyalty, il semblerait que <strong>16 % des internautes (Allemagne, Angleterre, France et Espagne) songent \u00e0 effectuer leurs achats de No\u00ebl pendant la p\u00e9riode du Black Friday cette ann\u00e9e<\/strong>. C\u2019est en effet le meilleur moment pour profiter de bonnes offres et faire de bonnes affaires.<\/p>\n<p>C\u2019est aussi l\u2019occasion de ne pas se retrouver \u00e0 faire ses achats \u00e0 la derni\u00e8re minute et faire face \u00e0 de mauvaises surprises telles que <strong>les ruptures de stocks ou encore les retards de <a href=\"https:\/\/fr.textmaster.com\/blog\/logistique-internationale\/\">livraison<\/a><\/strong>\u00a0!<\/p>\n<p>En ce qui concerne les commer\u00e7ants et e-commer\u00e7ants, c\u2019est l\u2019occasion r\u00eav\u00e9e <strong>d\u2019\u00e9couler ses stocks, faire place \u00e0 de nouveaux articles et augmenter ses ventes<\/strong>. Entre la hausse de la client\u00e8le, des demandes de livraison et des ventes, le Black Friday se pr\u00e9sente comme l\u2019\u00e9v\u00e9nement \u00e0 ne pas manquer pour <strong>accro\u00eetre son chiffre d\u2019affaires<\/strong>.<strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h2><strong>Ce qu\u2019il faut savoir pour un Black Friday r\u00e9ussi<\/strong><\/h2>\n<h3><strong>Dresser une liste des produits \u00e0 mettre en r\u00e9duction<\/strong><\/h3>\n<p>Un des conseils les plus importants \u00e0 suivre et appliquer lorsque l\u2019on est un e-commer\u00e7ant est sans aucun doute celui de <strong>s\u00e9lectionner en avance et de mani\u00e8re strat\u00e9gique les produits qui seront sujets \u00e0 une \u00e9ventuelle r\u00e9duction<\/strong>. En effet, dans l\u2019ombre de chaque produit \u00e0 prix r\u00e9duits, se cachent une grande r\u00e9flexion.<\/p>\n<p>Il y a de nombreuses choses auxquelles les e-commer\u00e7ants doivent penser, que ce soit au niveau de<strong> la cible \u00e0 toucher, du march\u00e9, du positionnement ou encore de la concurrence<\/strong>. Il faut en effet veiller \u00e0 analyser plusieurs points avant de se lancer et se poser plusieurs questions\u00a0: quel semble \u00eatre le comportement du consommateur\u00a0?\u00a0 Quels produits attireront plus l\u2019\u0153il des clients\u00a0? Quelles sont les plus grosses tendances\u00a0?<\/p>\n<p>Ces questions ne doivent en aucun cas rester sans r\u00e9ponses.<\/p>\n<p>Dans le cas du consommateur, <strong>dresser une liste de ce dont vous avez besoin peut vous aider \u00e0 gagner du temps<\/strong>. Focalisez-vous sur ce qui vous int\u00e9resse r\u00e9ellement afin de ne pas vous perdre au milieu de toutes les offres qui vous seront propos\u00e9es\u2026<\/p>\n<h3><strong>Afficher bien vos promotions pendant le Black Friday<\/strong><\/h3>\n<p>Rappelons-le\u2026 Le but du Black Friday est de proposer \u00e0 ses consommateurs des <strong>produits \u00e0 des prix tr\u00e8s attractifs<\/strong>. Il est donc, bien \u00e9videmment, cruciale d\u2019\u00eatre clair dans l\u2019affichage de ses prix afin d\u2019\u00e9viter toutes interrogations de la part du potentiel acheteur. Est-ce mieux de laisser l\u2019ancien prix au c\u00f4t\u00e9 du nouveau prix pour que le visiteur soit plus sensible \u00e0 la r\u00e9duction ? Dois-je afficher le montant de la promotion ? Dois-je afficher le pourcentage de r\u00e9duction ?<\/p>\n<p>Le plus important est de <strong>mettre en avant, le plus clairement possible, la remise effectu\u00e9e afin de pousser le client vers la validation de son panier<\/strong>.<\/p>\n<h3><strong>Anticiper d\u2019\u00e9ventuelle augmentation de trafic sur votre site<\/strong><\/h3>\n<p>Autre conseil et pas des moindres, il faut imp\u00e9rativement penser \u00e0 <strong>une \u00e9ventuelle augmentation du trafic sur votre site e-commerce<\/strong>, et donc, au fait de faire face \u00e0 un certain \u00ab\u00a0rush\u00a0\u00bb. Il y a en effet de fortes chances pour que votre site soit pris d\u2019assaut et que le trafic explose de mani\u00e8re consid\u00e9rable.<\/p>\n<p>Faites un point sur votre site internet, il est important d\u2019y <strong>optimiser les moindres liens afin d\u2019\u00e9viter toute panne. Pensez ERGONOMIE<\/strong>\u00a0<strong>!<\/strong> Rep\u00e9rez ce qui peut vous faire d\u00e9faut et ralentir le bon fonctionnement de votre site web. Testez votre parcours d\u2019achat, la navigation, la fluidit\u00e9 entre les pages\u2026 <strong>62 % des utilisateurs faisant face \u00e0 une mauvaise exp\u00e9rience pendant leur parcours d\u2019achat sont plus susceptibles d\u2019abandonner<\/strong> et de passer chez un autre e-commer\u00e7ant.<\/p>\n<p>Ce serait dommage de perdre des visiteurs et donc, des clients potentiels, n\u2019est-ce pas\u00a0?<\/p>\n<h3><strong>\u00catre adapt\u00e9 au mobile <\/strong><\/h3>\n<p>D\u2019apr\u00e8s Statista, <strong>les mobiles devraient atteindre 59 % du trafic internet mondial d\u2019ici 2022<\/strong>. En 2020, ce trafic repr\u00e9sentait moins de 43 % pour les ordinateurs contre 55 % pour les appareils mobiles. Il semblerait que<strong> les smartphones soient de plus en plus utilis\u00e9s pour les achats en ligne<\/strong>. \u00c0 ce stade, il est plus que n\u00e9cessaire de rendre votre site internet responsive afin d\u2019offrir la meilleure exp\u00e9rience possible \u00e0 l\u2019utilisateur. All\u00e9gez votre site, adaptez vos pages, vos boutons, vos CTA ainsi que votre design. <strong>Soyez, \u00ab\u00a0Mobile-friendly\u00a0\u00bb\u00a0!<\/strong><\/p>\n<p>En plus d\u2019am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience utilisateur, <strong>vous serez valoris\u00e9s par Google qui favorise beaucoup plus les sites mobile-friendly<\/strong>.<\/p>\n<h3><strong>Cr\u00e9er un sentiment d\u2019urgence<\/strong><\/h3>\n<p>Et pourquoi ne pas cr\u00e9er l\u2019urgence sur votre site internet\u00a0? C\u2019est en effet <strong>un bon moyen d\u2019activer une d\u00e9cision d\u2019achat<\/strong>. Utilisez des \u00ab\u00a0messages\u00a0\u00bb d\u2019urgences. Parmi les plus connus\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Un <strong>compte \u00e0 rebours<\/strong> annon\u00e7ant la fin des promotions<\/li>\n<li>Le <strong>nombre d\u2019acheteurs sur votre site<\/strong> (car quoi de mieux pour \u00ab\u00a0rassurer\u00bb un consommateur que de voir qu\u2019un autre consommateur a d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9 sur votre site\u00a0!)<\/li>\n<li>La <strong>quantit\u00e9 restante du produit s\u00e9lectionn\u00e9 en stock<\/strong><\/li>\n<li>Le <strong>nombre de personnes visionnant \u00e9galement le produit<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Avoir un service client efficace<\/strong><\/h3>\n<p><strong>\u00catre \u00e0 l\u2019\u00e9coute<\/strong>. Vous le savez, qui dit Black Friday, dit forc\u00e9ment plus de visiteurs et de ce fait, plus de questions. <strong>\u00catre r\u00e9actif est la cl\u00e9. Rendez vous disponible\u00a0!<\/strong><\/p>\n<p>Au c\u0153ur de l\u2019exp\u00e9rience client, le service client est un accompagnement instaur\u00e9 <strong>pour satisfaire au mieux la client\u00e8le lors de son parcours d\u2019achat<\/strong>. Il vous faut mettre en place <strong>une culture \u00ab\u00a0customer-centric\u00a0\u00bb<\/strong>. Le client doit \u00eatre votre seule pr\u00e9occupation. La fameuse phrase \u00ab\u00a0le client est roi\u00a0\u00bb prend alors tout son sens.<\/p>\n<p>Un bon service client peut consid\u00e9rablement faire la diff\u00e9rence entre deux entreprises et <strong>am\u00e9liorer la position concurrentielle<\/strong> de celles-ci.<\/p>\n<p>Veillez \u00e0 ce que tous vos points de contact soient op\u00e9rationnels (chatbot, ligne t\u00e9l\u00e9phonique, sms\u2026), que ce soit avant la vente, pendant, ou apr\u00e8s. Un service client de qualit\u00e9 est un client heureux. <strong>Un client heureux peut devenir un client fid\u00e8le<\/strong>. Ne passez donc pas \u00e0 c\u00f4t\u00e9\u00a0!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Vous l\u2019aurez donc compris, aucun d\u00e9tail ne doit \u00eatre laiss\u00e9 au hasard. Le Black Friday est bel et bien une comp\u00e9tition\u00a0!<\/p>\n<p>Soyez attentifs jusqu\u2019au bout\u00a0! Les promotions ne s\u2019arr\u00eatent pas le soir du vendredi 26 novembre ! Elles se poursuivent \u00e9galement tout le week-end jusqu\u2019au lundi 29 novembre, aussi appel\u00e9 <strong>Cyber Monday<\/strong> pour les sites de vente en ligne\u00a0!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-f07183e2-c7ee-44c0-8152-91c66540bb5f\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-f07183e2-c7ee-44c0-8152-91c66540bb5f\" class=\"hs-cta-node hs-cta-f07183e2-c7ee-44c0-8152-91c66540bb5f\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/2680086\/f07183e2-c7ee-44c0-8152-91c66540bb5f\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-f07183e2-c7ee-44c0-8152-91c66540bb5f\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/2680086\/f07183e2-c7ee-44c0-8152-91c66540bb5f.png\" alt=\"New Call-to-action\" width=\"667\" height=\"200\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(2680086, 'f07183e2-c7ee-44c0-8152-91c66540bb5f', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous le savez s\u00fbrement, le Black Friday d\u00e9marre officiellement aujourd\u2019hui. 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