{"id":4119,"date":"2020-09-22T09:18:43","date_gmt":"2020-09-22T07:18:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.textmaster.com\/blog\/?p=4119"},"modified":"2020-09-22T10:06:15","modified_gmt":"2020-09-22T08:06:15","slug":"covid-19-et-business-quels-impacts-sur-les-entreprises","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fr.textmaster.com\/blog\/covid-19-et-business-quels-impacts-sur-les-entreprises\/","title":{"rendered":"Covid-19 et business : quels impacts sur les entreprises ?"},"content":{"rendered":"

Nous ne vous apprendrons rien en disant que le monde traverse une crise<\/strong> tr\u00e8s particuli\u00e8re depuis quelques temps. Suite \u00e0 l\u2019apparition du nouveau coronavirus, appel\u00e9 Covid-19, de nombreux march\u00e9s et industries connaissent des difficult\u00e9s, et les entreprises sont forc\u00e9es de r\u00e9duire leurs activit\u00e9s<\/strong>. Pourtant, ce n’est pas le moment de tout abandonner !<\/p>\n

Tandis que certains commencent \u00e0 retourner au bureau et affrontent de nouveau les transports en commun, d’autres poursuivent leur exp\u00e9rience du t\u00e9l\u00e9travail<\/strong>. Beaucoup se posent en tout cas la m\u00eame question : y aura-t-il un retour \u00e0 la normale pour l’\u00e9conomie et le commerce,<\/strong> et quand ? Cette question reste encore sans r\u00e9ponse, mais une chose est s\u00fbre : nous devons tous d’ores et d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9parer ce retour<\/strong>.<\/p>\n

Certains pays ont rouvert progressivement leurs fronti\u00e8res<\/strong>, et de nombreux commerces refont enfin surface. Cependant, il est important de rester vigilants <\/strong>pour nous et pour les autres car la Covid-19 n’est pas pr\u00e8s de s’en aller. La situation in\u00e9dite<\/strong> dans laquelle nous vivons et travaillons tous depuis quelques mois ne va pas s’arr\u00eater du jour au lendemain ; prenons donc garde, mais continuons de r\u00eaver ensemble \u00e0 des jours meilleurs<\/strong> !<\/p>\n

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D\u00e9couvrez comment d\u00e9velopper votre activit\u00e9 e-commerce \u00e0 l\u2019international<\/strong><\/a><\/p>\n

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Covid-19 : une crise bien particuli\u00e8re<\/strong><\/h2>\n

O\u00f9 en sommes-nous ?<\/strong><\/h3>\n

La pand\u00e9mie qui nous touche actuellement est au coeur de toutes les discussions depuis le d\u00e9but de l\u2019ann\u00e9e 2020. Cette crise sanitaire a impos\u00e9 aux gouvernements du monde entier des mesures drastiques pour prot\u00e9ger la sant\u00e9 des populations : confinement et gestes barri\u00e8re ont \u00e9t\u00e9 (ou sont encore) le lot de millions de personnes. Pourquoi ce ph\u00e9nom\u00e8ne mondial est-il si particulier ? Le monde a d\u00e9j\u00e0 fait face \u00e0 des crises sanitaires<\/strong>, financi\u00e8res, \u00e9conomiques ou encore immobili\u00e8res<\/strong>. Mais cette fois-ci, nous sommes en plein dans une crise sanitaire qui a elle-m\u00eame donn\u00e9 lieu \u00e0 une crise \u00e9conomique<\/strong>.<\/p>\n

Cette crise a une tr\u00e8s forte intensit\u00e9<\/strong> ; nous n\u2019avons pas fait face \u00e0 une perte d\u2019activit\u00e9 aussi rapide depuis la Seconde Guerre mondiale<\/strong>.<\/p>\n

Ce qui rend l’apparition de la Covid-19 si sp\u00e9ciale est \u00e9galement le fait que ce virus ait cr\u00e9\u00e9 une incertitude de la population face \u00e0 la situation<\/strong>. \u00c0 l\u2019heure actuelle, nous sommes incapables de dire ce qui se passera dans les prochains mois ou m\u00eame semaines !<\/p>\n

Un impact \u00e9conomique important<\/strong><\/h3>\n

Selon une \u00e9tude de l\u2019INSEE<\/strong>, l\u2019activit\u00e9 \u00e9conomique fran\u00e7aise aurait recul\u00e9 de 20 % durant le confinement<\/strong>, et la perte d\u2019activit\u00e9 s\u2019\u00e9tablirait autour de 5 %<\/strong> durant le troisi\u00e8me trimestre. Difficile \u00e0 identifier pr\u00e9cis\u00e9ment, cette perte d\u2019activit\u00e9 li\u00e9e \u00e0 la pr\u00e9sence de la Covid-19 diff\u00e8re surtout selon les d\u00e9partements\/r\u00e9gions et selon les secteurs d\u2019activit\u00e9s.<\/p>\n

Si certaines branches de l\u2019\u00e9conomie parviennent \u00e0 garder la t\u00eate hors de l\u2019eau, ce n\u2019est pas le cas pour toutes. Les secteurs les plus touch\u00e9s sont ceux li\u00e9s aux loisirs et \u00e0 la socialisation : tourisme, culture, restauration<\/strong>\u2026 L\u2019\u00e9t\u00e9 2020, durant lequel de nombreux fran\u00e7ais ont choisi de voyager au sein du territoire national (et souvent m\u00e9tropolitain), aura contribu\u00e9 \u00e0 pallier l\u2019arr\u00eat quasi-complet de l\u2019activit\u00e9 dans ces secteurs. Mais certaines entreprises attendent d\u00e9sesp\u00e9r\u00e9ment la reprise, comme les bo\u00eetes de nuit, les grandes salles de concert ou encore les entreprises de l\u2019a\u00e9ronautique<\/strong>.<\/p>\n

Cette disparit\u00e9 s\u2019explique aussi par la nature des m\u00e9tiers exerc\u00e9s dans ces secteurs : certaines entreprises le pouvant, ont amorc\u00e9 d\u00e8s le d\u00e9but du confinement une transition num\u00e9rique abrupte, avec plus ou moins de pr\u00e9paration, de r\u00e9ticence, et de succ\u00e8s.<\/p>\n

Mais des millions de salari\u00e9s n\u2019ont pas pu participer \u00e0 la \u201cgrande r\u00e9volution du t\u00e9l\u00e9travail\u201d<\/strong> que l\u2019on a pu observer au cours du confinement (et que l\u2019on observe toujours).<\/p>\n

Les effets vertueux de la crise<\/strong><\/h2>\n

Le t\u00e9l\u00e9travail comme alternative\u2026 ou nouveau mod\u00e8le<\/strong><\/h3>\n

Petit rappel : avant la crise – et aussi avant les gr\u00e8ves de d\u00e9cembre – seuls 7 % des salari\u00e9s fran\u00e7ais pratiquaient le t\u00e9l\u00e9travail<\/strong>. Ce sont les chiffres officiels fournis par le service statistique du minist\u00e8re du Travail<\/strong> dans un article de francetvinfo<\/strong>. Depuis l\u2019apparition de la Covid-19, 20 \u00e0 40 % des fran\u00e7ais selon les sources ont d\u00e9couvert le travail \u00e0 la maison, <\/strong>dont une majorit\u00e9 en \u00cele-de-France, o\u00f9 l\u2019on trouve la plus grosse concentration de cadres<\/strong>. La plupart des cadres exercent en effet des m\u00e9tiers leur permettant de t\u00e9l\u00e9travailler. Cela a permis un maintien de l\u2019activit\u00e9<\/strong> ainsi qu\u2019un gisement de productivit\u00e9 salariale<\/strong> (li\u00e9 principalement \u00e0 la disparition du temps de transport) dans de nombreuses entreprises.<\/p>\n

Conf-calls, Skypero et webinars sont ainsi devenus la norme pour des millions de fran\u00e7ais.\u00a0 Avec l\u2019av\u00e8nement du t\u00e9l\u00e9travail<\/strong>, promu depuis longtemps notamment par des freelances<\/em> et des entreprises de la tech, on a chang\u00e9 de paradigme : le bureau est toujours un endroit o\u00f9 les employ\u00e9s peuvent travailler, mais c\u2019en est simplement un parmi tant d\u2019autres. Bienvenue dans le Future of Work<\/em><\/strong> !<\/p>\n

De plus en plus de salari\u00e9s souhaitent aujourd\u2019hui exercer leur fonction o\u00f9 bon leur semble, adapter leurs horaires et leur emploi du temps pour un meilleur \u00e9quilibre entre vie priv\u00e9e et vie professionnelle, ceci en alternant entre bureau et t\u00e9l\u00e9travail<\/strong>.<\/p>\n

Du c\u00f4t\u00e9 des entreprises, permettre le t\u00e9l\u00e9travail est un v\u00e9ritable plus car les impacts positifs<\/strong> sont nombreux\u00a0:<\/p>\n

Aspect \u00e9conomique<\/strong><\/h4>\n

En permettant le t\u00e9l\u00e9travail (complet ou partiel), les entreprises peuvent opter pour des bureaux plus petits gr\u00e2ce au flex office<\/em>, cette pratique qui consiste \u00e0 ne pas attribuer de bureau individuel aux salari\u00e9s, mais \u00e0 permettre \u00e0 chacun de travailler o\u00f9 il le souhaite au sein des locaux ou en dehors. Les entreprises r\u00e9duisent ainsi leurs co\u00fbts financiers li\u00e9s \u00e0 la gestion des locaux et du foncier<\/strong>.<\/p>\n

Aspect \u00e9cologique et environnemental<\/strong><\/h4>\n

Moins de salari\u00e9s qui se d\u00e9placent au bureau, c\u2019est moins de d\u00e9placements quotidiens, et donc moins d\u2019\u00e9missions de CO2.<\/p>\n

Aspect psychologique et humain<\/strong><\/h4>\n

Le t\u00e9l\u00e9travail offre de meilleures conditions de vie gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019\u00e9quilibre pro\/perso<\/strong> et plus d\u2019attractivit\u00e9 <\/strong>aux entreprises, leur permettant ainsi d\u2019\u00e9largir le vivier de candidats<\/strong>. Le bien-\u00eatre des salari\u00e9s qui d\u00e9coule d\u2019une organisation plus flexible a \u00e9galement de nombreux b\u00e9n\u00e9fices : d\u2019apr\u00e8s une \u00e9tude men\u00e9e par Harvard et le MIT, les salari\u00e9s heureux sont 31 % plus productifs<\/strong>, 2 fois moins malades<\/strong>, 6 fois moins absents<\/strong>, 9 fois plus loyaux<\/strong> et 55 % plus cr\u00e9atifs<\/strong>. Rien que \u00e7a !<\/p>\n

Par ailleurs, une \u00e9tude de Paris Workplace soulignait d\u00e9j\u00e0 en 2018 que plus le temps de commutation (d\u00e9placement domicile – bureau) des salari\u00e9s \u00e9tait long, moins ceux-ci restaient au bureau, moins ils cultivaient de relations avec leurs coll\u00e8gues, et moins ils se projetaient dans l\u2019entreprise.<\/p>\n

Aspect territorial<\/strong><\/h4>\n

La possibilit\u00e9 en hausse du t\u00e9l\u00e9travail depuis la Covid-19 peut avoir de grandes cons\u00e9quences \u00e0 moyen et long terme sur la redynamisation des r\u00e9gions et la redistribution de la population<\/strong> en France. Pouvoir travailler \u00e0 distance, ponctuellement ou totalement, peut inciter les salari\u00e9s \u00e0 choisir une autre vie. Combien avez-vous d\u2019amis parisiens qui souhaitent quitter la capitale pour la province depuis le confinement ? Vous en faites peut-\u00eatre vous-m\u00eame partie !<\/p>\n

\u00ab\u00a0Chez TextMaster<\/strong> nous avons une population tr\u00e8s internationale et ouverte au t\u00e9l\u00e9travail<\/strong> et nous avions aussi tous les outils pour pouvoir travailler \u00e0 distance. Mais dans un contexte o\u00f9 le 100 % t\u00e9l\u00e9travail nous a \u00e9t\u00e9 impos\u00e9 d\u2019un seul coup, nous avons d\u00fb apprendre \u00e0 travailler diff\u00e9remment pour que le t\u00e9l\u00e9travail ne rime pas avec contrainte et d\u00e9sorganisation.\u00a0<\/em><\/p>\n

La priorit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 de garantir la s\u00e9r\u00e9nit\u00e9 des employ\u00e9s et la qualit\u00e9 du travail<\/strong>. Une des cl\u00e9s de la r\u00e9ussite du travail \u00e0 distance est la confiance<\/strong> qui s\u2019instaure entre le manager, le salari\u00e9 et son \u00e9quipe. Fini le micro management, les salari\u00e9s ont gagn\u00e9 en autonomie<\/strong>, voire en productivit\u00e9<\/strong> car ils se sont sentis responsabilis\u00e9s<\/strong> et ont am\u00e9lior\u00e9 la gestion de leur temps<\/strong>.<\/em><\/p>\n

Les outils et habitudes de communication<\/strong> ont \u00e9t\u00e9 les autres cl\u00e9s de r\u00e9ussite du t\u00e9l\u00e9travail chez TextMaster. On a fait attention \u00e0 ne pas basculer dans le 100 % email, en continuant \u00e0 privil\u00e9gier le contact direct par t\u00e9l\u00e9phone ou visio-conf\u00e9rence<\/strong>. Nos managers ont besoin de percevoir l\u2019\u00e9tat \u00e9motionnel et de motivation<\/strong> de leurs \u00e9quipes et \u00e0 l\u2019inverse le langage non-verbal du manager livre des signaux dont le collaborateur \u00e0 distance a besoin : encouragement, complicit\u00e9, enthousiasme etc\u2026 Ils ont d\u00fb \u00eatre particuli\u00e8rement attentifs \u00e0 garder un fort lien avec leurs collaborateurs afin d\u2019\u00e9viter tout sentiment d\u2019isolement<\/strong> : \u00eatre \u00e0 l\u2019\u00e9coute, accuser r\u00e9ception de ses messages, \u00eatre disponible, donner des feed-back, favoriser les r\u00e9unions en \u00e9quipe\u2026<\/em><\/p>\n

Nos r\u00e9unions d\u2019\u00e9quipes hebdomadaires nous ont permis de garder cette dynamique de groupe<\/strong>. Mais maintenant que le t\u00e9l\u00e9travail n\u2019est plus \u00e0 100 %, on essaye d\u2019organiser ces r\u00e9unions le jour o\u00f9 toute l\u2019\u00e9quipe est pr\u00e9sente dans les locaux. Partager un caf\u00e9 le matin avec son \u00e9quipe, d\u00e9jeuner avec ses collaborateurs, c\u00e9l\u00e9brer un anniversaire sont autant d’opportunit\u00e9s<\/strong> d\u2019\u00e9changes informels que l\u2019on doit s\u2019efforcer de susciter les jours non-t\u00e9l\u00e9travaill\u00e9s pour favoriser la coh\u00e9sion de l\u2019\u00e9quipe.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n

Geoffroy de Panafieu, CEO de TextMaster<\/p><\/blockquote>\n

Le t\u00e9l\u00e9travail a sans conteste \u00e9t\u00e9 le grand gagnant de la crise sanitaire. C\u2019est un nouveau mod\u00e8le, et ce n\u2019est pas le seul : en pleine croissance depuis de nombreuses ann\u00e9es, l\u2019e-commerce s\u2019est lui aussi impos\u00e9 comme un mod\u00e8le de consommation.<\/p>\n

L\u2019e-commerce a le vent en poupe<\/strong><\/h2>\n

D’apr\u00e8s un article du Monde, 9,8 % des achats de produits alimentaires et de grandes consommations<\/strong> ont \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9s via internet<\/strong> suite \u00e0 l’apparition de la Covid-19 durant le confinement. C’est environ 4 % de plus qu’en 2019<\/strong>. Les enseignes d\u2019hypermarch\u00e9s d\u00e9veloppent leur strat\u00e9gie omnicanale<\/strong> gr\u00e2ce au drive alimentaire<\/strong>. Bien que cette m\u00e9thode ait d\u00e9j\u00e0 fait ses preuves ces derni\u00e8res ann\u00e9es, son d\u00e9veloppement s\u2019est vite acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 pendant la crise. Selon une \u00e9tude Data Solutions, le drive a observ\u00e9 une hausse de 75 % de son activit\u00e9… <\/strong>et ce n\u2019est sans doute que le d\u00e9but.<\/p>\n

La deuxi\u00e8me phase du confinement a vu les foyers s\u2019\u00e9quiper de multiples accessoires technologiques<\/strong> n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019efficacit\u00e9 du travail \u00e0 la maison : \u00e9crans, casques, ordinateurs\u2026 Puis est venu le temps du loisir et du bien-\u00eatre<\/strong>, et l\u2019on a alors assist\u00e9 \u00e0 l\u2019explosion de certaines industries :<\/p>\n