Venu des États-Unis, le Black Friday marque le coup d’envoi des achats de fin d’année. Son plus bel argument ? Une fièvre acheteuse au parfum de ruée vers l’or. En 2016, 15 millions de français profitaient ainsi de cette gigantesque journée de soldes pour s’offrir un produit à prix défiant toute concurrence… contre 154 millions d’américains. Débarqué dans l’Hexagone depuis seulement 3 ans, le Black Friday fait peu à peu son nid dans le portefeuille des consommateurs et dans le chiffre des commerçants. Une occasion rêvée pour attirer de nouveaux clients et apprivoiser les marchés étrangers !


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Le Black Friday en bref

Le Black Friday se tient le quatrième vendredi du mois de novembre, le lendemain de Thanksgiving. Et s’il fait figure, Outre-Atlantique, d’institution, le reste du monde commence à en comprendre les raisons : les consommateurs y font des affaires, les commerçants y écoulent leurs stocks, élargissent leur clientèle et boostent même parfois leur développement à l’international. Pas de frontières sur internet, le vendredi noir, les consommateurs traquent les meilleures offres où qu’elles soient.

Et certains l’ont bien compris, en étirant au maximum ce qui n’était, à l’origine, qu’une journée de soldes ! Le Black Friday est de plus en plus souvent précédé d’une Black Friday Week, puis suivi d’un Cyber Weekend, qui devance lui-même le Cyber Monday… Un Lundi Numérique, journée de soldes sur les produits high-tech, né du succès du Black Friday. Vous suivez ?

Le Black Friday à travers le monde

Au Canada comme aux Etats-Unis, le vendredi noir occasionne de telles ruées que vente en ligne et vente physique disposent de stocks bien distincts… et limités. Le message ? Il n’y en aura pas pour tout le monde. Une ligne de conduite reprise mais atténuée par le géant Amazon, chef de file de la diffusion du Black Friday dans le monde : vous y trouverez des offres en stocks certes limitées, mais régulièrement renouvelées, et affichant jusqu’à 80% de remise. Le phénomène est tel que même les dentistes américains offrent des promotions !

Quant au reste de la planète ?
– En Belgique ou en Allemagne, Media Markt entame les festivités avec 4 jours de soldes.
– À Barcelone, plusieurs organisations s’associent pour booster le commerce de proximité.
– En Afrique, même les agences de voyage en profitent pour offrir des tarifs préférentiels.
– En Allemagne, Amazon a proposé des promotions sur la PS4 plus importantes qu’en France, mais avec la possibilité de livrer dans l’hexagone… occasionnant la fuite des consommateurs français vers la plateforme germanique !
– En France, la marque One Plus a offert aux consommateurs des prix dégressifs en fonction du nombre de partages sur les réseaux sociaux.

Un Black Friday bien préparé

Participer au Black Friday est une chose, en faire un succès pour son commerce, une autre. Gros plan sur les essentiels d’un Black Friday productif, désormais incontournable pour une fin d’année à l’équilibre !

1. Théoriser

Si le Black Friday est synonyme de promotion, reste à savoir quelles promotions. Faites l’inventaire des produits à écouler, en gardant à l’esprit que le concept concerne plus la publicité et l’écoulement des stocks que la marge. Attention, si vous étalez les promotions sur la durée, alternez-les, vous pousserez les clients à revenir sans se lasser. Codes promos, prix barrés, ventes flash, jeux et concours, variez les méthodes !

2. Planifier

Selon les vendeurs et les pays, les soldes peuvent commencer en début de semaine, le mercredi soir, le jeudi à minuit… et se terminer le vendredi à minuit, durer tout le weekend ou enchaîner sur le Cyber Monday. En France, le pic de consommation se situe le vendredi soir à 21 h. En Italie, à 14 h ! Quelle que soit votre décision, pensez à étendre suffisamment les horaires des promotions pour toucher plusieurs fuseaux.

3. Internationaliser

Les soldes du Black Friday sont un événement international, et l’occasion idéale d’atteindre des consommateurs habituellement inatteignables. Que les résultats soient à la hauteur de vos attentes ou pas, prévoyez : affichez les prix dans plusieurs devises, indiquez les frais et les délais de livraison à l’international, traduisez les descriptions… ou mieux, faites localiser votre site au préalable pour l’adapter parfaitement au marché visé.

4. Penser technique

Le propre d’un Black Friday réussi est une affluence exceptionnelle, voire totalement inattendue. À tel point que les plantages de sites internet sont légion ! Prenez vos précautions en amont, prévenez l’équipe technique, instaurez des files d’attente interactives, ouvrez une boutique temporaire dédiée… à chaque site sa solution. Optimisez également votre e-commerce pour les achats sur mobile, constituant une part grandissante du trafic.

5. Communiquer

Une promotion n’est rien sans communication : pour attirer les clients, il vous faut les informer. Préparez des visuels attractifs, digitaux et/ou imprimés, diffusez-les sur les réseaux sociaux, organisez des campagnes marketing ciblées. Revisitez, au passage, le graphisme de votre site pour communiquer sur l’événement, en affichant des bannières ou un compte à rebours, et en proposant l’inscription à des emails de rappel ou des alertes.

 

Plus qu’une occasion d’écouler des stocks encombrants, le Black Friday offre une opportunité de développement. En ce jour où les promotions comptent plus que les frontières, pourquoi ne pas viser plus loin ? Touchez un public nouveau, faites-vous connaître et atteignez les marchés étrangers avec une stratégie d’expansion internationale !

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